贏在起跑線---新入職員工職業(yè)化培訓

《贏在起跑線---新入職員工職業(yè)化培訓》

【課程背景】
 
新員工入職培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入職教育，是一個讓所錄用的員工從局外人轉變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。
而且對于一個企業(yè)人來說，事實證明方向比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里；態(tài)度比能力重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。情商比智商重要，學會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。
對于新入職的員工而言，在漫長的職業(yè)生涯中需要學習哪些知識來補充自己，如何定位自己的職業(yè)形象、如何把握在人際交往過程中的禮儀知識、如何掌握在職場生活中與人溝通的技巧、如何成為一個受歡迎的人、如何在新入職的關鍵時期把握好自己的人生方向...等等，我們的分享會讓你充分認識到讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如名師指路的思想精髓。
 
【課程對象】企業(yè)新入職員工；
【課程用時】1-2 天；
【課程目標】端正新入職員工的職業(yè)心態(tài)、提升新入職人員職業(yè)素養(yǎng)；
【授課方式】現(xiàn)場講授、圖片示例、小組討論、案例分析、角色模擬、演練互動。

第一模塊：職業(yè)心態(tài)篇----------心態(tài)比能力更重要
第二模塊：工作方法篇----------磨刀不誤砍材工
第三模塊：人際溝通篇----------情商比智商更重要
第四模塊：職業(yè)禮儀篇----------人情練達即文章
第五模塊：職業(yè)規(guī)劃篇----------凡事預則立，不預則廢

第一模塊：職業(yè)心態(tài)篇----------心態(tài)比能力更重要

• 職場新鮮人職業(yè)化要求
  • 校園VS職場
  • “天之驕子”VS“職場新人”
  • 職業(yè)化的概念
  • 職業(yè)化的觀點
    • 為高標準的產出負責-----服務你的客戶
    • 為生存的平臺負責-------服務你的企業(yè)
    • 為自已的職業(yè)生涯負責---服務你的理想 
  • 職業(yè)化的作用
    • 個人成就=個人能力x職業(yè)化的程度
  • 職業(yè)人的分類
    • 你想成為“人財”還是“人裁”
    • 積極的心態(tài)vs消極的心態(tài)
      • 如何看待收入多少
      • 如何看待入職崗位安排
      • 如何看待逆境
      • 如何看待跳槽

...

• 新人誤區(qū)
  • 學生思維
  • 眼高手低
  • 不懂裝懂
• 成功的公式
• 通往成功之路的三大理念、五項修練
  • 三大理念
    • 歸零
    • 改變
    • 突破
  • 職業(yè)化的五項修練
    • 愛崗敬業(yè)的責任心
    • 脫穎而出的秘訣---全力以赴還是盡心盡力
    • 案例分享：曾國藩起點與成就
    • 老板的心態(tài)---象老板一樣思考如何把事情做好
    • 把老板的企業(yè)當成你自己的企業(yè)來做，你就有機會和你老板一樣成為企業(yè)的老板。
    • 主動的心態(tài)
    • 保持足夠的主動性，把信送給加西亞！
    • 雙贏的心態(tài)
    • “損人利已”與“利人利已”的差別。
    • 長遠的心態(tài)
    • 滾石不生苔，流人不生財，讓員工有個長遠的目標和方向在公司發(fā)展。

第二模塊：工作方法篇----------磨刀不誤砍材工

• 工作的自我要求
  • 科學的工作方法
  • 認識你自己
    • 我能做什么，我的目標是什么？
    • SWOT分析自己的優(yōu)勢與缺點
    • 發(fā)揮自己的長處，克服自己的短板
  • 聰明的接受工作指令
  • 合理的安排你的時間
  • 凡事必有順序 ——ABC法則
  • 分清輕重緩急——時間矩陣
  • 如何向上司匯報工作
  • 工作匯報對象
  • 工作匯報時機
  • 如何匯報工作
• 工作中的自我激勵
  • 工作的意義
  • 讓生活變得更美好的基礎
  • 創(chuàng)造價值的平臺
  • 工作的樂趣
  • 對未知領域的探索
  • 自我價值的實現(xiàn)
• 職業(yè)素養(yǎng)的自我要求
  • 兩只眼睛兩只耳朵一張嘴：多聽多看少說話
  • 追求專業(yè)領域內的精益求精
  • 公私有別：分清工作和私人生活
  • 別把個人情緒帶到工作中來
  • 不要伸手拿你不該拿的東西

第三模塊：人際溝通篇----------情商比智商更重要

• 人脈積累對職業(yè)生涯發(fā)展的重要性
  • ‘懷才不遇’還是‘貴人相助’
• 構建和諧人際關系的原則
  • 團隊意識、雙贏思維
  • 學會溝通、善于分享
  • 以儀養(yǎng)禮，尊重他人
• 營造和諧的團隊氛圍
  • 如何同上級相處
  • 了解上司的溝通風格
  • 永遠不要低估你的上司
  • 永遠不要把你的上司蒙在鼓里
  • 永遠不要和你的上司做朋友
  • 向上司匯報工作的禮節(jié)
  • 如何對上司說‘不’
  • 如何與同事相處
  • 尊重為本、求同存異
  • 協(xié)同合作，共赴成就

第四模塊：職場禮儀篇----------人情練達即文章

• 職業(yè)形象管理---給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
  • 內正其心、外正其容
  • 文質彬彬、衣表人才
  • 商務基本衣櫥的構建
• 辦公室行為規(guī)范
• 商務接待拜訪禮儀
• 拜訪前的準備工作：
• 與重要客人會面：稱呼、介紹、握手、名片
• 客人的引導禮儀：走廊，會客室，樓梯，電梯，進入門
• 會客室內的接待禮儀：奉茶，茶文化，咖啡禮儀
• 不同商務場合的位次要求：行進中的位次、會議桌上的位次、乘車位次禮
• 送客禮儀：得體送客，避免客人的誤會
• 宴請禮儀：
  • 各種場合的位次排列方法：會客場合、宴請場合、會議場合、拜訪客戶
  • 中西餐禮儀的細節(jié)要求

第五模塊：職業(yè)規(guī)劃篇----------凡事預則立，不預則廢

• 規(guī)劃精彩人生、打造錦繡前程
  • 案例導入：五只毛毛蟲
• 職業(yè)生涯規(guī)劃的五步曲
  • 客觀認識自我
  • 職業(yè)生涯規(guī)劃的依據
    • 喜歡干什么——職業(yè)興趣；
    • 能夠干什么——職業(yè)技能；
    • 最看重什么——職業(yè)價值觀
    • 適合干什么——個人特質
  • 評估職業(yè)機會：認清形勢，摸清道路
  • 確定職業(yè)目標及路徑：失之毫厘，繆以千里
  • 終生學習、高效行動
  • 朝向目標，不斷調整
• 課程的總結與回顧

李原，中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓師，禮儀、服務營銷、心態(tài)培訓師。

專業(yè)資質：
禮儀與職業(yè)形象塑造行為訓練專家、服務營銷與心態(tài)訓練專家、深圳大運會禮儀培訓特聘講師、PTT國際培訓師、世界權威色彩機構CMB國際認證色彩顧問、CFCA認證色彩搭配師、中國流行色協(xié)會會員。

實戰(zhàn)經驗：
曾供職于世界500強企業(yè)富士施樂、菲利浦原客戶服務經理。四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問?，F(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問，長期致力于禮儀、服務營銷、心態(tài)領域的研究，在禮儀、個人形象、企業(yè)形象塑造、服務營銷、心態(tài)方面有著非常獨到的見解。將禮儀和企業(yè)形象塑造、服務營銷、心態(tài)方面充分的體現(xiàn)出公司企業(yè)文化的內涵，通過企業(yè)標準色的運用去體現(xiàn)企業(yè)的精神內涵及產品特性。極易獲得消費者的認同。

授課風格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析等多種教學方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的青睞！ 

經典培訓案例：
2011.3月 對中山.遠洋城房地產有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位（銷售人員、禮儀大使、水吧服務員、電瓶車司機、簽約秘書）在開盤前進行客戶接待服務行為訓練，大幅提升了員工的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)，并獲得了客戶的認可。
2011.5月 南京銀行“卓越展示”銀行服務精英特訓營，培訓滿意度達9.8分。
2011.5月 河源紫金供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規(guī)范及服務滿意度提升訓練營。 2011.6月 深圳佳華門診部服務行為規(guī)范及滿意度提升訓練營，并得到客戶的認可及轉介紹。 2011.6月 河源連平供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規(guī)范及服務滿意度提升訓練營。 2011.6月 東莞高端私人醫(yī)療連鎖機構.東莞九龍男科服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練營。
2011.7月 深圳康樂服務機構---康逸軒服務行為規(guī)范咨詢及培訓后督導項目。

經典咨詢案例：
2011.4月 深圳地王大夏熊谷物業(yè)禮賓人員服務行為規(guī)范咨詢項目。
2011.6月 深圳發(fā)展銀行寧波分行柜面人員標準服務流程導入咨詢項目。