服務智勝——打造柜員優(yōu)質服務新形象

蔣湘林簡介，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內訓講師；3年專業(yè)的銀行培訓及銀行網(wǎng)點輔導經(jīng)歷；3年的建設銀行及平安銀行工作經(jīng)歷；4年大型集團公司培訓經(jīng)歷；主打銀行一線課程；服務營銷系列課程；及銀行標桿網(wǎng)點輔導項目。

職業(yè)背景
蔣湘林老師曾主導中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行近六十個標桿網(wǎng)點服務營銷一體化建設，對服務規(guī)范、營銷體系、網(wǎng)點管理有較深的理論與實踐經(jīng)驗。有效提升網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效。專心研究銀行一線課程，在銀行工作與實踐的基礎上，獨立開發(fā)《大廳制勝—大堂經(jīng)理服務營銷一體化特訓》、《網(wǎng)點服務營銷卓越管理》、《網(wǎng)點基礎服務規(guī)范》、《營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場管理》、《服務營銷雙主動》、《理財產品營銷的五面魔方》、《精耕細作客戶維護之沙龍組織》等系列課程。在為銀行提供咨詢的過程中，悉心輔道，言傳身教，能夠有效提升網(wǎng)點的營銷績效，掌握標準的服務營銷規(guī)范。銀行授課經(jīng)驗豐富，先后為中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、交通銀行、平安銀行、深圳發(fā)展銀行等培訓。

授課風格
授課內容深入淺出，易于理解；注重操作，互動性強。