績效管理
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KPI設(shè)計與運用技巧
KPI設(shè)計與運用技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)
全面了解KPI指標設(shè)計的運作程序及步驟
掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)的工具和方法
掌握KPI績效指標推行的技巧與方法
了解KPI績效指標設(shè)計中的問題與難點
分享KPI指標推行案例
解答學(xué)員的問題與困惑
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
- 課程導(dǎo)言
- 課程收益
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- 課程內(nèi)容
——什么是KPI
——KPI指標由誰找出?
——設(shè)計多少比較合適?
問題:同類企業(yè)的KPI,我們可以拿來就用嗎?
第2部分幾種拿來就用的KPI績效指標提取的工具方法
——績效指標KPI的產(chǎn)生源頭
——提取指標方法:CSF關(guān)健成功因素法
——提取指標方法:ANDSON安達信四緯提取法
——如何從崗位說明書中提取指標
——如何從戰(zhàn)略中提取指標
——如何篩選績效指標KPI
——如何對績效指標KPI進行分類
——如何實現(xiàn)績效指標KPI的量化
——如何對績效指標KPI進行標準化定義
——如何確定績效指標KPI的數(shù)量
——如何確定績效指標KPI的權(quán)重
——如何對績效指標KPI進行分數(shù)核算
——如何編制績效指標詞典
練習(xí):找出每個KPI指標的關(guān)鍵績效因素
演練:8+1法建立KPI績效指標庫
——指標考核目的
——指標的定義
——指標計算公式
——指標的要點說明
——指標的權(quán)重設(shè)計
——指標的考核周期
——指標的評分方式
——指標的數(shù)據(jù)責(zé)任
——指標的信息表單
問題:如何把握指標考核的難度
互動:有些KPI指標為什么難考?
思考:企業(yè)文化對KPI考核指標有什么影響?
第3部分績效管理的工具介紹
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之一:平衡計分卡
——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
——平衡計分卡從團隊到個人的運用
——課堂練習(xí):根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之二:冰山素質(zhì)模型
——素質(zhì)考核指標的建立流程
——管理能力指標、業(yè)務(wù)能力指標與形為態(tài)度指標
第4部分如何設(shè)計績效管理休系
——績效管理體系設(shè)計過程中的1234原則
——績效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式”
——課堂練習(xí):如何設(shè)計集團公司的完整績效考核模式
——如何設(shè)計年度綜合考核方案
——業(yè)績指標與素質(zhì)指標的權(quán)重關(guān)系
——資料分享:《績效管理體系設(shè)計方案》、《績效管理手冊》
第5部分不可缺少的績效面談
——什么是績效面談
——為什么要進行績效面談
——績效面談應(yīng)該怎么談?
1、績效計劃溝通
2、不同性格的人怎么談?
3、與不同象限的人怎么談?
4、用績效八步曲法進行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實戰(zhàn)分享:績效管理中的各種會議怎么開?
6、年度的績效面談
第6部分 績效改進—績效提升的關(guān)鍵
——績效改進的幾個要點
——績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
——不要讓你的績效指標一錯再錯
分享:一個績效推行三年的績效指標體系
——表單改進
——量身訂做員工的績效改進計劃
現(xiàn)場研討:自己企業(yè)的績效改進計劃應(yīng)該怎么做?
——做好面談記錄
第7部分 績效考核結(jié)果的運用
——人員的甄選
——培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
——與考核匹配的薪酬
——績效工資的分配
分享:績效與薪酬的接口,績效的關(guān)節(jié)點
——能力的提升
——員工晉升決策
案例研討:某公司的末位淘汰
第8部分 績效管理體系全案分析
——績效表單的填寫
現(xiàn)場演練:如何填寫績效計劃、績效考核表
——績效制度是怎么做出來的
——完全績效手冊
分享:如何依據(jù)集團制度設(shè)計本分管區(qū)域的制度?
成果展示:某企業(yè)績效管理手冊
講師 魏志峰 介紹
魏志勇簡介,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師、首席咨詢師、高級培訓(xùn)師。清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、華南理工大學(xué)、組織部、中國人力資源開發(fā)研究會等多家機構(gòu)特約講師。
職業(yè)背景
魏志勇老師具備十六年以上企業(yè)管理、咨詢和培訓(xùn)的工作經(jīng)驗。實戰(zhàn)型管理專家、曾任美資咨詢集團公司中國區(qū)高級顧問,積累了豐富的外資管理與本土化結(jié)合的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
研究領(lǐng)域
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷組織與銷售管理、任職資格管理、組織變革、人力資源領(lǐng)域。
主要著作
《任職資格體系設(shè)計與實施案例》《如何讓人力資本創(chuàng)造企業(yè)績效》。
職業(yè)背景
魏志勇老師具備十六年以上企業(yè)管理、咨詢和培訓(xùn)的工作經(jīng)驗。實戰(zhàn)型管理專家、曾任美資咨詢集團公司中國區(qū)高級顧問,積累了豐富的外資管理與本土化結(jié)合的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
研究領(lǐng)域
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷組織與銷售管理、任職資格管理、組織變革、人力資源領(lǐng)域。
主要著作
《任職資格體系設(shè)計與實施案例》《如何讓人力資本創(chuàng)造企業(yè)績效》。
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