銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能提升

一、銀行的現(xiàn)狀與營(yíng)銷(xiāo)崗位積極心態(tài)的調(diào)整
二、銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中禮儀的細(xì)節(jié)與營(yíng)銷(xiāo)成果的關(guān)系
（一）服飾
（二）妝容
（三）儀態(tài)
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、走姿
5、蹲姿
6、手勢(shì)
7、引領(lǐng)
8、傳遞
（四）儀談
1、儀談四流程
2、思維表達(dá)訓(xùn)練
3、聲音形象的定位與塑造
4、電話溝通中的儀談

三、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)流程與技巧
（一）對(duì)公客戶的識(shí)別和評(píng)估
1、對(duì)公客戶的市場(chǎng)細(xì)分
2、目標(biāo)客戶MAN 法則
3、四種客戶檔案建立與完善技巧
4、重點(diǎn)客戶價(jià)值評(píng)估與鑒別
5、優(yōu)質(zhì)客戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與選擇

（二）銀行對(duì)公客戶深層需求及挖掘技巧
1、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶需求的分類(lèi)
2、客戶經(jīng)理需求訪談的關(guān)鍵技術(shù)
3、訪談中人際溝通風(fēng)格匹配
4、客戶挖掘的五大途徑六大步驟

（三）銀行對(duì)公業(yè)務(wù)呈現(xiàn)技巧
1、展示專業(yè)形象
2、親和力技巧
3、對(duì)公業(yè)務(wù)呈現(xiàn)推介的三大法寶
4、對(duì)公業(yè)務(wù)成功推介的“三句半”公式
5、如何向?qū)蛻絷愂龊驼故緺I(yíng)銷(xiāo)方案

（四）銀行對(duì)公客戶異議處理技巧
1、什么是銷(xiāo)售中的異議
2、找到異議產(chǎn)生的根源
3、處理異議的原則
4、客戶異議處理技巧

（五）銀行對(duì)公客戶關(guān)系營(yíng)造與深度開(kāi)發(fā)技巧
1、營(yíng)造客戶關(guān)系的四大技巧
2、客戶深度開(kāi)發(fā)技巧
3、如何提高客戶服務(wù)的滿意度
4、客戶談判的策略

聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
時(shí)代光華、騰訊等多家機(jī)構(gòu)特聘講師
知名商學(xué)院MBA
知名大學(xué)音樂(lè)系聲樂(lè)專業(yè)

職業(yè)背景：
具有豐富的職場(chǎng)閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任央企高管。
知名商學(xué)院MBA出身，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有
深入研究
她倡導(dǎo)快意工作、樂(lè)享生活；授課形勢(shì)豐富多彩、個(gè)性樂(lè)觀豁達(dá)
為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評(píng)如潮

授課風(fēng)格：
針對(duì)性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實(shí)用性，在培訓(xùn)前針對(duì)學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識(shí)的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實(shí)效性：課上學(xué)到的知識(shí)不僅僅可以運(yùn)用于工作，也可運(yùn)用于生活，舉一反三、學(xué)來(lái)即用。幫助學(xué)員在。