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客戶關(guān)系
《客戶關(guān)系管理-從銷售到服務(wù)的全面秘籍》
課程摘要：客戶關(guān)系管理-從銷售到服務(wù)的全面秘籍【課程背景】 在日益競爭激烈的商戰(zhàn)中，企業(yè)利潤的源泉來自客戶，客戶資源是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根據(jù)地?？蛻魸M意度管理是我們花錢讓客戶投票，客戶忠誠度則是客戶用他們的錢為你投票，客戶關(guān)系開發(fā)、關(guān)系維護與關(guān)系管理的方向應(yīng)該致力于提高客戶忠誠度。然而，很多企業(yè)的客戶關(guān)系管理卻很粗...
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《無服務(wù) 不客戶--服務(wù)質(zhì)量提升與客戶關(guān)系維護》
課程摘要：《無服務(wù) 不客戶》服務(wù)質(zhì)量提升與客戶關(guān)系維護主講老師：張松波【課程背景】隨著我國國民收入的提高，人們生活水平的改善，服務(wù)經(jīng)濟有越來越廣闊的市場前景；在服務(wù)經(jīng)濟時代的背景下，服務(wù)決定成敗；服務(wù)是利潤的源泉、是企業(yè)的靈魂；對客戶服務(wù)人員來說，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績這是大事；讓客戶始終滿意而且?guī)頋撛诳蛻?，這是難事；但大事...
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中國式客情關(guān)系建立和維護
課程摘要：《審時度勢、順勢而為》--中國式客情關(guān)系建立和維護課程背景：本課程從宏觀層面分析了影響政府、國企和民企大客戶成交的各個關(guān)鍵決策角色，并且以最快的方法識別客戶的決策鏈；同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素，并制定針對關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法，讓客戶高層堅定成...
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大數(shù)據(jù)下的用戶需求挖掘和用戶關(guān)系運營
課程摘要：《大數(shù)據(jù)下的用戶需求挖掘和用戶關(guān)系運營》主講：韓迎娣 【課程背景】 現(xiàn)在的社會是一個高速發(fā)展的社會，科技發(fā)達，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，同時也會釋放出龐大的數(shù)據(jù)能量，大數(shù)據(jù)就是這個高科技時代的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。價值含量、挖掘、應(yīng)用比數(shù)量更為重要。對于...
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客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理能力提升路徑
課程摘要：一、課程概述培訓對象銷售經(jīng)理，一線銷售課程名稱《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理能力提升路徑》培訓方式講授、小組討論考核方式行動計劃培訓課時6H最佳人數(shù)40開發(fā)日期2021年10月一、課程簡介在客戶開發(fā)與客戶管理的路上，唯一的目標與核心就是：客戶，讀懂客戶，一切才有的可談！要想讀懂客戶，你就不能閉門造車、坐而論道，你...
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盤活與激活的藝術(shù) ---客戶價值管理
課程摘要：《盤活與激活的藝術(shù)》---客戶價值管理關(guān)家駒【課程背景】消費市場已經(jīng)進入商品極大豐富的時代。在這樣的市場環(huán)境下，不論是品牌商，還是零售商僅靠商品影響顧客的營銷時期已經(jīng)過去。企業(yè)需要面對當前的市場新環(huán)境，打造體系化的客戶關(guān)系影響力，由以往主要通過商品去影響顧客，構(gòu)建商品之上的一套新的價值體系，去有效經(jīng)營顧客價...
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用戶數(shù)據(jù)洞察與分析
課程摘要：用戶數(shù)據(jù)洞察與分析【課程背景】當我們把大量時間和精力放在如何激發(fā)銷售熱情，找到銷售成功的秘訣上，卻忽略了最重要的“第一步”即你的產(chǎn)品到底是不是一個具備可傳播、可盈利、可銷售的爆款產(chǎn)品，贏在第一步才能步步為贏。本課程的核心主導(dǎo)就是讓用戶變成企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，解讀用戶“偽需求”的數(shù)據(jù)根源，剖析用戶的“爽點”讓業(yè)...
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快銷品行業(yè)客戶關(guān)系管理訓練營
課程摘要：《關(guān)系就是生產(chǎn)力》快銷品行業(yè)客戶關(guān)系管理訓練營高云鵬 老師【課程背景】對于企業(yè)而言，渠道客戶是我們開疆拓土的戰(zhàn)略聯(lián)盟，是我們市場建設(shè)的重要伙伴。良好的客戶關(guān)系，是營銷戰(zhàn)略落地執(zhí)行的重要保證，也是銷售業(yè)績突破的關(guān)鍵抓手。本課程結(jié)合大量快銷品行業(yè)，尤其是酒類零售企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深入洞悉客戶需求，幫助營銷精英、銷...
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學華為系列——立體化、縱深化的客戶關(guān)系管理
課程摘要：學華為系列——立體化、縱深化的客戶關(guān)系管理主講老師：崔健【課程背景】客戶關(guān)系是獲取訂單之路上必須逾越的一座高山，是市場成功的必備利器。而優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理必須解決以下常見問題：? 客戶關(guān)系是銷售的戰(zhàn)略制高點，怎樣擺脫同質(zhì)廉價的“請客送禮”式客戶關(guān)系？怎樣才能構(gòu)筑你的客戶關(guān)系的護城河并形成不可替代的同盟關(guān)系...
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