績效管理
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績效考核與KPI提煉技術(shù)輔導(dǎo)課程大綱
績效考核與KPI提煉技術(shù)輔導(dǎo)課程大綱內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1.使各級干部掌握KPI設(shè)計的基本理念。2.使各級干部正視KPI工作所帶來的挑戰(zhàn)。3.使各級干部參與到KPI設(shè)計的工作中來。4.詮釋KPI提煉的技術(shù)與方法。
課程類型:顧問式培訓(xùn) | |||||
課程背景 個性化的考核指標是如何設(shè)計出來的?這是很多人力資源管理干部困惑的問題。KPI意為關(guān)鍵績效指標,KPI的提煉即是績效考核的核心又是績效考核工作的難點。KPI提煉方法盡管風(fēng)靡多年,但對很多人力資源干部來說,對KPI的提煉依然迷茫困惑。KPI提煉涉及人力資源管理、各級業(yè)務(wù)部門的管理、工作方法管理等諸多范圍,KPI提煉可謂是一項浩大的系統(tǒng)工程,由于企業(yè)高管及人力資源干部對KPI的內(nèi)涵及相關(guān)的專業(yè)管理缺乏系統(tǒng)性的認知,KPI提煉工作常常難以為繼……本課程對KPI設(shè)計思想進行深入淺出的詮釋,同時也將KPI提煉技術(shù)進行現(xiàn)場演練,達到寓教于樂的效果。 |
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培訓(xùn)對象 總經(jīng)理、中高層干部及非人力資源干部等 |
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培訓(xùn)特色 主題講授、案例分析、啟發(fā)式討論 |
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課程解決的問題:
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課程目標: 掌握KPI設(shè)計思想,聯(lián)系KPI提煉方法 |
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課程時間: 1天(6小時/天) | |||||
課程實施計劃 | |||||
內(nèi)容綱要 | 重點內(nèi)容 | 內(nèi)容目標 | 輔助授課方法 | 時間 分鐘 |
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案例 | 討論 | ||||
課程導(dǎo)入 | 10分鐘 | ||||
1、目標與指標 | 愿望與目標 | 目標、指標和職責(zé)的概念與KPI設(shè)計的關(guān)系 | √ | 1小時 | |
目標設(shè)定的思考模式 | √ | ||||
目標的特征 | √ | ||||
職責(zé)、目標與指標聯(lián)系與區(qū)別 | √ | √ | |||
不合理的指標設(shè)計所產(chǎn)生的問題 | √ | ||||
2、指標的類型 | 數(shù)量指標分析 | 理解績效考核指標的各類特征 | √ | 1小時 | |
質(zhì)量指標分析 | √ | ||||
時間指標分析 | √ | ||||
成本指標分析 | √ | ||||
風(fēng)險指標分析 | √ | ||||
3、KPI指標設(shè)計的SMART原則 | S-具體的 | 了解KPI指標所具有的特征 | √ | 1小時 | |
M-可衡量的 | √ | ||||
A-可達到的 | √ | ||||
R-務(wù)實性和相關(guān)性的 | √ | ||||
T-時間限制的 | √ | ||||
4、KPI設(shè)計的兩個方向 | 工作結(jié)果導(dǎo)向 | 掌握KPI指標提煉的技巧 | √ | 1小時 | |
工作過程導(dǎo)向 | √ | ||||
KPI指標的定位原則 | √ | ||||
KPI提煉的練習(xí) | |||||
5、目標管理與KPI | 目標管理的基本思想 | 厘清目標管理與KPI指標的關(guān)聯(lián)性 | √ | √ | 0.5小時 |
目標分解與KPI設(shè)計 | √ | ||||
KPI與目標的自我管理 | √ | √ | |||
6、平衡計分卡與KPI | 平衡計分卡的基本思想 | 厘清平衡計分卡與KPI指標關(guān)聯(lián)性 | √ | 0.5小時 | |
平衡計分卡四維度指標特性 | √ | ||||
平衡計分卡指標體系與KPI設(shè)計 | √ | √ | |||
7、考核誤區(qū) | 德能勤績考核的誤區(qū) | 提升經(jīng)理對績效考核各類誤區(qū)的認知 | √ | 0.5小時 | |
量化的誤區(qū) | √ | ||||
定性考核的誤區(qū) | √ | ||||
360度考核誤區(qū) | |||||
8.KPI與KBA、KRA、KSO、CSF與PF設(shè)計 | KBA指標體系的內(nèi)涵與示例 | 對KPI相關(guān)體系的擴展認知 | √ | 0.5小時 | |
KRA指標體系的內(nèi)涵與示例 | √ | ||||
KSO指標體系的內(nèi)涵與示例 | √ | √ | |||
CSF指標體系的內(nèi)涵與示例 | √ | ||||
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位 | |||||
案例:談判競標活動中各類指標體系的提煉 | √ | ||||
主基二元考核法(PFBSC)的基本思想和方法 | 工作績效的分類(顯性績效和基礎(chǔ)績效) | 掌握主基二元考核法的設(shè)計技巧和模式 | √ | 0.5小時 | |
顯性績效與基礎(chǔ)績效指標的邏輯關(guān)系 | √ | ||||
主基二元法考核模型 | √ | ||||
課程總結(jié) | 答疑與分享 | 20分鐘 |
陳瑋,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,實戰(zhàn)派管理顧問,同濟大學(xué)技術(shù)經(jīng)濟與管理博士,2005年中國管理咨詢品牌建設(shè)十大杰出人物,中國工商聯(lián)人才系統(tǒng)指定人力資源管理名師,特邀空軍系統(tǒng)企業(yè)文化競賽評委,特邀四川大學(xué)人力資源總監(jiān)班,上海交通大學(xué)EMBA班高級講師,同濟大學(xué)MBA班以及中國人民大學(xué)EMBA班特邀嘉賓,英國皇家物流學(xué)會主辦的ILT物流運營經(jīng)理證書培訓(xùn)特聘講師,《企業(yè)研究》雜志封面人物。
專注領(lǐng)域:
組織行為學(xué)、戰(zhàn)略人力資源管理、績效管理、薪酬管理、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理、管理溝通、中國式薪酬設(shè)計“四步走”訓(xùn)練營。
著作及論文:
著作---《企業(yè)管理的權(quán)力思維》 、論文---《有差異才有文化》、《組織演進中的企業(yè)文化》、《年薪制分配方案初探》、《韓非子權(quán)術(shù)思想對企業(yè)行為影響》、《企業(yè)管理中的瓶頸思想》等。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
陳老師擁有多年大型國有企業(yè)、外資企業(yè)及民營企業(yè)中高層管理實踐,從事10年管理咨詢工作和5年培訓(xùn)師工作,對中西方文化下的管理模式有深入研究,擅長提升中層經(jīng)理管理技能,擅長一站式解決人力資源管理體系的運作瓶頸。具有獨特的管理思維和卓越的系統(tǒng)思考能力。2002年以來為幾十家企業(yè)提供專業(yè)的人力資源管理咨詢服務(wù),并提供上百場公開課及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。深諳中西管理模式,對不同體制執(zhí)行力差異有深入研究,經(jīng)多年實踐研究提出以權(quán)力系統(tǒng)為核心的績效管理,思想獨特新穎。
授課風(fēng)格:
陳老師擅長診斷式、咨詢式培訓(xùn),課堂氣氛活躍、采用多互動模式、以人性重塑為主線,表達清晰流暢,條理分明,對企業(yè)問題一針見血,對管理改善的路徑透析深刻。更擅長在工作和生活中挖掘案例并提煉,寓教于樂,創(chuàng)新性地解讀理論并與實踐緊密結(jié)合,承諾培訓(xùn)現(xiàn)場解決企業(yè)部分問題。課程注重演示,通俗易懂,課程內(nèi)容是多年豐富管理實踐經(jīng)驗的匯總,更能通過各類實踐教訓(xùn)加以反思,令人耳目一新。課程更加注重結(jié)合國外最先進理論及與各大培訓(xùn)機構(gòu)合作研發(fā)的學(xué)術(shù)成果。陳老師可根據(jù)高中層管理干部素質(zhì)差異因地制宜,開展不同深度的培訓(xùn)。結(jié)合課堂練習(xí),現(xiàn)場問題研究解答,語言風(fēng)格頗具哲理性、趣味性、指導(dǎo)性和操作性。
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