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KPI設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧

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KPI設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
魏志峰
魏志峰
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源 其他課程 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
全面了解KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的運(yùn)作程序及步驟
掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的工具和方法
掌握KPI績效指標(biāo)推行的技巧與方法
了解KPI績效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問題與難點(diǎn)
分享KPI指標(biāo)推行案例
解答學(xué)員的問題與困惑


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
  • 課程導(dǎo)言
個(gè)人的績效完成了,組織的績效未完成,根源在哪里?績效推行與工作時(shí)間發(fā)生沖突,如何調(diào)整?什么都抓,又覺得都做不好,到底應(yīng)該怎么辦?我們應(yīng)該設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)。如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的KPI績效指標(biāo)?KPI指標(biāo)由誰找出?設(shè)計(jì)多少比較合適?等等---本課程講師針對KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)中的推行技巧、結(jié)果運(yùn)用、疑難問題等進(jìn)行全面講解,為績效的組織者及推行者排憂解難。
  • 課程收益
  • 正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
  • 全面了解KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的運(yùn)作程序及步驟
  • 掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的工具和方法
  • 掌握KPI績效指標(biāo)推行的技巧與方法
  • 了解KPI績效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問題與難點(diǎn)
  • 分享KPI指標(biāo)推行案例
  • 解答學(xué)員的問題與困惑
 
  • 課程內(nèi)容
1部分 用心理解“KPI
——什么是KPI
——KPI指標(biāo)由誰找出?
——設(shè)計(jì)多少比較合適?
問題:同類企業(yè)的KPI,我們可以拿來就用嗎?
2部分幾種拿來就用的KPI績效指標(biāo)提取的工具方法
——績效指標(biāo)KPI的產(chǎn)生源頭
——提取指標(biāo)方法:CSF關(guān)健成功因素法
——提取指標(biāo)方法:ANDSON安達(dá)信四緯提取法
——如何從崗位說明書中提取指標(biāo)
——如何從戰(zhàn)略中提取指標(biāo)
——如何篩選績效指標(biāo)KPI
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分類
——如何實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)KPI的量化
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義
——如何確定績效指標(biāo)KPI的數(shù)量
——如何確定績效指標(biāo)KPI的權(quán)重
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分?jǐn)?shù)核算
——如何編制績效指標(biāo)詞典
練習(xí):找出每個(gè)KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績效因素

演練:8+1法建立KPI績效指標(biāo)庫
——指標(biāo)考核目的
——指標(biāo)的定義
——指標(biāo)計(jì)算公式
——指標(biāo)的要點(diǎn)說明
——指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
——指標(biāo)的考核周期
——指標(biāo)的評分方式
——指標(biāo)的數(shù)據(jù)責(zé)任
——指標(biāo)的信息表單
問題:如何把握指標(biāo)考核的難度
互動:有些KPI指標(biāo)為什么難考?
思考:企業(yè)文化對KPI考核指標(biāo)有什么影響?

3部分績效管理的工具介紹
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之一:平衡計(jì)分卡
——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
——平衡計(jì)分卡從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的運(yùn)用
——課堂練習(xí):根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之二:冰山素質(zhì)模型
——素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程
——管理能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)與形為態(tài)度指標(biāo)

4部分如何設(shè)計(jì)績效管理休系
——績效管理體系設(shè)計(jì)過程中的1234原則
——績效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式”
——課堂練習(xí):如何設(shè)計(jì)集團(tuán)公司的完整績效考核模式
——如何設(shè)計(jì)年度綜合考核方案
——業(yè)績指標(biāo)與素質(zhì)指標(biāo)的權(quán)重關(guān)系
——資料分享:《績效管理體系設(shè)計(jì)方案》、《績效管理手冊》

5部分不可缺少的績效面談
——什么是績效面談
——為什么要進(jìn)行績效面談
——績效面談應(yīng)該怎么談?
1、績效計(jì)劃溝通
2、不同性格的人怎么談?
3、與不同象限的人怎么談?
4、用績效八步曲法進(jìn)行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實(shí)戰(zhàn)分享:績效管理中的各種會議怎么開?
6、年度的績效面談

6部分 績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵
——績效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
——績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
——不要讓你的績效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享:一個(gè)績效推行三年的績效指標(biāo)體系
——表單改進(jìn)
——量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場研討:自己企業(yè)的績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做?
——做好面談記錄

7部分 績效考核結(jié)果的運(yùn)用
——人員的甄選
——培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
——與考核匹配的薪酬
——績效工資的分配 
分享:績效與薪酬的接口,績效的關(guān)節(jié)點(diǎn)
——能力的提升
——員工晉升決策 
案例研討:某公司的末位淘汰

8部分 績效管理體系全案分析
——績效表單的填寫
現(xiàn)場演練:如何填寫績效計(jì)劃、績效考核表
——績效制度是怎么做出來的
——完全績效手冊
分享:如何依據(jù)集團(tuán)制度設(shè)計(jì)本分管區(qū)域的制度?
成果展示:某企業(yè)績效管理手冊

講師 魏志峰 介紹
魏志勇簡介,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師、首席咨詢師、高級培訓(xùn)師。清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、華南理工大學(xué)、組織部、中國人力資源開發(fā)研究會等多家機(jī)構(gòu)特約講師。

職業(yè)背景
魏志勇老師具備十六年以上企業(yè)管理、咨詢和培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)戰(zhàn)型管理專家、曾任美資咨詢集團(tuán)公司中國區(qū)高級顧問,積累了豐富的外資管理與本土化結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

研究領(lǐng)域
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷組織與銷售管理、任職資格管理、組織變革、人力資源領(lǐng)域。

主要著作
《任職資格體系設(shè)計(jì)與實(shí)施案例》《如何讓人力資本創(chuàng)造企業(yè)績效》。

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