DISC+高效溝通

第一單元：輔導(dǎo)溝通的內(nèi)涵
參與：溝通高手的畫(huà)像
1、溝通的內(nèi)涵、意義、障礙
討論：《阿52航空事故的啟發(fā)》
2、視頻：《心靈點(diǎn)滴》片段
3、輔導(dǎo)溝通三要素
4、樹(shù)立正確的溝通目的：完成工作并且建立關(guān)系與信任
5、輔導(dǎo)溝通前的準(zhǔn)備：先想清楚要對(duì)方如何反應(yīng)
6、輔導(dǎo)溝通的十二字箴言
7、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段   我愿意先聽(tīng)你說(shuō)
8、如何聽(tīng)到更多——3F傾聽(tīng)
9、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段   給予對(duì)方建設(shè)性的反饋

第二單元：溝通模式大于溝通技巧----DISC+溝通之行（版權(quán)課程）
1、DISC溝通風(fēng)格測(cè)試
2、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風(fēng)格進(jìn)行溝通》
3、尊重且接受不同的行為溝通風(fēng)格
附贈(zèng)：風(fēng)格溝通行為表
4、團(tuán)隊(duì)演練：DISC

第三單元：三向溝通為協(xié)作—向上、向下、平行
1、下行溝通--就是組織內(nèi)部自上而下的溝通
2、上行溝通--就是組織內(nèi)部自下而上的溝通
3、平行溝通--就是不同部門(mén)、同一層次之間的溝通
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的內(nèi)涵
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常識(shí)
7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題—沖突的處理
8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙
9、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的真諦

【專業(yè)資質(zhì)】
  國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
  五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
  索菲亞家居人力資源總監(jiān)
  58同城高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
  原典家居培訓(xùn)總監(jiān)
  華恩傳媒人力資源總監(jiān)
  福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人
  福寶商學(xué)院院長(zhǎng)

【背景介紹】
    畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)；應(yīng)用心理學(xué)、工商管理雙碩士；曾任職58同城培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；索菲亞家居人力資源總監(jiān)；福寶京華家居總經(jīng)理；深知企業(yè)成長(zhǎng)各個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)管理需要，企業(yè)各層次員工的生存發(fā)展需求。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
家居，金融，通信，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

【授課風(fēng)格】
  深入淺出，通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；
  突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見(jiàn)，每個(gè)理念必須有工具落地；
  角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來(lái)。

【培訓(xùn)方式】
  薛老師注重課程實(shí)用度，課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研開(kāi)發(fā)課程，并跟蹤課程落地及輔導(dǎo)；
  用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固。
  培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動(dòng)的“以對(duì)方為中心”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
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