培訓(xùn)搜索引擎

員工自我管理與職業(yè)化塑造

內(nèi)訓(xùn)講師:練登龍 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
員工自我管理與職業(yè)化塑造內(nèi)訓(xùn)基本信息:
練登龍
練登龍
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 客戶服務(wù) 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

邀請練登龍 給練登龍留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1、了解自已所扮演的角色,從而做對事情。
2、全面提升員工的職業(yè)化意識、改變員工消極被動的工作態(tài)度,培養(yǎng)積極、付出的工作精神。
3、提升員工的忠誠度,樹立敬業(yè),負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
4、提升員工的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。
5、掌握提升工作效率的方法與技巧
6、有效緩解壓力的技巧與方法
7、提升溝通說服能力的技巧與方法


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一章  員工自我角色認(rèn)知
(核心觀念:認(rèn)清角色才能做對事情)
一、作為下級所扮演的四大角色
1、上司的“替身”
2、執(zhí)行者
3、反饋者
4、學(xué)生
二、作為同事所扮演的兩大角色
1、把同事當(dāng)做客戶來對待
2、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效

第二章  員工職業(yè)心態(tài)塑造與提升
(核心觀念:心動才能行動)
一、如何看待你的工作
1、工作是否單調(diào)乏味、往往取決于我們做它時的心境
2、激情來自于內(nèi)心的充實,而內(nèi)心的充實來自于經(jīng)營事業(yè)的快樂。
(1)、對待工作的兩種態(tài)度:職業(yè)還是事業(yè)?
(2)、職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別
二、如何對待你的工作
1、凡事“好一點”
2、凡事“省一點”
3、凡事“快一點”
4、凡事“多一點”
三、如何快樂的工作
1、擁有積極的心態(tài)
2、團(tuán)隊合作共羸的心態(tài)
3、有一顆感恩的心態(tài)

第三章  如何提高工作效率—時間管理
(核心觀念:我們先養(yǎng)成習(xí)慣,然后習(xí)慣養(yǎng)成我們)
一、時間管理的內(nèi)涵
二、時間管理中存在的誤區(qū)                
三、浪費時間的主客觀原因分析
四、時間管理常用的方法和技巧
1、今日事今日畢
2、設(shè)定工作計劃(日、周、月做事清單)
3、保持專注,第一次就把事情做好
4、分析你的時間習(xí)慣,選擇各類工作的最佳工作時間
5、分清工作的輕重緩急
6、整理、整頓

第四章  如何調(diào)節(jié)工作壓力—壓力管理
(核心觀念:別讓最后的一根“稻草”壓斷了你的脊梁) 
一、壓力是什么
二、壓力產(chǎn)生的原因
三、壓力對人的四大影響
四、全方位壓力調(diào)節(jié)的5個途徑和方法
 1、健康飲食:多吃減壓食品少吃增壓食品
 2、壓力排出九大方法
 3、學(xué)會放松的四大方法
 4、改變思維方式
5、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),發(fā)展應(yīng)對技能

第五章  如何提高溝通說服能力—有效溝通
(核心觀念:溝通品質(zhì)決定了工作品質(zhì))
一、溝通的概念
二、有效溝通的三個內(nèi)涵
三、影響面對面溝通效果的三個要素
四、有效溝通的四大障礙及改善之道
五、提升溝通能力的三項核心技能
 1、聽的技巧
 2、問的技巧
 3、說的技巧
第五部分 總結(jié)

講師 練登龍 介紹
深圳工會大學(xué)特聘培訓(xùn)講師
福田企業(yè)家協(xié)會培訓(xùn)講師
福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓(xùn)講師
重慶慧發(fā)企業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)講師
中國企管網(wǎng)特聘講師
中國培訓(xùn)熱線特聘講師

曾就職于:
中國最大的手機(jī)綜合服務(wù)商—天音通信(手機(jī)行業(yè))
中國服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)深圳恒波商業(yè)連鎖(手機(jī)行業(yè))
國內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(tuán)(家居行業(yè))

中國一汽集團(tuán)馬自達(dá)4S服務(wù)店(汽車行業(yè)) 十幾年國內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,擔(dān)任過的職位有:銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)講師等職位。通過這些年的努力,實現(xiàn)了零售管理理論與實踐的有機(jī)結(jié)合,在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。

授課風(fēng)格:
演講風(fēng)格親和、生動,娓娓道來,讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗課程的精髓.課程內(nèi)容實用性強(qiáng),深受學(xué)員好評。 擅長領(lǐng)域: 汽車行業(yè)、 手機(jī)行業(yè)、家具行業(yè)

上一篇:服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化五項修煉
下一篇:職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始

培訓(xùn)現(xiàn)場