王維玲

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常駐地：上海市 擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng)

主打行業(yè)銀行 通信 電力
助理聯(lián)系方式13521368763
工作經(jīng)歷
從業(yè)年份1974年
常駐地上海市
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主講課題

王維玲講師介紹
資深服務(wù)禮儀、溝通、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師、銀行、通訊等行業(yè)營業(yè)廳員工訓(xùn)練專家；PTT國際高級培訓(xùn)師；中國（香港）國際禮儀學(xué)院高級培訓(xùn)師；注冊心理咨詢師；曾任雅芳(中國)有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級內(nèi)訓(xùn)師；中國平安保險黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理、多家知名咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、王老師具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和優(yōu)雅大方的親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計場景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練；采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析等多種教學(xué)方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動交流，同時結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！
王維玲曾服務(wù)的客戶
通訊行業(yè)：中國移動（深圳、上海、廣西、云南、山東）、 中國電信、 中國聯(lián)通。
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)北京分公司、國家電網(wǎng)湖南分公司、國家電網(wǎng)黑龍江分公司
金融行業(yè)：農(nóng)業(yè)銀行 、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行 、上海銀行、工商銀行、江西農(nóng)商行、湖北農(nóng)村合作信用社、龍江銀行、平安人壽 、國華人壽、 平安財險 、等
其他行業(yè)：地稅局、工商局、百聯(lián)集團(tuán)、錦江集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國石化 、新疆油田、亨得利鐘表集團(tuán)、河源連平供電局、吉利汽車 鞍山鋼鐵集團(tuán) 、振華重工、 中國煙草公司、寶鋼集團(tuán)、、振華重工、 韓華集團(tuán)、正官莊等。
王維玲的內(nèi)訓(xùn)大綱
服務(wù)禮儀
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
高端商務(wù)禮儀
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
高效時間管理
內(nèi)訓(xùn)時長：1天
溝通藝術(shù)
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
客戶抱怨投訴處理技巧
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
壓力與情緒管理
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
陽光心態(tài)
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
職業(yè)化塑造
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
主動服務(wù)與營銷
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
卓越班組建設(shè)
內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
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