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SAP CRM培訓SAP CRM專業(yè)培訓SAP(sittc)

參加對象：
公開課編號 GKK3071
主講老師 SITTC
參加費用 15800元
課時安排 10天
近期開課時間 2013-10-27
舉辦地址 加載中...
其他開課時間
  • 開課地址：　開課時間：
公開課大綱
課程目標
1、掌握SAP CRM基本操作
2、掌握SAP CRM相關(guān)配置;
3、了解SAP CRM實施相關(guān)細節(jié)

課程大綱

編號 培訓課程 培訓天數(shù)
1.1
1.2		 ERP概論
ERP Overview		 0.5
ERP系統(tǒng)實施方法論
ERP Implementation Roadmap
13.1 SAP-客戶關(guān)系管理綜述
SAP- Customer Relationship Management Overview		 0.5
13.2 客戶關(guān)系管理 - 電話銷售
CRM – Telesales		 1
13.3 客戶關(guān)系管理 - 銷售
CRM – Sales  		 1.5
13.4 客戶關(guān)系管理 - 營銷
CRM – Marketing 		 1.5
13.5 CRM – Service 
客戶關(guān)系管理 - 服務		 1.5
13.6 CRM – Analytical 
客戶關(guān)系管理 - 分析		 2
13.7 CRM Implementation Overview
CRM實施概覽		 1
  考試
EXAM		 0.5
 
小計		 10天
培訓對象
IT技術(shù)相關(guān)人員，客戶管理相關(guān)人員，有較強的學習能力并想要從事相關(guān)SAP工作的。

入學條件
為了達到最佳的學習效果，在參加本課程之前，參加者應該具備如下基礎(chǔ)：
1、大專以上學歷；
2、具有一定IT相關(guān)工作經(jīng)驗或者財務工作經(jīng)驗
3、具有一定的ERP咨詢或操作基礎(chǔ)者優(yōu)先。

培訓收益
組織：
1、ERP系統(tǒng)集中了行業(yè)各專業(yè)人員的經(jīng)驗和知識的積累，參加培訓是一次組織內(nèi)外部知識傳遞過程；
2、為企業(yè)培養(yǎng)信息化應用專家及內(nèi)部ERP專家；
3、為企業(yè)實施ERP項目節(jié)省大量的外部咨詢費（據(jù)測算平均可節(jié)省20萬元人民幣）
個人：
1、掌握ERP信息化管理理論基礎(chǔ)，系統(tǒng)學習供應鏈思想，掌握世界一流ERP系統(tǒng)實施技能；
2、提升個人的溝通、項目實施技巧等職業(yè)素質(zhì)，成為具備ERP領(lǐng)域知識、經(jīng)驗、技能的實施顧問人才；
3、熟練運用項目實施方法論。

通過培訓可勝任的工作
1.ERP實施顧問
2.ERP項目經(jīng)理
3.ERP實施工程師
4.ERP開發(fā)工程師
5.ERP軟件系統(tǒng)分析員
6.顧問公司專業(yè)顧問
7.PMC經(jīng)理
8. 客戶經(jīng)理
9銷售經(jīng)理

授課形式
小班中文授課，上機模擬演練

課程時間   長期開班（周末班）   
培訓地點   
上海市華山路1076號

培訓費用   1、現(xiàn)場教學15800元（含培訓費、教材費、SAP模擬演練賬號、認證考試、證書、文具、稅費、午餐、茶點等） 
       或  2、網(wǎng)絡教學11800元（含培訓費、教材費、SAP模擬演練賬號、認證考試、證書、文具、稅費、午餐、茶點等） 

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