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危機公關(guān)
防治并舉，危而無患 ——企業(yè)輿論風(fēng)險防控與危機公關(guān)應(yīng)急處理
課程摘要：防治并舉，危而無患——企業(yè)輿論風(fēng)險防控與危機公關(guān)應(yīng)急處理主講老師：楊立【課程背景】網(wǎng)絡(luò)，伴隨傳播途徑的日益便捷和豐富，企業(yè)任何一點“真危機”或者“偽危機”被網(wǎng)絡(luò)放大的概率越來越大，面對更為復(fù)雜和隨機的輿情風(fēng)險，應(yīng)對不當(dāng)，極易將原本的火苗，升騰成燎原的大火，對企業(yè)形象和聲譽造成巨大的影響。在便捷的網(wǎng)絡(luò)時代，“...
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轉(zhuǎn)危為機，危機公關(guān)實戰(zhàn)方法論 ——企業(yè)危機管理與輿情應(yīng)對
課程摘要：轉(zhuǎn)危為機，危機公關(guān)實戰(zhàn)方法論——企業(yè)危機管理與輿情應(yīng)對主講老師：馬龍照【課程背景】無論是社會還是一個企業(yè)、一個組織，在前進發(fā)展過程中都會有兩套系統(tǒng)在運轉(zhuǎn)：一個是推動其前進的動力系統(tǒng)，一個是保護其安全的剎車系統(tǒng)！只有動力系統(tǒng)而沒有剎車系統(tǒng)的社會、機構(gòu)或企業(yè)，早晚都會瘋掉。社會發(fā)展的動力系統(tǒng)是科學(xué)技術(shù)，他的剎車...
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輿情研判，亂中取勝 ——新媒體時代下突發(fā)輿情應(yīng)對
課程摘要：輿情研判，亂中取勝——新媒體時代下突發(fā)輿情應(yīng)對主講老師：馬龍照【課程背景】新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為現(xiàn)代社會公共領(lǐng)域的重要言論表達渠道，種類社會問題在網(wǎng)絡(luò)語境中更加突出。與此同時，網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)構(gòu)失衡也對公共決策的公正性、組織形象的客觀性造成影響。網(wǎng)絡(luò)社會實質(zhì)是風(fēng)險社會，社會媒體化與風(fēng)險全球化相輔相成。伴隨著輿情...
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上市公司的輿論引導(dǎo)與媒體應(yīng)對
課程摘要：《上市公司的輿論引導(dǎo)與媒體應(yīng)對》——輿情管理，不戰(zhàn)而勝主講老師：馬龍照【課程背景】新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為現(xiàn)代社會公共領(lǐng)域的重要言論表達渠道，種類社會問題在網(wǎng)絡(luò)語境中更加突出。與此同時，網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)構(gòu)失衡也對公共決策的公正性、組織形象的客觀性造成影響。伴隨著輿情生成點與傳播點的多遠化、復(fù)雜化，企業(yè)在上市之前、...
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開好一場新聞發(fā)布會 ——新聞發(fā)布會管理
課程摘要：開好一場新聞發(fā)布會——新聞發(fā)布會管理主講老師：馬龍照【課程背景】當(dāng)企業(yè)遇到危機后，面對輿論壓力，有時必須要進行與媒體對話。與媒體溝通最有效的方式就是召開新聞發(fā)布會，或者叫記者見面會、媒體見面會、情況說明會等等。核心的目的是將重要的信息傳遞給媒體和公眾，贏得公眾對組織的支持和正面影響。然而，如果一次新聞發(fā)布會...
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銀行保險業(yè)聲譽風(fēng)險管理、危機公關(guān)及輿情管理
課程摘要：《銀行保險業(yè)聲譽風(fēng)險管理、危機公關(guān)及輿情管理》【課程收益】1、 解讀《銀行保險機構(gòu)聲譽風(fēng)險管理辦法（試行）》，掌握核心內(nèi)容；2、 理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；3、 激活“危機意識，公關(guān)思維”的全員管理理念；4、 掌握危機回應(yīng)的4大情境模型；5、 了解危機應(yīng)對妥處的10大公關(guān)策略；6、 提升聲明...
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企業(yè)應(yīng)急管理當(dāng)中的風(fēng)險防控與公關(guān)策略
課程摘要：企業(yè)應(yīng)急管理當(dāng)中的風(fēng)險防控與公關(guān)策略 【課程特色】案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、互動性強、貼近實際、深入淺出、邏輯性強【課程時長】3-6小時（半天-1天）【課程大綱】一、什么是應(yīng)急管理？1、應(yīng)急管理與突發(fā)應(yīng)急事件的分級與分類2、歷年來各類企業(yè)突發(fā)應(yīng)急事件回顧3、我國在應(yīng)急管理方面法律法規(guī)及政策案例...
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媒體采訪與訪談應(yīng)對技巧
課程摘要：媒體采訪與訪談應(yīng)對技巧【課程特色】案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、互動性強、貼近實際、深入淺出、邏輯性強【課程時長】3-6小時（半天-1天）【課程大綱】一、 如何認(rèn)知媒體與當(dāng)前社會的輿論環(huán)境？1、 媒體發(fā)展的四個階段：紙媒、網(wǎng)媒、自媒、全媒2、 輿論傳播的四個特點：我說你聽、我說你問、你問我答、你說...
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企業(yè)公共關(guān)系與危機管理
課程摘要：企業(yè)公共關(guān)系與危機管理主講人：馬龍照【課程特色】案例分析、情景演練、短片播放、互動性強、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強【授課對象】國有企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部、新聞宣傳中心、企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)等；外資企業(yè)、上市公司中高管等【課程時間】2天/期，課時：6小時/天 【課程大綱】第一講．企業(yè)公關(guān)與危機事件的綜合分...
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上級明察暗訪與媒體應(yīng)對技巧
課程摘要：上級明察暗訪與媒體應(yīng)對技巧 【背景概要】 服務(wù)，是企業(yè)組織的終極核心競爭力。明察、暗訪、回頭看等方式是企業(yè)、媒體和大眾消費者對企業(yè)組織落實企業(yè)責(zé)任、服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、提升管理質(zhì)量的著實有效并且逐漸常規(guī)化的督導(dǎo)和檢驗手段，也是企業(yè)自檢自查的有效管理工具，是否能夠積極應(yīng)對并且處理得當(dāng)，成為企業(yè)組織健康發(fā)展甚...
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