KPI實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)與實(shí)施

授課對(duì)象：
企業(yè)行政管理人員、高層管理人員

內(nèi)容簡介：

前言：績效管理的幾個(gè)問題
1、績效的困惑及挑戰(zhàn)
2、績效的解釋與認(rèn)知
第一單元、目標(biāo)管理是KPI基礎(chǔ)

• 目標(biāo)管理及其的作用
  • 目標(biāo)管理起源與介紹
  • 目標(biāo)管理在工作中的作用
  • 為什么進(jìn)行目標(biāo)管理
• 目標(biāo)管理的障礙
  • 為什么不愿意接受目標(biāo)管理
  • 目標(biāo)管理的障礙

第二單元、績效管理概念的理解是KPI的前提

• 績效管理是戰(zhàn)略發(fā)展需要
• 績效的理解
• 績效發(fā)展史
• 戰(zhàn)略資本準(zhǔn)備度與績效
• 績效分類
• 績效功能
• 負(fù)面績效表現(xiàn)
• 績效理念誤區(qū)
• 績效實(shí)施誤區(qū)
• 績效偏差與實(shí)施障礙
• 績效四清與績效度量
• 績效注意與績效特性
• 高績效模型
• 績效認(rèn)知于盤點(diǎn)
• 績效文化
• 績效運(yùn)行
• 績效常用工具

第三單元、KPI設(shè)計(jì)及應(yīng)用

• 指標(biāo)與目標(biāo)、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別
• 指標(biāo)類型與單位

1、九大指標(biāo)類型
2、指標(biāo)單位
3、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則
三、KPI指標(biāo)的確定的幾種思路
1、職位說明書法
2、價(jià)值樹法
3、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
4、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域發(fā)
5、平衡計(jì)分卡法
 
四、KPI確定方法的比較
1、特點(diǎn)對(duì)比
2、運(yùn)用對(duì)比
 
五、指標(biāo)的分解
1、KPI指標(biāo)分解的方法與步驟
2、KPI指標(biāo)分解的意義與策略
 
六、KPI指標(biāo)的定義與應(yīng)用
1、KPI定義
2、數(shù)據(jù)考核的管理方式
3、指標(biāo)的制定
4、長期指標(biāo)分解到短期的幾種方式
5、KPI的計(jì)分方法
6、KPI指標(biāo)的組合方式
7、KPI考核周期問題
8、態(tài)度、能力、行為如何用KPI衡量
 
   七、KPI與薪酬
   1、KPI與薪酬掛鉤中的問題
   2、績效薪酬特點(diǎn)與模式
  
   八、KPI績效考核相關(guān)的幾個(gè)思考
   1、四大重點(diǎn)
   2、考核關(guān)系
   3、機(jī)制與參與機(jī)構(gòu)
   4、KPI全過程中的問題
 
   九、績效溝通是確保KPI有效的保證
   1、績效溝通的階段重點(diǎn)
   2、績效分析樹與績效輔導(dǎo)樹
   3、“3+1”的績效溝通模式
   4、隱性績效問題的發(fā)現(xiàn)與診斷
   5、績效面談的方法
  
   十、KPI推行的時(shí)機(jī)、條件與管理
   1、KPI推行注意點(diǎn)
   2、KPI推行的外圍關(guān)系
     ●發(fā)展階段與KPI
     ●企業(yè)文化與KPI
     ●關(guān)鍵事件法
     ●集團(tuán)管控模式與KPI
 
第四單元、PBC績效考核實(shí)際操作環(huán)節(jié)與流程

• 環(huán)節(jié)與流程
• 團(tuán)隊(duì)績效
• 計(jì)劃溝通
• 理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、細(xì)化目標(biāo)
• 績效U形圖
• 計(jì)劃確認(rèn)
• 個(gè)人承諾
• 組織目標(biāo)到個(gè)人
• 有效的PBC績效模式
• PBC溝通準(zhǔn)備
• 如何設(shè)定有效的非財(cái)務(wù)指標(biāo)
• PBC績效溝通
• 績效反饋中的問題
• 人力資源經(jīng)理的作用
• 考核評(píng)價(jià)
• 考核等級(jí)應(yīng)用
• 價(jià)值觀評(píng)價(jià)
• 績效溝通
• 面談作用
• 異議處理

 
第五單元、績效概括與總結(jié)
【授課方式】

• 課堂講解與案例結(jié)合
• 角色扮演與現(xiàn)場互動(dòng)

 關(guān)彬，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，企業(yè)管理專家，北京大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校特聘講師，幾十家培訓(xùn)咨詢公司特邀咨詢專家。具有15年以上世界500強(qiáng)國企、民企和外資企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于人力資源成熟度管理、策略性人力資源規(guī)劃、以及人力資源對(duì)標(biāo)管理有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

專注領(lǐng)域：人力資源、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能

任職經(jīng)歷：
1994年10月-2004年4月  臺(tái)灣玻璃集團(tuán)（青島）人事課長、管理部經(jīng)理；
2004年4月-2009年11月  韓國高麗制鋼中國區(qū)人力資源總監(jiān)； 
2009年11月-至 世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)中國食品西北區(qū)人力資源總監(jiān)。

授課風(fēng)格：
博采眾長，經(jīng)實(shí)踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的管理理論體系，系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用理論分析、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)等授課模式。多種培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，引起學(xué)習(xí)樂趣，使學(xué)員充滿激情與動(dòng)力。