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沖突管理
《問題員工的管理技巧與沖突處理》
課程摘要：問題員工的管理技巧與沖突處理主講：白永亮 【課程背景】經統(tǒng)計顯示，在員工關系管理中，工作人員80%的時間，用于處理不足20%的問題員工，而不足20%的問題員工，影響超過80%的員工，70%以上的勞資糾紛來自問題員工管理。對于問題員工的管理不僅僅是法律的問題，還是情緒的問題，更是心里的問題。若僅僅以法律的角度...
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《職業(yè)化工作與沖突管理》
課程摘要：職業(yè)化工作與沖突管理講師：王惠 課 程 綱 要【課程名稱】《職業(yè)化工作與沖突管理》【課程背景】溝通，是我們在職場中最為常見的行為。溝通的本質是什么？跨部門溝通不暢的原因是什么？上下級溝通的障礙是什么？客戶溝通的目的是什么？溝通中聽的價值是什麼？企業(yè)組織的設置又必須要求各個部門間要有所牽制，到底怎樣通過溝...
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《自我管理與團隊沖突管理》
課程摘要：自我管理與團隊沖突管理 講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《自我管理與團隊沖突管理》【課程背景】作為組織的中高層管理干部，承擔著更多的責任義務，同時對他們也有更高的要求。不僅可以做好自我管理，而且可以高效解決團隊的沖突。而現(xiàn)實的工作中，以下現(xiàn)象卻經常出現(xiàn)：l 不了解自己的管理風格，隨性而為；l ...
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《跨部門溝通與沖突管理》
課程摘要：跨部門溝通與沖突管理 課程講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《跨部門溝通與沖突管理》【課程背景】隨著大工業(yè)時代的不斷變革，和西方管理的進入，企業(yè)的分工越來越明確，越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責權利明確了。不過由此帶來員工重復單一的工作內容，人與人之間的溝通的不暢，工作內容銜接不足，...
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《管理溝通與團隊沖突管理》
課程摘要：管理溝通與團隊沖突管理 課程 講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《管理溝通與團隊沖突管理》【課程背景】在工作中，用于溝通的時間占到了70%，而一家企業(yè)中70%的問題是由于溝通不暢造成的；因此50%的問題幾乎都有由于溝通不暢所造成的?？梢姕贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蛨F隊中的重要影響性。盡管如此，在企業(yè)中仍然存由...
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《沖突管理與自我心態(tài)管理》
課程摘要：沖突管理與自我心態(tài)管理 課程 講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱】《沖突管理與自我心態(tài)管理》【課程背景】在銷售代表日常工作中，沖突是非常常見的一種溝通的形式。很多人認為沖突是不好的，說明自己無能，因此會粉飾太平，利用將沖突隱藏下去，或簡單的處理掉。其實沖突是問題的先導員，出現(xiàn)沖突不可怕，可怕的是無視...
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非暴力溝通與沖突管理
課程摘要：非暴力溝通與沖突管理 課程背景：父母威脅孩子，夫妻互相指責，上級數(shù)落下級......在日常生活中，我們往往在毫不知覺的情況下，讓語言變成了施暴的工具。在企業(yè)中，隱蔽的語言暴力的破壞作用更是不可小覷，畢竟，一個職場人平均每天50%的時間都在溝通。你有沒有親身經歷過這樣的場景：v 還未了解前因后果就站在道德的...
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高品質溝通技巧與沖突管理
課程摘要：高品質溝通技巧與沖突管理 主講人：劉艷萍【課程特色】? 理論實戰(zhàn)，學之能用；? 嚴謹有趣，案例精彩；? 情景互動，學員分享；【課程時間】3小時【課綱內容】一、溝通的基礎1、 溝通的重要性2、 管理就是溝通3、 影響組織溝通的因素4、 溝通...
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