員工職業(yè)素質與辦公禮儀提升訓練

一單元：進入職場的角色轉換
1、80/90員工職場表現
2、工作對你意味著什么？
3、你在為誰工作？

二單元：職業(yè)素養(yǎng)的基本認知與模型
1、職業(yè)化的定義
2、知識員工的職業(yè)化模型
3、冰山理論

三單元：職業(yè)理念篇
1、職業(yè)化觀念塑造
2、優(yōu)秀員工應具備的職業(yè)化道德

四單元：職業(yè)心態(tài)篇
1、心態(tài)的力量
2、不同心態(tài)導致的不同行為結果
3、優(yōu)秀員工應具備的幾大心態(tài)
4、如何調整自己的職業(yè)心態(tài)

五單元：職場工作形象與行為規(guī)范
1、職業(yè)形象與行為規(guī)范的重要性
2、職業(yè)形象禮儀
3、社交禮儀
4、電話禮儀
5、辦公室語言行為規(guī)范

六單元：如何開展你的工作？
1、認清你的崗位職責
2、如何向上司匯報工作
3、工作日志的應用
4、養(yǎng)成解決問題的思路習慣

七單元：時間管理
1、時間管理的意義和概述
2、如何培養(yǎng)建立你的時間觀念
3、時間管理的原則
4、時間管理在工作中的應用技巧
5、浪費時間問題處理與規(guī)避

八單元：高效率的職場溝通
1、80/90后職場新人的特點與表現
2、心理學在溝通中的應用
3、職場溝通的幾大要素
4、溝通技巧以及黃金法則