績效管理
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KPI制定及推動
KPI制定及推動內(nèi)訓基本信息:
劉成熙
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 商務(wù)談判 )內(nèi)訓時長:2天
內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓課程大綱
課程規(guī)劃的說明
KPI制定及推動是績效管理中的一部分,績效管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵??冃Ч芾硎腔谀芰Φ娜肆Y源開發(fā)與管理體系的核心組成部分,是以任職資格體系為基礎(chǔ).以KPI為導(dǎo)向,對員工的價值創(chuàng)造行為進行管理與客觀評價.并引導(dǎo)員工提升績效和職業(yè)能力的一套機制和方法。從分析企業(yè)績效管理存在的問題入手,討論如何建立基于能力的績效管理系統(tǒng),以及將能力開發(fā)與績效管理相結(jié)合的方式與途徑。尤其是將企業(yè)經(jīng)營檢討的方法引入績效管理,引導(dǎo)全體員工圍繞KPI的達成情況,找出企業(yè)經(jīng)營管理中的問題與“短板”,從而使員工明確進一步改進績效的關(guān)鍵。
如何從企業(yè)戰(zhàn)略目標分解與階段性KPI設(shè)定出發(fā),將反映戰(zhàn)略規(guī)劃的常規(guī)KPI與反映經(jīng)營檢討中發(fā)現(xiàn)的問題的改進KPI納入企業(yè)的計劃與考核之中,并對經(jīng)營檢討與績效管理各個環(huán)節(jié)的操作要點及操作難點進行了詳細描述和中肯分。KPI結(jié)合目標管理同時進行??冃Ч芾硎鞘裁醇坝绊懣冃гu估有效性的主要問題,進而使學員了解怎樣使績效評估有用。通過探討績效評估的主要方法和難點使學員掌握怎樣做績效評估。通過角色扮演和點評使學員加深所學的內(nèi)容。
課程目標:
在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下,擬定有效部門及員工目標。
透過目標執(zhí)行,完成組織任務(wù),提升企業(yè)競爭力。
掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法;
現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標設(shè)定與分解;
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行工作任務(wù)和目標分解
掌握如何設(shè)計績效考核體系
掌握如何設(shè)計給予平衡記分卡(BSC)的三級關(guān)鍵績效指標(KPI)
掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績效評估與改善
由不同重點來源,透過實作之方式,逐步具體展出部門整體之共同目標
課程特色:
針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學精神為核心;輔以精心設(shè)計的案例,分組討論、演練,分享以及針對性的活動,是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力,做系統(tǒng)化的培養(yǎng),架構(gòu)最完整;切合管理階層的任務(wù)與定位,是可靈活應(yīng)用的主管訓練課程。
協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上,討論與分享意見,不僅具備管理實務(wù)的概念,亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習,易于落實與應(yīng)用;系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu),單元間脈絡(luò)相承,相對呼應(yīng),藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主,采取多元化教學方法進行意見交流及研討,以達到相互啟發(fā)的目的。
學員對象:
中高層管理
授課時數(shù):
2天12小時(9:00-12:00;14:00-17:00)
課程大綱
KPI制定及推動是績效管理中的一部分,績效管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵??冃Ч芾硎腔谀芰Φ娜肆Y源開發(fā)與管理體系的核心組成部分,是以任職資格體系為基礎(chǔ).以KPI為導(dǎo)向,對員工的價值創(chuàng)造行為進行管理與客觀評價.并引導(dǎo)員工提升績效和職業(yè)能力的一套機制和方法。從分析企業(yè)績效管理存在的問題入手,討論如何建立基于能力的績效管理系統(tǒng),以及將能力開發(fā)與績效管理相結(jié)合的方式與途徑。尤其是將企業(yè)經(jīng)營檢討的方法引入績效管理,引導(dǎo)全體員工圍繞KPI的達成情況,找出企業(yè)經(jīng)營管理中的問題與“短板”,從而使員工明確進一步改進績效的關(guān)鍵。
如何從企業(yè)戰(zhàn)略目標分解與階段性KPI設(shè)定出發(fā),將反映戰(zhàn)略規(guī)劃的常規(guī)KPI與反映經(jīng)營檢討中發(fā)現(xiàn)的問題的改進KPI納入企業(yè)的計劃與考核之中,并對經(jīng)營檢討與績效管理各個環(huán)節(jié)的操作要點及操作難點進行了詳細描述和中肯分。KPI結(jié)合目標管理同時進行??冃Ч芾硎鞘裁醇坝绊懣冃гu估有效性的主要問題,進而使學員了解怎樣使績效評估有用。通過探討績效評估的主要方法和難點使學員掌握怎樣做績效評估。通過角色扮演和點評使學員加深所學的內(nèi)容。
課程目標:
在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下,擬定有效部門及員工目標。
透過目標執(zhí)行,完成組織任務(wù),提升企業(yè)競爭力。
掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法;
現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標設(shè)定與分解;
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行工作任務(wù)和目標分解
掌握如何設(shè)計績效考核體系
掌握如何設(shè)計給予平衡記分卡(BSC)的三級關(guān)鍵績效指標(KPI)
掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績效評估與改善
由不同重點來源,透過實作之方式,逐步具體展出部門整體之共同目標
課程特色:
針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學精神為核心;輔以精心設(shè)計的案例,分組討論、演練,分享以及針對性的活動,是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力,做系統(tǒng)化的培養(yǎng),架構(gòu)最完整;切合管理階層的任務(wù)與定位,是可靈活應(yīng)用的主管訓練課程。
協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上,討論與分享意見,不僅具備管理實務(wù)的概念,亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習,易于落實與應(yīng)用;系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu),單元間脈絡(luò)相承,相對呼應(yīng),藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主,采取多元化教學方法進行意見交流及研討,以達到相互啟發(fā)的目的。
學員對象:
中高層管理
授課時數(shù):
2天12小時(9:00-12:00;14:00-17:00)
課程大綱
第一單元:目標管理的內(nèi)涵 | ||
訓 練 內(nèi) 容 | 授課手法 | |
一. 目標管理的含意與價值 二. 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值 三. 部門業(yè)務(wù)/目標VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容 四. 個人業(yè)務(wù)/工作目標VS個人職務(wù)說明 五. 企業(yè)實施目標管理成功要素分析 六. 主要績效指針(KPI)的兩大方向 結(jié)果指針 數(shù)量(quantity) 品質(zhì)(quality) 時間(time) 成本(cost) 行為指針 主管職的行為指針 非主管職的行為指針 七. 績效目標訂定的SMART原則 八. 指標設(shè)定 擬定細部目標達成之計劃 確認目標之績效評估標準 確認后續(xù)之行動方案 計劃執(zhí)行之控管 執(zhí)行結(jié)果之評估 |
&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 |
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第二單元:目標與策略規(guī)劃(一級KPI) | ||
訓 練 內(nèi) 容 | 授課手法 | |
一. 策略規(guī)劃的整體架構(gòu) 二. 策略規(guī)劃的方式與實務(wù)操作 三. 使命、理念、愿景、目標、策略的關(guān)系 四. 總體策略/事業(yè)部策略策略 五. 各職能策略與部門目標 六. 三種戰(zhàn)略定位:低成本、差異化、聚焦 七. 戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層 公司的SWOT分析:優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅 任務(wù)一-設(shè)定公司戰(zhàn)略:定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力 任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略 任務(wù)四----確定公司一級目標:年度、季 設(shè)計公司一級KPI(KPI項目、KPI值) 公司一級KPI評審 八. KPI設(shè)計的幾種基本方法 九. 平衡計分卡BSC——介紹 |
&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 |
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第三單元:關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)體系的建立 | ||
訓 練 內(nèi) 容 | 授課手法 | |
一. 什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI) 二. KPI到底有什么用? 三. KPI指標體系設(shè)計原則及常見方法介紹 四. 本企業(yè)關(guān)鍵成功因素--現(xiàn)場研討 五. 基于平衡計分卡設(shè)計KPI方法 六. 基于價值樹設(shè)計KPI方法 七. 指標匯總、篩選、審核/評審 八. 關(guān)鍵指標KPI表/庫 九. KPI指標選取、指標權(quán)重u 十. 目標設(shè)定 十一. KPI與工作目標設(shè)定、異同 十二. 如何制定評分標準? |
&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 |
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第四單元:從戰(zhàn)略、策略到工作計劃(設(shè)計部門) 二級KPI、個人三級KPI的分解與展開 |
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訓 練 內(nèi) 容 | 授課手法 | |
一. 目標KPI包含的核心內(nèi)容 二. KPI設(shè)定五大步驟與程序 三. KPI設(shè)定具體化、定量化方法 四. KPI分類:業(yè)務(wù)(business)、能力(competency)、行為(behavior) 五. 如何針對不同職位進行目標分解制定KPI 六. 制定目標完成行動的計劃之步驟 |
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七. 整體目標體系化、徹底化 工作重點、目標、工作計劃、權(quán)重(28原則的應(yīng)用)、標桿設(shè)計(內(nèi)部標桿、外部標桿) 任務(wù)五-確定部門二級目標:銷售、產(chǎn)品(研發(fā)和生產(chǎn))、人力資源、財務(wù)、服務(wù)…… 設(shè)計部門二級KPI(KPI項目、KPI值) 部門二級KPI評審 任務(wù)六-確定個人三級目標(KPI項目、KPI值) 個人三級KPI評審 目標評審、目標承諾、目標發(fā)布 |
&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 |
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第五單元:執(zhí)行KPI與績效評估 | ||
訓 練 內(nèi) 容 | 授課手法 | |
一. 目標的執(zhí)行 二. 日常管理的落實 三. 目標達成管理與評估 四. 績效評估 五. 績效評估的盲點與因應(yīng)對策 月暈效果 趨中傾向 寬容化傾向 個人偏差 近因效應(yīng) 刻板印象 近似誤差 |
&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 |
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第六單元:績效改善與績效發(fā)展面談技巧 | ||
訓 練 內(nèi) 容 | 授課手法 | |
一. 績效改進面談與后續(xù)追蹤 二. 績效面談技巧 績效面談的原則 績效面談的步驟 面談的注意事項 掌握STAR的技巧 -Situation -Task -Action -Result 三. 績效面談的進行步驟 塑造相互信賴的氣氛 說明面談目的 告知評核結(jié)果 員工陳述意見 溝通雙方意見 設(shè)定工作目標 |
&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 |
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擬定發(fā)展計劃 確認面談結(jié)果 結(jié)束績效面談 四. 績效面談的注意事項 在言語性溝通上之注意事項 評價結(jié)果應(yīng)具體 對評價結(jié)果之處理 通過問題解決方式建立未來績效目標 了解員工防衛(wèi)行為 五. 輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展 六. 修正目標 七. 評估之后:績效提高計劃 |
講師 劉成熙 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師,畢業(yè)于臺灣政治大學法律系畢業(yè),MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經(jīng)理;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;清華大學長春總裁班客座教授,北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,透過突破習慣領(lǐng)域,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式,讓學員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè),120余家中國五百強企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風格:透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合
在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓方法,快速調(diào)動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,透過突破習慣領(lǐng)域,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式,讓學員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè),120余家中國五百強企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風格:透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合
在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓方法,快速調(diào)動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
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