DISC+高效溝通

第一單元：輔導溝通的內涵
參與：溝通高手的畫像
1、溝通的內涵、意義、障礙
討論：《阿52航空事故的啟發(fā)》
2、視頻：《心靈點滴》片段
3、輔導溝通三要素
4、樹立正確的溝通目的：完成工作并且建立關系與信任
5、輔導溝通前的準備：先想清楚要對方如何反應
6、輔導溝通的十二字箴言
7、視頻《心靈點滴》片段   我愿意先聽你說
8、如何聽到更多——3F傾聽
9、視頻《心靈點滴》片段   給予對方建設性的反饋

第二單元：溝通模式大于溝通技巧----DISC+溝通之行（版權課程）
1、DISC溝通風格測試
2、DISC人格特質《根據(jù)風格進行溝通》
3、尊重且接受不同的行為溝通風格
附贈：風格溝通行為表
4、團隊演練：DISC

第三單元：三向溝通為協(xié)作—向上、向下、平行
1、下行溝通--就是組織內部自上而下的溝通
2、上行溝通--就是組織內部自下而上的溝通
3、平行溝通--就是不同部門、同一層次之間的溝通
4、團隊協(xié)作的內涵
5、團隊協(xié)作的重要性
6、團隊協(xié)作的常識
7、團隊協(xié)作的問題—沖突的處理
8、團隊協(xié)作的五項障礙
9、克服團隊協(xié)作障礙的真諦

【專業(yè)資質】
  國家認證高級企業(yè)培訓師
  五維教練領導力認證講師
  索菲亞家居人力資源總監(jiān)
  58同城高級培訓經(jīng)理
  原典家居培訓總監(jiān)
  華恩傳媒人力資源總監(jiān)
  福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人
  福寶商學院院長

【背景介紹】
    畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學；應用心理學、工商管理雙碩士；曾任職58同城培訓總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；索菲亞家居人力資源總監(jiān)；福寶京華家居總經(jīng)理；深知企業(yè)成長各個階段的經(jīng)營管理需要，企業(yè)各層次員工的生存發(fā)展需求。

【擅長領域】
家居，金融，通信，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

【授課風格】
  深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合；
  突出實用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地；
  角色轉換，學員才是課程“主角”，老師的目標是讓學員腦子轉起來。

【培訓方式】
  薛老師注重課程實用度，課前通常采用企業(yè)親身調研開發(fā)課程，并跟蹤課程落地及輔導；
  用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
  培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質。
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