招聘與面試
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成功的招聘、面試與選拔實(shí)務(wù)技巧
成功的招聘、面試與選拔實(shí)務(wù)技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
了解在招聘、面試以及在內(nèi)部選拔人才方面的基本流程和重點(diǎn)思路;快速、有效地為企業(yè)安排發(fā)展中需用的人才;掌握面試與選拔的種種實(shí)用技巧,包括如何突出公司優(yōu)勢(shì)、巧妙地進(jìn)行待遇談判、深入觀察面試者等;制定人才選擇戰(zhàn)略,進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析、勝任特征分析,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人才的雙贏。
企業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人,以及人力資源從業(yè)人員
課程內(nèi)容:
一、概述
1.招聘的兩個(gè)渠道(內(nèi)部招聘及外部招聘)優(yōu)缺點(diǎn)分析
2.思考題:招聘是以“人”為中心,還是以“工作”為中心;“工作經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)先,還是“整體素質(zhì)”優(yōu)先?
3.招聘工作的流程
4.招聘工作的成本
5.錯(cuò)誤選才帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
6.甄選應(yīng)聘者的方法介紹
人才測(cè)評(píng)(能力測(cè)試、人格測(cè)試、興趣測(cè)試)
筆試
行為觀測(cè)
背景取證
7.一般應(yīng)聘者應(yīng)掌握的技巧
二、招聘準(zhǔn)備的基本工作
1.招聘程序計(jì)劃
2.招聘計(jì)劃編制
3.招聘渠道分析與選擇
三、招聘活動(dòng)的評(píng)估方法
1.成本效益評(píng)估
2.數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估
3.信度與效度評(píng)估
四、職位分析
1.為什么要進(jìn)行職位分析
2.職位分析的具體內(nèi)容
3.職位分析的流程,方法和原則
4.職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容
5.案例分析:總經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)
五、勝任素質(zhì)模型
1.勝任素質(zhì)的冰山模型
2.如何評(píng)估職位的勝任素質(zhì)模型
3.勝任素質(zhì)的定義和分級(jí)
4.如何根據(jù)不同的崗位識(shí)別必需的勝任能力
5.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)
案例1:勝任素質(zhì):【主動(dòng)性】如何定義,如何面試
案例2:27種勝任力定義和面試技巧
六、面試的組織與實(shí)施
1.10種常用的面試技巧和每一種面試技巧的運(yùn)用場(chǎng)合解析
2.面試環(huán)境的布置和要求
3.面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)
4.案例:如何設(shè)計(jì)一份【結(jié)構(gòu)化面試指引】
七、面試的五個(gè)階段
1.面試前的準(zhǔn)備工作
擬定人選要求
決定招聘的途徑
審核應(yīng)聘者的履歷及申請(qǐng)表
準(zhǔn)備面試的有關(guān)問(wèn)題
2.面試進(jìn)行時(shí)的技巧和要求
3.解析18個(gè)非常有效的面試問(wèn)題
案例1:如何分析求職者簡(jiǎn)歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。
案例2:如何套出求職者以往的薪資待遇
4.面試進(jìn)行中的技巧
面試過(guò)程的傾聽(tīng)和筆記
面試過(guò)程中識(shí)別求職者的謊言或者偽裝行為技巧
非語(yǔ)言(頭、臉、眼、鼻、嘴、手勢(shì)、身體)觀察與分析
面試提問(wèn)七技巧介紹
5.面試結(jié)束對(duì)求職者的三種(多重淘汰式、互補(bǔ)式、綜合式)評(píng)估方法
6.面試結(jié)束的后續(xù)工作
八、結(jié)構(gòu)化面試技巧的運(yùn)用
1.結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點(diǎn)
2.結(jié)構(gòu)化面試的使用時(shí)機(jī)
3.方法介紹
4.試題分享
5.個(gè)案分析及練習(xí)(小組模擬演練)
6.疑難解答
九、行為描述式面試技巧的運(yùn)用
1.方法介紹
2.錄像觀摩、講解
3.行為面試的實(shí)例STAR及運(yùn)用
4.發(fā)問(wèn)的問(wèn)題類型、方式
有啟發(fā)性的問(wèn)題——引導(dǎo)應(yīng)聘者發(fā)言
探索式問(wèn)題——進(jìn)一步探討個(gè)別范疇
是非式問(wèn)題——獲知一些具體資料
回應(yīng)式問(wèn)題——回應(yīng)先前的答案
假設(shè)性問(wèn)題——試探對(duì)方可能作出的反應(yīng)
關(guān)聯(lián)式問(wèn)題——順利地從一個(gè)話題轉(zhuǎn)入到另一個(gè)話題
10個(gè)完整、不完整、假行為事例的問(wèn)題練習(xí)
5.案例1:如何通過(guò)STAR工具甄別求職者的簡(jiǎn)歷描述是否存在謊言
6.案例2:以一份求職者的真實(shí)簡(jiǎn)歷為例,學(xué)習(xí)行為描述式面試技巧的運(yùn)用
7.角色扮演:面試者、求職者角色演練,全程拍攝,播放視頻,討論、點(diǎn)評(píng)面試過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)
十、面試人員常犯的錯(cuò)誤
1.第一印象
2.對(duì)比效應(yīng)
3.暈輪效應(yīng)
4.盲點(diǎn)
5.刻板效應(yīng)
6.似我效應(yīng)
7.圣人效應(yīng)
8.沒(méi)有作最后的評(píng)價(jià)和結(jié)論
十一、人力資源的有效配置
1.要素有用原理
2.能位對(duì)應(yīng)原理
3.互補(bǔ)增值原理
4.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理
5.彈性冗余原理
十二、模擬練習(xí)
1.(面試)角色扮演,反饋、點(diǎn)評(píng)、討論
2.“小組討論”演練,觀察員(學(xué)員)的評(píng)估反饋
3.情境模擬、個(gè)案演講及觀察員(學(xué)員)的評(píng)估反饋
謝玉雄,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,管理創(chuàng)新導(dǎo)師;80-90后員工管理研究第一人;中科大MBA;清華大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)等院校MBA總裁班客座教授;美國(guó)【情境領(lǐng)導(dǎo)】、【六頂思考帽】授證講師;臺(tái)灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師;國(guó)家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師;世界五百?gòu)?qiáng)【富士康集團(tuán)】、FCI集團(tuán)常年特聘培訓(xùn)師。
資歷背景
奧科控股集團(tuán)人力資源總監(jiān);日本TDK合資企業(yè),副總經(jīng)理兼人力資源部部長(zhǎng);富士康企業(yè)集團(tuán)IE學(xué)院 資深經(jīng)理;曾服務(wù)于世界500強(qiáng)FOXCONN、TDK公司。歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、問(wèn)題分析與解決等領(lǐng)域有獨(dú)到見(jiàn)解,并積淀豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店等培訓(xùn)1200多場(chǎng),服務(wù)企業(yè)有650余家,累計(jì)聽(tīng)課近5萬(wàn)余人次。為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助,曾被富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn),企業(yè)一定聘為常年顧問(wèn)”。
授課風(fēng)格
謝玉雄老師擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家院校、企業(yè)機(jī)構(gòu)金牌講師,身經(jīng)百戰(zhàn),集儒雅與實(shí)戰(zhàn)為一身,結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。謝老師有世界級(jí)外企12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),是大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。
課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效。課程風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)不失幽默、系統(tǒng)不失邏輯。課程案例真實(shí),貼近學(xué)員工作,貼合企業(yè)現(xiàn)狀。課程方式采用MBA教學(xué)模式,寓教于樂(lè),快速解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題,贏得業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。
研究領(lǐng)域
主要研究企業(yè)管理創(chuàng)新、組織行為學(xué)、人力資源管理。出版光盤(pán)《8090后員工管理》,全國(guó)大型公開(kāi)課巡回演講120多場(chǎng)。
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