培訓搜索引擎
有效沖突管理
培訓收益：1、 對沖突有良性認知 2、 了解沖突管理的核心 3、 掌握沖突管理的原則和方法 4、 實際操作沖突管理步驟 5、 掌握“情緒管理”和“有效溝通兩項技能
內(nèi)訓詳情
沖突管理與有效溝通
培訓收益：1．建立對沖突的正確認識 2．掌握不同沖突的處理方法 3．感悟溝通的重要性，提高有效溝通意識 4．掌握通過有效溝通進行沖突管理的技能
內(nèi)訓詳情
高效能沖突管理——化解矛盾的良方
課程摘要：課程目標Ø 認識沖突的本質(zhì)，了解沖突的不同發(fā)展階段和應對方法，掌握化解矛盾的原則；Ø 打開學員心扉，充分調(diào)動學員學習熱情和對工作的熱情，認識到只有積極正確的心態(tài)才是處理沖突的前提；&Osl...
內(nèi)訓詳情
沖突管理與溝通
課程摘要：課程大綱：前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關沖突的2個思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖...
內(nèi)訓詳情
沖突管理
課程摘要：《沖突管理》課程大綱1 面對沖突的反應1.1 面對沖突的怯弱1.2 面對沖突的七種選擇1.3 人們逃避沖突的１０大理由1.4 改變解決沖突的方式2 如何說服自己解決沖突2.1 說服自己面對沖突的秘訣2.2 恐懼與你近...
內(nèi)訓詳情
沖突管理
課程摘要：前 言：在傳統(tǒng)的觀念里，認為沖突是導因于管理者的無能，而管理者的任務之一，就是在于消除沖突；因為他們認為沖突會妨礙組織的正常運作，以致使組織的績效無法達成。但現(xiàn)在的管理概念中，則對沖突抱持不同的看...
內(nèi)訓詳情