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客戶關系
客戶關系管理能力提升方法與技巧
課程摘要： 客戶關系管理能力提升方法與技巧 三個銀行客戶關系管理現(xiàn)實案例分析與啟示 一、銀行客戶關系管理現(xiàn)實作用 1、銀行客戶關系管理基本概念 2、當前銀行客戶關系管理問題 3、銀行客戶關系管理現(xiàn)實作用 二、銀...
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快速消費品行業(yè)客戶關系管理特訓營
課程摘要：快速消費品行業(yè)客戶關系管理特訓營【培訓目標】充分認識加強客戶關系管理的重要意義掌握快速消費品行業(yè)客戶關系的對象（渠道型客戶、消費型客戶）提升渠道型客戶的關系管理和日常業(yè)務管理水平提升與消費型客戶的...
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客戶關系管理與忠誠度維護
課程摘要：客戶關系管理與忠誠度維護【課程背景】咱們企業(yè)營銷人員是否有如下困惑？雖然從事營銷工作時間不短了，但不知道關系營銷的本質，進入灰色營銷的誤區(qū)對大客戶尤其是戰(zhàn)略型大客戶，對大客戶關系維護技巧掌握不足，...
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醫(yī)患和諧關系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓
課程摘要：醫(yī)患和諧關系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓【主講】凌潔冰【授課對象】醫(yī)務人員（醫(yī)生、科室主任、護士）等【授課時間】兩天（6小時/天）【課程背景】隨著生物心理社會醫(yī)學模式的普及和新世紀醫(yī)療服務水平的提高，患者...
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《各類金融機構渠道客戶關系管理及資源深挖（金融機構）》
培訓收益：課程收益：
1. 重新認識渠道以及關鍵人。
2. 掌握機構型業(yè)務溝通洽談中的要點和障礙突破。
3. 重點鎖定機構型客戶溝通交流的技巧，抓住關鍵進行演練。
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職員內、外部服務意識
課程摘要：第一部分：服務意識綜述一、為什么要有服務意識？1. 內、外部顧客是怎樣流失的？2. 內、外部客戶的類型3. 服務關鍵因素表（顧客最重視什么）？4. 內、外部客戶/顧客服務的等級5. 不良服務惡性循環(huán)二、服務及...
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大數(shù)據(jù)時代客戶關系管理與CRM
課程摘要：第一章 大數(shù)據(jù)時代下的客戶與客戶關系1、現(xiàn)代企業(yè)制度下的客戶新權釋2、客戶關系與4C3、大數(shù)據(jù)時代的客戶關系管理的發(fā)展新趨勢第二章 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷中的客戶關系`1、客戶關懷與關聯(lián)銷售2、客戶生命周期3、...
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客戶關系管控及客戶服務體系建立
課程摘要：第一講、互聯(lián)網下半場中國消費者的轉變一、產品思維1、 產品文化2、產品思維3、品牌思維二、用戶思維案例：QQ故事分享1、屌絲思維2、粉絲思維案例：小米手機3、VIP思維案例：哥弟女裝三、服務消費行為1、用戶消...
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存量客戶盤活與客戶關系管理
課程摘要：第一部分 存量客戶的分析一、不同休眠客戶的原因分析1、多次不滿的客戶2、跟進不到位的客戶3、不了解銀行的客戶4、有同業(yè)競爭的客戶5、無主動需求的客戶二、休眠客戶蘊含無限潛力1、沉默是金2、突破口才是關鍵3...
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