員工自我管理與職業(yè)化塑造

引言  探尋動力之源
1、新時代企業(yè)員工的特點
2、人的動力來源
個體動力與群體動力
期望心理畏懼心理
體驗式活動項目：人類進化論
核心目標：讓學(xué)員充分感受企業(yè)的競爭環(huán)意及競爭法則，激發(fā)學(xué)員動力；

第一章崗位認知
一、企業(yè)與企業(yè)人
1.企業(yè)的本質(zhì)
2.當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
3.個人與企業(yè)的雙贏模式

二、職業(yè)化模型與角色認知
1.職業(yè)化的定義
2.知識員工的職業(yè)化模型
職業(yè)品德
職業(yè)心態(tài)
職業(yè)素養(yǎng)
3.崗位職責(zé)
明確自身角色、定位及崗位職責(zé)
了解企業(yè)規(guī)章制度及其作用
4.作為下屬的崗位認知
作為下屬的角色—職務(wù)代言人
作為下屬的四項職業(yè)準則
作為下屬常見的角色錯位
如何做一名好下屬
如何有效的影響上級
5.作為同事的崗位認知
同事之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
為什么不能把對方看成客戶
內(nèi)部客戶原則的要點
內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性

第二章員工自我管理與提升
三、職業(yè)心態(tài)的培養(yǎng)與塑造
1.發(fā)揮我們最佳水平的障礙
2.素質(zhì)冰山理論
3.產(chǎn)能與產(chǎn)出
4.主動積極
5.魚的哲學(xué)啟示
6.職業(yè)人士應(yīng)具備的心態(tài)

四、高效時間管理
1.時間的定義及特征
什么是時間？
時間的分類
時間的特征
時間價值分析
2.間管理的現(xiàn)狀分析
3.時間管理的誤區(qū)
4.時間管理方法與工具
生理節(jié)奏法
艾維·利時間管理法
會議管理方法
“要事第一”法則
以原則重心為導(dǎo)向的時間管理
規(guī)劃長程目標
5.時間管理小竅門

五、壓力管理壓力舒解
1.揭開壓力的神秘面紗
勒溫壓力的力場分析模型
生理反應(yīng)與戰(zhàn)斗防御行為的聯(lián)系
4、壓力機體反應(yīng)過程
2.壓力與工作和生活的關(guān)系
3.長期的壓力對業(yè)績的影響
4.構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)
熟悉壓力預(yù)警信號
建立健康新概念
構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)
從四個層面磨練自己
5.壓力管理策略與方法
壓力模型
處理壓力與負面情緒方法

第三章工作管理
六、目標管理
1.管理者對目標管理認識的誤區(qū)
2.目標的定義及目標管理的作用
3.目標管理的理論架構(gòu)
討論：五年后的企業(yè)藍圖？
4.目標管理的兩大類型及其選擇方法
5.設(shè)定目標的原則與標準
6.設(shè)定目標的程序、形態(tài)與步驟
燈塔的故事
7.目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人
8.目標管理的績效評估與應(yīng)用

七、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)
1.管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2.PDCA管理循環(huán)
3.計劃的作用與方法
4.計劃的種類
5.計劃的制訂
6.計劃制訂的程序與要領(lǐng)
7.控制的本質(zhì)
案例：企業(yè)“熱爐法則”
8.控制的形態(tài)與問題的種類
9.工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)

第四章建立人際關(guān)系的技巧
八、雙贏溝通技巧
1.溝通的定義與特征
2.溝通模型與策略
卓越溝通模型
視頻分享：毛澤東與許世友
3.溝通主體分析與應(yīng)用
行為風(fēng)格認知
4.表達技巧
提高非語言溝通能力的方法
聲音六要素
5.發(fā)問技巧
6.傾聽與反饋技巧
7.異議處理技巧

九、團隊合作
1.團隊的定義和構(gòu)成要素
2.高效團隊的特征
3.團隊的類型與業(yè)績關(guān)系
4.分析團隊成員角色
5.了解團隊發(fā)展階段
6.培育團隊文化與團隊精神