KPI設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧

• 課程導(dǎo)言

個(gè)人的績效完成了，組織的績效未完成，根源在哪里？績效推行與工作時(shí)間發(fā)生沖突，如何調(diào)整？什么都抓，又覺得都做不好，到底應(yīng)該怎么辦？我們應(yīng)該設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)。如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的KPI績效指標(biāo)？KPI指標(biāo)由誰找出？設(shè)計(jì)多少比較合適？等等---本課程講師針對KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)中的推行技巧、結(jié)果運(yùn)用、疑難問題等進(jìn)行全面講解，為績效的組織者及推行者排憂解難。

• 課程收益
• 正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
• 全面了解KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的運(yùn)作程序及步驟
• 掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法
• 掌握KPI績效指標(biāo)推行的技巧與方法
• 了解KPI績效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問題與難點(diǎn)
• 分享KPI指標(biāo)推行案例
• 解答學(xué)員的問題與困惑

 

• 課程內(nèi)容

第1部分 用心理解“KPI”
——什么是KPI
——KPI指標(biāo)由誰找出？
——設(shè)計(jì)多少比較合適？
問題：同類企業(yè)的KPI，我們可以拿來就用嗎？
第2部分幾種拿來就用的KPI績效指標(biāo)提取的工具方法
——績效指標(biāo)KPI的產(chǎn)生源頭
——提取指標(biāo)方法：CSF關(guān)健成功因素法
——提取指標(biāo)方法：ANDSON安達(dá)信四緯提取法
——如何從崗位說明書中提取指標(biāo)
——如何從戰(zhàn)略中提取指標(biāo)
——如何篩選績效指標(biāo)KPI
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分類
——如何實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)KPI的量化
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義
——如何確定績效指標(biāo)KPI的數(shù)量
——如何確定績效指標(biāo)KPI的權(quán)重
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分?jǐn)?shù)核算
——如何編制績效指標(biāo)詞典
練習(xí)：找出每個(gè)KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績效因素

演練：8+1法建立KPI績效指標(biāo)庫
——指標(biāo)考核目的
——指標(biāo)的定義
——指標(biāo)計(jì)算公式
——指標(biāo)的要點(diǎn)說明
——指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
——指標(biāo)的考核周期
——指標(biāo)的評分方式
——指標(biāo)的數(shù)據(jù)責(zé)任
——指標(biāo)的信息表單
問題：如何把握指標(biāo)考核的難度
互動：有些KPI指標(biāo)為什么難考？
思考：企業(yè)文化對KPI考核指標(biāo)有什么影響？

第3部分績效管理的工具介紹
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之一：平衡計(jì)分卡
——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
——平衡計(jì)分卡從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的運(yùn)用
——課堂練習(xí)：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型
——素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程
——管理能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)與形為態(tài)度指標(biāo)

第4部分如何設(shè)計(jì)績效管理休系
——績效管理體系設(shè)計(jì)過程中的1234原則
——績效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式”
——課堂練習(xí)：如何設(shè)計(jì)集團(tuán)公司的完整績效考核模式
——如何設(shè)計(jì)年度綜合考核方案
——業(yè)績指標(biāo)與素質(zhì)指標(biāo)的權(quán)重關(guān)系
——資料分享：《績效管理體系設(shè)計(jì)方案》、《績效管理手冊》

第5部分不可缺少的績效面談
——什么是績效面談
——為什么要進(jìn)行績效面談
——績效面談應(yīng)該怎么談？
1、績效計(jì)劃溝通
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績效八步曲法進(jìn)行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實(shí)戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
6、年度的績效面談

第6部分 績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵
——績效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
——績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
——不要讓你的績效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享：一個(gè)績效推行三年的績效指標(biāo)體系
——表單改進(jìn)
——量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
——做好面談記錄

第7部分 績效考核結(jié)果的運(yùn)用
——人員的甄選
——培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
——與考核匹配的薪酬
——績效工資的分配 
分享：績效與薪酬的接口，績效的關(guān)節(jié)點(diǎn)
——能力的提升
——員工晉升決策 
案例研討：某公司的末位淘汰

第8部分 績效管理體系全案分析
——績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計(jì)劃、績效考核表
——績效制度是怎么做出來的
——完全績效手冊
分享：如何依據(jù)集團(tuán)制度設(shè)計(jì)本分管區(qū)域的制度？
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

魏志勇簡介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師、首席咨詢師、高級培訓(xùn)師。清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、華南理工大學(xué)、組織部、中國人力資源開發(fā)研究會等多家機(jī)構(gòu)特約講師。

職業(yè)背景
魏志勇老師具備十六年以上企業(yè)管理、咨詢和培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)戰(zhàn)型管理專家、曾任美資咨詢集團(tuán)公司中國區(qū)高級顧問，積累了豐富的外資管理與本土化結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

研究領(lǐng)域
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷組織與銷售管理、任職資格管理、組織變革、人力資源領(lǐng)域。

主要著作
《任職資格體系設(shè)計(jì)與實(shí)施案例》《如何讓人力資本創(chuàng)造企業(yè)績效》。