KPI指標體系的構建與實施

課程目標
 了解企業(yè)績效管理的理念與實踐
 掌握KPI體系構建與提取KPI的實用工具與方法
 掌握企業(yè)績效管理的操作實務

授課方式
 本課程為了確保學習的有效性，將采用講解、互動討論、案例分析、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。

課程對象：企業(yè)中高層管理人員。

課程大綱
一、 績效管理的基本認知
 企業(yè)核心競爭力的六大要素
 為什么員工的表現(xiàn)不盡人意
 績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢
 績效管理的內涵
 績效管理系統(tǒng)的益處
 我國企業(yè)績效管理存在的主要問題
 如何建立科學有效的績效管理體系
 績效管理實踐中面臨的問題與對策
 各層次人員在績效管理中的角色
 世界知名企業(yè)績效管理的案例

二、 績效管理的工具—KPI
 KPI的內涵
 戰(zhàn)略導向的KPI體系與一般績效評價體系
的區(qū)別
 建立戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義
 設定KPI的目的

三、    如何構建KPI指標體系
 怎樣建立KPI體系
 建立KPI體系的兩條主線
 建立KPI體系三種方式
 依據(jù)平衡記分卡構建KPI體系
 依據(jù)不同部門的責任確立KPI體系
 依據(jù)崗位分類建立KPI體系
 提取KPI的方法
 企業(yè)級KPI的確定
 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標
 確定關鍵成功領域
 確定關鍵績效要素
 確定關鍵績效指標—KPI
 得出企業(yè)級KPI匯總表
 部門級KPI的確定
 確認企業(yè)級KPI能否被部門直接承擔
 計劃調度部門成功關鍵分析
 計劃調度部門KPI要素解析示例
 銷售部門KPI要素分析課堂演練
 技術部門KPI要素分析課堂演練
 生產部門KPI要素分析課堂演練
 行政部門KPI要素分析課堂演練  
崗位KPI的確定
 目標的層層分解
 崗位績效指標由結果指標與行為指標構成
 中高層管理者績效指標的制定
 基層員工績效指標的內容
 崗位KPI確定流程
 按崗位職責分解部分目標
 崗位行為指標的確定
 行為指標選取示例
 操作類員工績效指標的確定
 格利•波特四分法的具體應用
 選擇指標的四大原則
 帕累托圖的應用

四、    如何設定指標的權重和標準
 設定考評指標的權重
 確定指標權重的意義
 確定指標權重的原則
 指標權重確定的關鍵點
 KPI權重在不同層級員工中的分配
 KPI權重在不同職能員工中的分配
 設定指標的考評標準
 確定基準指標值示例
 定量指標評價標準
 定性指標評價標準

五、    績效管理的有效實施
 績效管理循環(huán)體系
 績效計劃與溝通
 目標體系框架
 績效計劃應包含的內容
 績效計劃的溝通內容
 績效溝通的技巧
 績效監(jiān)控與輔導
 績效監(jiān)控的方法
 領導風格與績效輔導
 績效評價與反饋
 有效的評估面談
 考評結果的運用

2011年度中國十大人氣講師、2011年度影響中國十大培訓名師、實戰(zhàn)型人力資源管理及培訓專家、中國診斷式企業(yè)培訓開創(chuàng)者、總裁實戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國企業(yè)管理培訓協(xié)會理事、職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓導師、人力資源管理師認證培訓導師、清華大學中旭商學院客座教授、航宇教育集團董事長兼總裁、北京知行億合人力資源研究院副院長、全國三十余家知名培訓機構特聘講師。 資格認證：國家注冊高級人力資源管理師、國家注冊高級企業(yè)培訓師、AACTP國際認證高級職業(yè)培訓師。

培訓經(jīng)驗：二十余年培訓行業(yè)經(jīng)驗，總培訓課時3萬余課時，培訓學員達100萬人次。擅長總裁管理實戰(zhàn)、團隊訓練、管理技能課程的開發(fā)和講授，尤其是對人力資源管理有獨到的見解和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

授課風格：輕松活潑，幽默風趣，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解，并能充分調動學員的情緒。在授課的過程中注意解決學員實際工作中所遇到的問題，給予實用的工具和方法。

培訓形式：現(xiàn)場體驗教學+實戰(zhàn)教練指導+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華。