新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練（曹禮明）

課程背景:
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！

新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！

培訓收益
1.建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索
2.理解管理者在企業(yè)里應承擔的責任，角色身份，應表現(xiàn)出的態(tài)度和意識
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新
4.掌握帶人帶團隊的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計
5.促進自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養(yǎng)

課程大綱:
第一部分自我管理
一、管理與角色認知
1.從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承擔哪些管理責任？
4.管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5.管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識
6.管理者應具備哪些管理和領導技能？
【討論互動】：你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法
1.時間管理
  時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
四個象限的策略和目標
管理者如何識別輕重緩急？
好鋼用在刀刃上– 如何抓住工作的重中之重？
【參考工具】：時間分析表
【案例分析】：周經(jīng)理的時間表
【互動討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？

2.其他常用工作方法
結構分解法
重點管理法
頭腦風暴法
項目管理法
目標管理法
PDCA
SWOT
5W3H
SMART

第二部分工作管理
一、工作管理 – 工作計劃
1.計劃為何重要？
2.制定計劃的步驟
3.目標制定SMART原則
4.如何做工作分解？
5.工作評估與排序
6.工作資源安排
【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解
【工具模板】：WBS參考模板
【參考模板】：工作計劃EXCEL表格

二、工作管理 – 工作組織
1.什么是工作組織？組織的目的是什么？
2.企業(yè)組織結構設計的目的
3.部門崗位設置
4.如何做職位分析？
5.工作組織原則
【模板分析】：崗位說明書
【模板參考】：工作分析表

三、工作管理 – 執(zhí)行控制
1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素

2.工作執(zhí)行控制的策略
3.工作控制方法與工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
數(shù)據(jù)控制法
【工具演練】：控制卡設計練習
【參考工具】：三要素控制卡
【案例分析】：三要素控制卡工具的應用
【案例分析】：分段控制法應用
【案例分析】：稽核控制法應用

4.目標管理與績效考核
目標設置與績效計劃
a)企業(yè)目標分解方法
b)如何確定下屬考核內(nèi)容？
c)如何對考核內(nèi)容設計量化標準？
d)提前約定評價與獎懲辦法
e)績效計劃溝通與承諾
【模板參考】：銷售人員考核項設置
【模板工具】：績效考核計劃表
【模板工具】：績效承諾書

績效跟蹤反饋與輔導
a)如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄
b)對工作績效進行跟蹤和反饋
c)績效過程控制
【模型參考】：績效反饋模型

績效考核與面談
a)績效考核的步驟與內(nèi)容
b)績效面談的技巧和方法
獎懲與結果應用
獎勵及時發(fā)放的重要性
如何設計公平合理的獎金制度      

四、工作管理 – 工作改善
1.改進與創(chuàng)新意識
2.發(fā)現(xiàn)問題的方法
3.問題分析與解決模型
4.建立改善機制
【參考工具】：問題解決8D模型

第三部分人員與團隊管理
一、溝通技能
1.對上溝通應掌握的方法及注意之處
A.接受命令
B.請示建議
C.匯報工作
【互動討論】：如何處理上司的不合理決策？
              如何處理多頭指揮的情況？
           上司對我工作經(jīng)常挑剔指責怎么辦？

2.平行溝通
平行溝通的問題？
如何改善平行溝通？

3.對下溝通應掌握的方法及注意之處
下達指示
表揚肯定
批評指正

二、授權管理
1.授權重要性
2.授權誤區(qū)
3.授權注意事項
【參考方法】：授權方法模板

三、團隊管理 – 領導力發(fā)揮
1.什么是領導力？
2.領導與管理的區(qū)別
3.領導力來源于什么？
4.中層管理者如何提升領導力素質(zhì)，發(fā)揮領導作用？
品德為先--- 以德服人更勝以力服人
激情活力--- 領導者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者
行家里手--- 內(nèi)行領導更得下屬佩服
行為習慣--- 嚴于律己，以身作則做好榜樣
關心愛護--- 愛是贏得人心的根本保證！
【工具參考】：領導者自我修煉參考手冊

四、團隊管理 – 員工管理
1.如何識人 – 知己知彼
識別不同個性的五類人
老虎型
熊貓型
孔雀型
貓頭鷹型
變色龍型
不同性格的人如何溝通？
不同性格的人如何使用？
不同性格的人如何激勵？
【參考工具】：五型人格識別測試題
【參考工具】：五型人格溝通策略
【參考工具】：五型人格人才激勵策略
【參考工具】：五型人格人才適用崗位

2.如何管人
用人之長
【互動分析】：如何識別人的長處？
【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？
            以事管人
            如何管理“問題”員工？
【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略
【互動討論】：如何處理業(yè)績好的刺頭？
             如何處理法不責眾？
            在下屬面前沒有威信怎么辦？
【案例分析】：這樣的員工該不該炒？

五、團隊管理 – 員工培育
1.抓思想
如何使員工認同企業(yè)的價值觀和理念？
如何使員工認同企業(yè)的管理模式和管理方法？
如何引導下屬積極看待職業(yè)生涯？
如何引導員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團隊，同事？
如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？
【案例分析】：海爾的文化宣傳
【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？
【模板參考】：主管引導員工工作態(tài)度主題觀點手冊

2.帶作風
如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？
建立團隊紀律
如何訓練良好的行為習慣？
【方法參考】：習慣訓練6要素

3.提升能力
如何幫助團隊和下屬成長？
如何建立知識庫？
如何編制工作教材？
如何組織學習訓練活動？
如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？
如何幫助下屬成為工作專家？
工作輔導與訓練的方法
【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系
【模板參考】：崗位能力分析
【案例參考】：企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)
【案例參考】：某企業(yè)導購員工作教材手冊

六、團隊管理-- 團隊環(huán)境建設
1.團隊環(huán)境標準
目標導向，務實高效
分工明確，合作互補
溝通良好，團結尊重
公正考核，獎懲嚴明
既講制度，又講人性

2.發(fā)揮骨干作用
【方法參考】：抓骨干工作模板
3.發(fā)揚民主調(diào)動群眾
【方法參考】：  發(fā)動群眾方法模板
4.開展團隊建設活動
【方法參考】：團隊建設活動工作模板

七、員工管理 – 員工激勵
1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
2.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
3.期望理論對員工激勵有什么啟示？
4.強化理論對員工激勵有什么啟示？

5.識別員工需要？
【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進行激勵？
6.激勵員工的方法措施
物質(zhì)激勵是基礎– 公正評價，合理報酬
培養(yǎng)工作的樂趣-- 讓員工工作更順暢的方法
讓員工成長– 個性化的培養(yǎng)
放大感受價值– 關注感受與感情！
【案例分析】：企業(yè)員工激勵方案和措施若干
7.如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場
【模板工具】：12劇場激勵設計方法
 
專家介紹：
曹禮明（Michael）,中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員,知名企業(yè)管理訓練導師。
曹禮明老師有20年的企業(yè)工作與管理實踐經(jīng)驗，先后在國企、合資、外資、民企擔任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運營總監(jiān)、常務副總等職。從事企業(yè)管理咨詢顧問多年，幫助企業(yè)進行管理變革和管理干部隊伍訓練。曹老師融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業(yè)實際相結合，以結果和管理有效性為導向，注重方法，策略，措施與實際情況相結合，追求對企業(yè)產(chǎn)生實際效果。在企業(yè)管理控制體系設計與落實、企業(yè)流程改善、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓練與團隊打造、企業(yè)文化建設、目標管理與績效考核設計、企業(yè)人才梯隊建設、企業(yè)培訓系統(tǒng)設計等方面有豐富經(jīng)驗。曹老師主持了多家企業(yè)的管理咨詢輔導，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變成制度規(guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新企業(yè)。

曹禮明老師自從事企業(yè)管理培訓以來，內(nèi)外訓課程數(shù)百場，受訓人數(shù)上萬人，其中《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》公開課已舉辦上百期，內(nèi)訓課程結合企業(yè)實際情況和解決學員問題而深受好評。

老師特點：
強調(diào)務實，不夸大，不作秀，不刻意宣傳；
強調(diào)可操作性，注重如何落地，既講“WHY”，更講“HOW”；
講求實戰(zhàn)，實用，實效，重視管理的規(guī)則化，動作化，精細化；
注重管理的整體性和邏輯性。

課堂風格：
歡迎學員隨時現(xiàn)場提問；
問題導向，引導啟發(fā)思考和解決問題；
演講，互動，問題討論，現(xiàn)場演練，案例分享相結合。

主要課程：《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》、《中層管理干部核心工作技能提升訓練》、《目標管理與績效考核》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《人才選、用、育、留》、《工廠管控模板與工具》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《從設計到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》等課程。

部分內(nèi)訓客戶：中國神華，中外運集團，中糧集團，南京電力，昆山電力，南京風電，福田雷沃汽車，愛達克汽車，帝人集團，杜凱集團，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠信行物業(yè)，格力集團，美克美家集團，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團，北京富泰集團，江蘇德邦，廣東永順集團，深圳創(chuàng)富港，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機械，成都豪特，山東華特，惠州群富，寧波通信，上海世邦，云南馳宏鋅鍺集團。。。。。