高效溝通
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“溝”而先行，“時(shí)”間必通-高效溝通與時(shí)間管理
“溝”而先行，“時(shí)”間必通-高效溝通與時(shí)間管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
薛旭亮
(擅長(zhǎng)：職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348
掌握溝通的 十二字箴言的不變應(yīng)用；
更好的傾聽，并區(qū)分事實(shí)與情緒，尋找背后的意圖；
如何回應(yīng)對(duì)方不同情緒下的溝通；
尋找時(shí)間管理背后的邏輯，制定自我規(guī)劃；
掌握審視自我時(shí)間管理的方法；
塑造良好的時(shí)間管理習(xí)慣；
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
引言開場(chǎng)：
你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）
你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。
看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題
如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。
課程啟航
1、5-7人/每組；設(shè)立積分制，將由分?jǐn)?shù)排名實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制；
第一單元：溝通的內(nèi)涵
參與：溝通高手的畫像
1、溝通的內(nèi)涵、意義、障礙
2、視頻：《心靈點(diǎn)滴》片段
3、溝通三要素
4、樹立正確的溝通目的：完成工作并且建立關(guān)系與信任
練習(xí)：信任關(guān)系增進(jìn)表
1、案例：《張阿妹請(qǐng)假》
2、溝通前的準(zhǔn)備：先想清楚要對(duì)方如何反應(yīng)
3、溝通的十二字箴言
練習(xí)：情景案例《想清楚再溝通的步驟運(yùn)用》
4、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段 我愿意先聽你說
5、如何聽到更多——積極傾聽五步法
練習(xí)：情景溝通《爸爸，我的小金魚死了》
6、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段 給予對(duì)方建設(shè)性的反饋
練習(xí)：如何給予建設(shè)性反饋
7、參與：情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》
第二單元：DISC+溝通之行（版權(quán)課程）
1、DISC溝通風(fēng)格測(cè)試
2、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風(fēng)格進(jìn)行溝通》
3、尊重且接受不同的行為溝通風(fēng)格
練習(xí)：DISC溝通風(fēng)格辨識(shí)
附贈(zèng)：風(fēng)格溝通行為表
第三單元
1、Why—為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
2、Win—時(shí)間管理不是分配時(shí)間
3、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對(duì)時(shí)間管理的沖擊
4、偷走時(shí)間的12大元兇
5、思維模式—時(shí)間管理先要管理你的思維模式
案例：《挑戰(zhàn)一下》
6、人生是一個(gè)選擇的過程
7、時(shí)間管理是正確規(guī)劃工作
8、時(shí)間分類四象限
9、事件歸類三大圈
10、高效時(shí)間管理就是正確計(jì)劃管理
第四單元：課程總結(jié)
1、積分統(tǒng)計(jì)--PK機(jī)制實(shí)施
2、不僅做一桶清水，更要做一眼甘泉
你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）
你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。
看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題
如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。
課程啟航
1、5-7人/每組；設(shè)立積分制，將由分?jǐn)?shù)排名實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制；
第一單元：溝通的內(nèi)涵
參與：溝通高手的畫像
1、溝通的內(nèi)涵、意義、障礙
2、視頻：《心靈點(diǎn)滴》片段
3、溝通三要素
4、樹立正確的溝通目的：完成工作并且建立關(guān)系與信任
練習(xí)：信任關(guān)系增進(jìn)表
1、案例：《張阿妹請(qǐng)假》
2、溝通前的準(zhǔn)備：先想清楚要對(duì)方如何反應(yīng)
3、溝通的十二字箴言
練習(xí)：情景案例《想清楚再溝通的步驟運(yùn)用》
4、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段 我愿意先聽你說
5、如何聽到更多——積極傾聽五步法
練習(xí)：情景溝通《爸爸，我的小金魚死了》
6、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段 給予對(duì)方建設(shè)性的反饋
練習(xí)：如何給予建設(shè)性反饋
7、參與：情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》
第二單元：DISC+溝通之行（版權(quán)課程）
1、DISC溝通風(fēng)格測(cè)試
2、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風(fēng)格進(jìn)行溝通》
3、尊重且接受不同的行為溝通風(fēng)格
練習(xí)：DISC溝通風(fēng)格辨識(shí)
附贈(zèng)：風(fēng)格溝通行為表
第三單元
1、Why—為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
2、Win—時(shí)間管理不是分配時(shí)間
3、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對(duì)時(shí)間管理的沖擊
4、偷走時(shí)間的12大元兇
5、思維模式—時(shí)間管理先要管理你的思維模式
案例：《挑戰(zhàn)一下》
6、人生是一個(gè)選擇的過程
7、時(shí)間管理是正確規(guī)劃工作
8、時(shí)間分類四象限
9、事件歸類三大圈
10、高效時(shí)間管理就是正確計(jì)劃管理
第四單元：課程總結(jié)
1、積分統(tǒng)計(jì)--PK機(jī)制實(shí)施
2、不僅做一桶清水，更要做一眼甘泉
講師 薛旭亮 介紹
【專業(yè)資質(zhì)】
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
索菲亞家居人力資源總監(jiān)
58同城高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
原典家居培訓(xùn)總監(jiān)
華恩傳媒人力資源總監(jiān)
福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人
福寶商學(xué)院院長(zhǎng)
【背景介紹】
畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)；應(yīng)用心理學(xué)、工商管理雙碩士；曾任職58同城培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；索菲亞家居人力資源總監(jiān)；福寶京華家居總經(jīng)理；深知企業(yè)成長(zhǎng)各個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)管理需要，企業(yè)各層次員工的生存發(fā)展需求。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
家居，金融，通信，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
【授課風(fēng)格】
深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；
突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見，每個(gè)理念必須有工具落地；
角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。
【培訓(xùn)方式】
薛老師注重課程實(shí)用度，課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程，并跟蹤課程落地及輔導(dǎo)；
用語(yǔ)言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動(dòng)的“以對(duì)方為中心”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
☆
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
索菲亞家居人力資源總監(jiān)
58同城高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
原典家居培訓(xùn)總監(jiān)
華恩傳媒人力資源總監(jiān)
福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人
福寶商學(xué)院院長(zhǎng)
【背景介紹】
畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)；應(yīng)用心理學(xué)、工商管理雙碩士；曾任職58同城培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；索菲亞家居人力資源總監(jiān)；福寶京華家居總經(jīng)理；深知企業(yè)成長(zhǎng)各個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)管理需要，企業(yè)各層次員工的生存發(fā)展需求。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
家居，金融，通信，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
【授課風(fēng)格】
深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；
突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見，每個(gè)理念必須有工具落地；
角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。
【培訓(xùn)方式】
薛老師注重課程實(shí)用度，課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程，并跟蹤課程落地及輔導(dǎo)；
用語(yǔ)言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動(dòng)的“以對(duì)方為中心”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
☆
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
講師培訓(xùn)公告
