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私人銀行產(chǎn)品產(chǎn)售躍增——實戰(zhàn)投資工具應用
課程摘要：私人銀行產(chǎn)品產(chǎn)售躍增——實戰(zhàn)投資工具應用 課程背景：典型私人銀行客戶的主觀辨識度，就有（1）量身定制的投資方略（2）全家族的金融性投資產(chǎn)品及非金融性投資產(chǎn)品之分（3）風險承受度與產(chǎn)品風險系數(shù)配合（4）相信專業(yè)的投資顧問建議(5)境外產(chǎn)品需求(6)多角度的投資方向考量等等。根據(jù)以上幾點來看，一位合格，積極，不...
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供電營銷窗口人員能力提升
課程摘要：供電營銷窗口人員能力提升 【課程背景】隨著電力市場改革的不斷深化，新電改“管住中間、放開兩頭”的體制框架已在市場中形成，大量的售電公司參與電力市場交易，供電公司一家獨大局面已不復存在。同時，國家綠色能源發(fā)展戰(zhàn)略的實施，給電網(wǎng)企業(yè)帶來了新業(yè)務，原有的營銷理念、營銷模式已不再適應目前的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務發(fā)展。本課程...
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喜銀來客——大堂經(jīng)理主動營銷與服務
課程摘要：《喜銀來客——大堂經(jīng)理主動營銷與服務》課程大綱講師：陳瀅妃【培訓對象】大堂經(jīng)理【培訓方式】頭腦風暴、案例分析、理論講解、情景模擬【培訓時長】一天【課程大綱】第一講：營銷服務頭腦風暴：1、對于客戶來說，去銀行最怕什么 ？2、銀行職員最重要的素質(zhì)是什么？3、銀行未來的核心競爭是什么？一、大堂經(jīng)理崗位角色剖析1、...
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銀行現(xiàn)場管理與服務營銷
課程摘要：銀行現(xiàn)場管理與服務營銷講師：陳瀅妃【培訓對象】網(wǎng)點主任、柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等【培訓形式】實例講授、小組研討、案例分析、情景模擬、角色扮演、 行動學習【培訓時長】12小時【課程大綱】第一單元：銀行網(wǎng)點服務的重要性 第二單元：銀行現(xiàn)場管理要點 ...
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酒店服務營銷之客服銷售技巧
課程摘要：酒店服務營銷之客服銷售技巧講師：陳瀅妃【培訓對象】酒店大堂前臺客服【培訓方式】游戲互動、案例分析、課堂訓練、理論講解【培訓時長】7小時【培訓受益】【課程大綱】小游戲：誰是“秘密特工”？一、酒店前臺客服的角色認知二、酒店客源分析（一）渠道1.上門散客2.協(xié)議客戶3.酒店會員4.中介5.團隊6.會議（二）客戶類...
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供水業(yè)服務營銷
課程摘要：《供水業(yè)服務營銷》課程大綱講師：陳瀅妃【培訓對象】參訓學員【培訓方式】頭腦風暴、案例分析、理論講解、情景模擬【培訓時長】一天【課程大綱】一、供水企業(yè)的客戶服務現(xiàn)狀1、服務意識不明確2、規(guī)范的客戶服務流程未完全建立3、供水企業(yè)客戶服務框架不完善4、供水企業(yè)的客戶服務管理系統(tǒng)相對落后 二、轉(zhuǎn)變1、運作模式調(diào)整2...
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電力十足，服務至美——電力優(yōu)質(zhì)服務與營銷
課程摘要：《電力十足，服務至美——電力優(yōu)質(zhì)服務與營銷》課程大綱電力服務營銷講師 陳瀅妃 課 程 對 象 電力營業(yè)廳：值班經(jīng)理、營業(yè)員、收費員、95598坐席員、業(yè)擴、 引導員、所長等課 程 時 間 2-4天。精華版2天，完整版4天培 訓 風 格 談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣...
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服務營銷與創(chuàng)新管理
課程摘要：服務營銷與創(chuàng)新管理課程背景：金融危機以后，營商環(huán)境日趨惡劣。固步自封，不創(chuàng)新的企業(yè)在大浪淘沙中面臨被淘汰；而那種對客戶價值高度關注，對客戶需求快速反應的企業(yè)卻逆流而上。服務營銷由原來的簡單性服務，...
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提升客戶忠誠度的服務營銷能力
課程摘要：提升客戶忠誠度的服務營銷能力【課程時間】二天【主講老師】胡爽姿【培訓對象】服務行業(yè)通用、網(wǎng)點接待、公司客戶服務部、一線客戶服務窗口【培訓人數(shù)】40-50人【培訓形式】理論知識、引導技術、實戰(zhàn)演練、案例分...
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服務致勝—客戶服務營銷效能提升
課程摘要：服務致勝—客戶服務營銷效能提升課程背景理念：對于很多的客戶來說，對于品牌的意識、品牌的價值觀都越來越深，也越來越有品牌消費的習慣。從某種程度上來說，品牌就是口碑，品牌就是保障，但是打造品牌，需要有...
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