KPI體系建設(shè)及實施

一、績效管理的正確認(rèn)識是KPI開發(fā)的基礎(chǔ)

1. 對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的
2. 績效管理是幫助你如何實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法
3. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么
4. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
5. 績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
6. 績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤
7. 績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
8. 國內(nèi)企業(yè)績效管理的誤區(qū)
9. 活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享

二、KPI開發(fā)的指導(dǎo)思想和開發(fā)程序

1. 績效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
2. KPI開發(fā)的指導(dǎo)原則
3. 指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
4. 戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施明確
5. 找出關(guān)鍵績效領(lǐng)域
6. 開發(fā)關(guān)鍵成功因素
7. 公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點，控制內(nèi)容）
8. 初步指標(biāo)確定
9. 指標(biāo)判斷及選擇
10. 指標(biāo)征求意見、修改及完善。

三、KPI體系建設(shè)的工具及應(yīng)用
      1. 通過JA，明確職責(zé)，然后根據(jù)JD找KPI指標(biāo)的優(yōu)缺點與適用范圍
      2. 數(shù)據(jù)會計考核模式的優(yōu)缺點
      3. 價值樹的操作模式與優(yōu)缺點
      4. 魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
      5.  平衡記分卡的核心思想以及如何應(yīng)用平衡記分卡開發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)
      7. 戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系
      8. 平衡記分卡就是四個緯度，就是從四個維度找指標(biāo)嗎
      9.  公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工

四、設(shè)定KPI的主意事項
      1..績效指標(biāo)設(shè)定的演練、檢查、點評、修改和驗收
      2..職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
      3. 怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)
      4. 管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的要點
      5. 生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點
      6.銷售部門指標(biāo)設(shè)定的要點
      7. 技術(shù)部的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點
      8. 以項目為管理單位的企業(yè)績效指標(biāo)該如何選取
      9.  研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標(biāo)
     10. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項
     11. 有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn)
     12. 指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：
     a)  為什么評價起來感覺很難操作？
     b) 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
     c)  為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？

五、KPI的界定、分解和落實
     1.為什么需要界定KPI
     2.界定指標(biāo)的注意事項
     3. KPI的計算公式需要注意哪些問題
     4. KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
     5. 指標(biāo)分解的工具及方法
     6.分解指標(biāo)的要求MECE
     7. 分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等

六、KPI體系實施的主意事項

1. 如何啟動績效管理工作？什么時候合適？主要責(zé)任在誰？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何避免錯誤確保成功？
2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？
3. 啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4. 制定好目標(biāo)以后，目標(biāo)是否會自動實現(xiàn)？為確保目標(biāo)實現(xiàn)我們該做什么？
5. 考核的依據(jù)是什么？如何確?？己说墓脚c公正？
6. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8. 績效管理體系實施的十八個關(guān)鍵點祥解。
9. 現(xiàn)場案例演練及分享。
    

適合對象：企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實際問題的討論，則效果最佳。

授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

宋勸其，國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家、國家人力資源管理師教材編委會委員（主編績效管理和薪酬福利部分），中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師。清華大學(xué)、北京大學(xué)和上海交通大學(xué)課程教授、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、多家網(wǎng)站和雜志的專家撰稿人?，F(xiàn)任某有限公司首席咨詢師，先后為超過800家企事業(yè)單位提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，為超過300家的企業(yè)成功建設(shè)和實施績效管理體系。

主要著作：
《高績效管里的五項修煉》、《績效在細(xì)節(jié)》、《績效激勵》、《績效管理與企業(yè)文化的最佳實踐》等多部著作。
論文《國有企業(yè)人力資源管理咨詢研究》被榮選為第八屆世界管理論壇交流文章。

授課風(fēng)格：
宋老師的授課睿智而不失幽默，親和而不失嚴(yán)格。應(yīng)用幽默、詼諧的語言里，采用體驗活動、情景模擬等多種授課方式，使大家在輕松、愉快的氛圍中收獲和成長。

客戶評價：
宋老師課程中的績效回顧會議和溝通的操作規(guī)范對我們很有指導(dǎo)意義，課程中的績效溝通的技巧我們馬上可以用。非常具有實戰(zhàn)指導(dǎo)意義！
                                                                                                                  --上海長圓電子 許總經(jīng)理
我聽過這么多年課程，宋老師的課程是我聽到的最好的課程，有思想、有方法、有工具，非常實用，同時讓人感動。 
                                                                                                                   --廣東成發(fā)制衣     謝總經(jīng)理
宋老師的課程理論聯(lián)系實際,具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實用性!
                                                                                                              --中石油某公司人力資源部經(jīng)理
聽了您的課讓我收益頗豐，對人力資源規(guī)劃及績效管理有了一個系統(tǒng)的認(rèn)識，您的課程案例豐富，語言生動，希望以后還能參加您的課。
                                                                                                              --上海金豐電線電纜廠   姜經(jīng)理