績(jī)效管理：KPI的設(shè)計(jì)和分解

第一章：對(duì)績(jī)效管理應(yīng)有的認(rèn)知
1、以績(jī)效管理為核心的人力資源管理；
2、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別；
3、績(jī)效管理與PDCA管理循環(huán)；
4、績(jī)效管理案例分析；
5、績(jī)效管理的功能；
6、績(jī)效管理：KPI。

第二章: KPI體系設(shè)計(jì)
1、KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則；
2、KPI體系設(shè)計(jì)方法及使用；
如何使用魚(yú)骨圖分析法?
如何使用層級(jí)分解法?
如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)?
如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)?
3、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟；
設(shè)計(jì)步驟
如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

第三章：設(shè)定KPI的注意事項(xiàng)
1、企業(yè)級(jí)指標(biāo)的開(kāi)發(fā)方法及案例；
2、職能部門(mén)的指標(biāo)應(yīng)該怎么開(kāi)發(fā)和選?。?br /> 3、怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)；
4、管理人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)；
5、生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)；
6、銷(xiāo)售部門(mén)指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)；
7、技術(shù)部的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)；
8、以項(xiàng)目為管理單位的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)該如何選取；
9、研發(fā)單位或者部門(mén)該如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)；
10、生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項(xiàng)；
11、有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn)；
12、指標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的常見(jiàn)為題：
A、為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作？
B、他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
C、為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
D、選擇次數(shù)和選擇比率的主意事項(xiàng)。

第四章:宏觀(guān)目標(biāo)的主觀(guān)評(píng)估法
1.什么是宏觀(guān)目標(biāo)的主觀(guān)評(píng)估法；
2.宏觀(guān)目標(biāo)的主觀(guān)評(píng)估法的設(shè)計(jì)；
3.宏觀(guān)目標(biāo)的主觀(guān)評(píng)估法的運(yùn)用；
4.宏觀(guān)目標(biāo)的主觀(guān)評(píng)估法與KPI的優(yōu)缺點(diǎn)；
5.案例討論