領(lǐng)導(dǎo)力
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中層領(lǐng)導(dǎo)力提升
中層領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
畢春慶
(擅長(zhǎng):企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)文化 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1-2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程內(nèi)容:
一、送給企業(yè)中層的“十面鏡子”
1、無能上司造就低能下屬;
2、監(jiān)工上司造就愛搞小動(dòng)作的下屬;
3、獨(dú)裁上司造就盲從下屬;
4、自命不凡的上司沒人幫;
5、推卸責(zé)任的上司讓下屬無所歸依;
6、表里不一的上司造就關(guān)系疏遠(yuǎn)的下屬;
7、不近人情的上司沒人受得了;
8、追求統(tǒng)一聲音的上司抹殺創(chuàng)新思維;
9、偏心上司造就一個(gè)應(yīng)聲蟲和眾多反對(duì)派;
二、領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)?
——領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決矛盾沖突的人 。
2、領(lǐng)導(dǎo)的作用
——引領(lǐng)方向、導(dǎo)入正軌:能給周圍的人以明確的方向和正確的道路。
3、領(lǐng)導(dǎo)的具體作用:
二、優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力
1、計(jì)劃管理能力
2、溝通激勵(lì)能力
3、高效執(zhí)行能力
第一講:計(jì)劃管理能力
一、計(jì)劃的重要作用
計(jì)劃是對(duì)目標(biāo)的承諾,有助于提高組織和個(gè)人的執(zhí)行動(dòng)力,保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、根據(jù)任務(wù)分析制定完成計(jì)劃的方法;
2、找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定性的因素;
3、調(diào)配滿足目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的各種資源;
4、對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行有效而合理的排序;
5、確定完成整個(gè)工作計(jì)劃所需的時(shí)間;
四、部門計(jì)劃制定的三大要點(diǎn) :
“定結(jié)果,定責(zé)任,定措施”。如果有一點(diǎn)未定,定會(huì)出問題。
(1)對(duì)各工作中心或其他指定的工作點(diǎn)分配工作任務(wù)單、設(shè)備及作業(yè)人員。
(2)決定完成工作任務(wù)單的次序,安排任務(wù)的優(yōu)先順序。
(5)督促脫期的或關(guān)鍵的工作任務(wù)單。
五、個(gè)人計(jì)劃的制定
1、個(gè)人計(jì)劃的六大步驟:
六、計(jì)劃執(zhí)行的路線圖
1、精確目標(biāo)
2、梳理現(xiàn)狀
3、確定關(guān)鍵價(jià)值鏈
4、制定行動(dòng)計(jì)劃
5、計(jì)劃的執(zhí)行
6、行動(dòng)后跟進(jìn)
制定及細(xì)化、調(diào)整與實(shí)施控制兩個(gè)部分。
1、在整個(gè)體系運(yùn)作過程中,公司總部主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略框架制定、目標(biāo)下達(dá)、
計(jì)劃審批與匯總以及實(shí)施監(jiān)控四大職能。
2、事業(yè)部(職能部門)主要負(fù)責(zé)計(jì)劃制定、計(jì)劃細(xì)化與調(diào)整、計(jì)劃實(shí)施
以及偏差分析四大職能。
3、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與控制體系的實(shí)施將貫穿全年 。
第二講、良好的溝通激勵(lì)能力
一、溝通能力領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)
1、溝通從心開始
2、常見九種溝通錯(cuò)誤
3、溝通四大心理熱鍵
——控制性與敏感性的個(gè)性特征表
4、解讀人心從傾聽起步
(1)身體前傾,不要把椅子坐滿;
(2)表情愉快;
(3)目光與對(duì)方交流;
(4)要不住地點(diǎn)頭回應(yīng);
(5)勤于記錄。
5、傾聽的五種境界:
聽而不聞——虛應(yīng)——選擇性地聽—— 專注的聽——設(shè)身處地的聽 。
練習(xí):學(xué)會(huì)聆聽
二、管理工作溝通要訣
1、如何與上級(jí)溝通
2、如何與平級(jí)溝通
3、如何與下級(jí)溝通
4、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)談話(一對(duì)一溝通)
三、激勵(lì)可提高下屬的工作熱情
1、重視員工把員工視為伙伴
上下級(jí)有充分溝通,相互信任,感情融洽,上下都有積極性。這樣一種工作環(huán)境能夠激發(fā)組織的所有成員都愿意參與到組織的運(yùn)營(yíng)中,會(huì)大幅度提高員工的工作熱情和工作績(jī)效。
2、激勵(lì)的黃金法則
3、激勵(lì)的六大技巧:
4、25種有效的激勵(lì)方法
5、激勵(lì)效果的檢驗(yàn)
第一,觀察屬下接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的積極程度;
第二、觀察屬下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作熱情程度;
第三,觀察屬下在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程中所產(chǎn)生的效率、聰明才智和責(zé)任心等。
第三講、卓越的執(zhí)行力
一、執(zhí)行力不佳的九種表現(xiàn):
2、優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)的九種心態(tài)與行為表現(xiàn)
3、職責(zé)落實(shí)程序:
——澄清主要責(zé)任、溝通工作重點(diǎn)、設(shè)定工作目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)。
案例分析:《海爾的“三個(gè)一”管理方法》
4、執(zhí)行是需要結(jié)果
——結(jié)果就是一種可以量化、有價(jià)值的、是企業(yè)或客戶所需要的東西
5、高效執(zhí)行的十六字原則:
——效果提前、自我退后,鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)。
6、《團(tuán)隊(duì)十訓(xùn)》
(內(nèi)容略)
7、總結(jié):
一、送給企業(yè)中層的“十面鏡子”
1、無能上司造就低能下屬;
2、監(jiān)工上司造就愛搞小動(dòng)作的下屬;
3、獨(dú)裁上司造就盲從下屬;
4、自命不凡的上司沒人幫;
5、推卸責(zé)任的上司讓下屬無所歸依;
6、表里不一的上司造就關(guān)系疏遠(yuǎn)的下屬;
7、不近人情的上司沒人受得了;
8、追求統(tǒng)一聲音的上司抹殺創(chuàng)新思維;
9、偏心上司造就一個(gè)應(yīng)聲蟲和眾多反對(duì)派;
- 工作狂上司身邊充滿好吃懶做的下屬!
二、領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)?
——領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決矛盾沖突的人 。
2、領(lǐng)導(dǎo)的作用
——引領(lǐng)方向、導(dǎo)入正軌:能給周圍的人以明確的方向和正確的道路。
3、領(lǐng)導(dǎo)的具體作用:
- 向?qū)ё饔?mdash;—引導(dǎo)方向
- 凝聚作用——凝聚人心
- 號(hào)手作用——催人奮進(jìn)
- 督導(dǎo)作用——監(jiān)督指導(dǎo)
- 服務(wù)作用——排憂解難
- 朋友作用——共同分享
- 整合作用——優(yōu)勢(shì)組合
- 標(biāo)桿作用——學(xué)習(xí)榜樣
二、優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力
1、計(jì)劃管理能力
2、溝通激勵(lì)能力
3、高效執(zhí)行能力
第一講:計(jì)劃管理能力
一、計(jì)劃的重要作用
計(jì)劃是對(duì)目標(biāo)的承諾,有助于提高組織和個(gè)人的執(zhí)行動(dòng)力,保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
- 公司計(jì)劃體系結(jié)構(gòu)分析 :(略)
1、根據(jù)任務(wù)分析制定完成計(jì)劃的方法;
2、找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定性的因素;
3、調(diào)配滿足目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的各種資源;
4、對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行有效而合理的排序;
5、確定完成整個(gè)工作計(jì)劃所需的時(shí)間;
- 建立追蹤、評(píng)估和修正方法與程序。
- 部門計(jì)劃的制定
- 分析公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確立部門計(jì)劃;
- 確立實(shí)現(xiàn)部門計(jì)劃的組織機(jī)構(gòu)和人員;
- 分析實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的資源條件和客觀環(huán)境;
- 擬定具體詳細(xì)的行動(dòng)方案;
- 制定工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
四、部門計(jì)劃制定的三大要點(diǎn) :
“定結(jié)果,定責(zé)任,定措施”。如果有一點(diǎn)未定,定會(huì)出問題。
(1)對(duì)各工作中心或其他指定的工作點(diǎn)分配工作任務(wù)單、設(shè)備及作業(yè)人員。
(2)決定完成工作任務(wù)單的次序,安排任務(wù)的優(yōu)先順序。
- 根據(jù)日程安排,投入計(jì)劃任務(wù);
(5)督促脫期的或關(guān)鍵的工作任務(wù)單。
五、個(gè)人計(jì)劃的制定
1、個(gè)人計(jì)劃的六大步驟:
- 正確理解公司和部門的整體工作計(jì)劃;
- 目標(biāo)要與部門整體工作計(jì)劃相一致;
- 列出可能遇到的問題和障礙并制定相應(yīng)的解決方法;
- 列出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的技能和知識(shí);
- 列出完成計(jì)劃所需要的合作對(duì)象和外部資源;
- 擬定具體行動(dòng)方案和完成的日期。
六、計(jì)劃執(zhí)行的路線圖
1、精確目標(biāo)
2、梳理現(xiàn)狀
3、確定關(guān)鍵價(jià)值鏈
4、制定行動(dòng)計(jì)劃
5、計(jì)劃的執(zhí)行
6、行動(dòng)后跟進(jìn)
- 計(jì)劃的控制與追蹤
制定及細(xì)化、調(diào)整與實(shí)施控制兩個(gè)部分。
1、在整個(gè)體系運(yùn)作過程中,公司總部主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略框架制定、目標(biāo)下達(dá)、
計(jì)劃審批與匯總以及實(shí)施監(jiān)控四大職能。
2、事業(yè)部(職能部門)主要負(fù)責(zé)計(jì)劃制定、計(jì)劃細(xì)化與調(diào)整、計(jì)劃實(shí)施
以及偏差分析四大職能。
3、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與控制體系的實(shí)施將貫穿全年 。
第二講、良好的溝通激勵(lì)能力
一、溝通能力領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)
1、溝通從心開始
- 真摯誠(chéng)懇、禮貌待人
- 運(yùn)用溝通藝術(shù),達(dá)到心靈相通
- 注意外表和體態(tài)語(yǔ)言塑造
- 了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
- 了解對(duì)方情況,記住對(duì)方的特征
- 充分利用性別、年齡、外表、臉部表情、視線、姿勢(shì)、距離和身體接觸
2、常見九種溝通錯(cuò)誤
- 情況不明—診斷梳理
- 目標(biāo)模糊—考核指標(biāo)
- 責(zé)任錯(cuò)位—其位其政
- 對(duì)象錯(cuò)位—找準(zhǔn)目標(biāo)
- 拒絕溝通—學(xué)會(huì)開會(huì)
- 曲解誤解—誠(chéng)字解決
- 形式不當(dāng)—因人而異
- 缺少反饋—信息追蹤
- 不良干擾—排除巧用
3、溝通四大心理熱鍵
——控制性與敏感性的個(gè)性特征表
4、解讀人心從傾聽起步
(1)身體前傾,不要把椅子坐滿;
(2)表情愉快;
(3)目光與對(duì)方交流;
(4)要不住地點(diǎn)頭回應(yīng);
(5)勤于記錄。
5、傾聽的五種境界:
聽而不聞——虛應(yīng)——選擇性地聽—— 專注的聽——設(shè)身處地的聽 。
練習(xí):學(xué)會(huì)聆聽
- 案例分析:
二、管理工作溝通要訣
1、如何與上級(jí)溝通
- 如何得到上司的賞識(shí)?
- 主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道
- 有問必答、答爾必清,讓上司放心
- 傾聽上司的講話——領(lǐng)會(huì)上司意圖
- 接受批評(píng)“不過三”—讓上司省心
- 主動(dòng)幫助他人——讓上司發(fā)現(xiàn)才干
- 接受任務(wù)毫無怨言——讓上司信任
- 主動(dòng)改善績(jī)效——讓上司看到進(jìn)步
- —大局為重、認(rèn)清角色、甘當(dāng)助手
2、如何與平級(jí)溝通
- 尊重——尊重他人、溝通前提
- 信任——相互信任,互不猜疑
- 寬容——胸懷寬闊,求同存異
- 真誠(chéng)——以誠(chéng)相待、以理服人
- 自制——控制情緒、把握尺度
- 合作——達(dá)成共識(shí)、爭(zhēng)取合作
3、如何與下級(jí)溝通
4、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)談話(一對(duì)一溝通)
三、激勵(lì)可提高下屬的工作熱情
1、重視員工把員工視為伙伴
上下級(jí)有充分溝通,相互信任,感情融洽,上下都有積極性。這樣一種工作環(huán)境能夠激發(fā)組織的所有成員都愿意參與到組織的運(yùn)營(yíng)中,會(huì)大幅度提高員工的工作熱情和工作績(jī)效。
2、激勵(lì)的黃金法則
3、激勵(lì)的六大技巧:
- 高度信任
- 誠(chéng)心尊重
- 主動(dòng)關(guān)心
- 用其所長(zhǎng)
- 熱情幫助
- 不斷激勵(lì)
4、25種有效的激勵(lì)方法
5、激勵(lì)效果的檢驗(yàn)
第一,觀察屬下接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的積極程度;
第二、觀察屬下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作熱情程度;
第三,觀察屬下在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程中所產(chǎn)生的效率、聰明才智和責(zé)任心等。
第三講、卓越的執(zhí)行力
一、執(zhí)行力不佳的九種表現(xiàn):
- 虎頭蛇尾——工作不能持之以恒
- 投機(jī)取巧——不愿付出更多努力
- 淺嘗輒止——對(duì)待工作敷衍了事
- 遇事拖沓——被動(dòng)完成工作任務(wù)
- 馬虎輕率——做事不能精益求精
- 偏離目標(biāo)——不按組織目標(biāo)做事
- 眼高手低——不虛心工作不扎實(shí)
- 推卸責(zé)任——經(jīng)常為失職找借口
- 循規(guī)蹈矩——工作缺乏創(chuàng)新精神
- 案例分析:(略)
- 討論分析:
- 公司整體的執(zhí)行力情況如何?
- 你所管理的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何?
- 執(zhí)行力不佳主要原因是什么?
- 如何改進(jìn)?你自身如何改進(jìn)?
- 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
- 了解企業(yè) ,了解員工
- 面對(duì)現(xiàn)實(shí) ,迎接未來
- 設(shè)定目標(biāo) ,制定計(jì)劃
- 檢查督導(dǎo) ,解決問題
- 論功行賞 ,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
- 合理授權(quán) ,員工成長(zhǎng)
- 了解自我 ,帶頭執(zhí)行
2、優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)的九種心態(tài)與行為表現(xiàn)
- 熱愛生活、樂于工作
- 愛崗敬業(yè)、勤奮好學(xué)
- 熱愛企業(yè)、忠于職業(yè)
- 全心全意,盡職盡責(zé)
- 超越平庸,選擇完美
- 以老板心態(tài)對(duì)待公司
- 心存感恩、充滿熱情
- 意志堅(jiān)韌、充滿自信
- 持之以恒、恪守承諾
3、職責(zé)落實(shí)程序:
——澄清主要責(zé)任、溝通工作重點(diǎn)、設(shè)定工作目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)。
案例分析:《海爾的“三個(gè)一”管理方法》
4、執(zhí)行是需要結(jié)果
——結(jié)果就是一種可以量化、有價(jià)值的、是企業(yè)或客戶所需要的東西
- 結(jié)果驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)
- 結(jié)果必須可量化
- 結(jié)果必須有價(jià)值
- 結(jié)果必須可交換
5、高效執(zhí)行的十六字原則:
——效果提前、自我退后,鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)。
6、《團(tuán)隊(duì)十訓(xùn)》
(內(nèi)容略)
7、總結(jié):
- 潛質(zhì)—是執(zhí)行力提升的前提
- 技能—是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵
- 用心—是執(zhí)行力持久的動(dòng)力
- 勤奮—是執(zhí)行力實(shí)際的體現(xiàn)
- 課程價(jià)值
講師 畢春慶 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、企業(yè)管理資深顧問,戰(zhàn)略研究與應(yīng)用專家,《高效運(yùn)營(yíng)保障體系建設(shè)》創(chuàng)始人,組織執(zhí)行力提升落地工程指導(dǎo)教練。
專注領(lǐng)域
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升,服務(wù)體系建設(shè),組織體系建設(shè),流程優(yōu)化與再造,制度體系建設(shè),企業(yè)文化建設(shè),薪酬優(yōu)化設(shè)計(jì),績(jī)效考核設(shè)計(jì)與結(jié)果應(yīng)用等咨詢項(xiàng)目。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
畢老師擁有20年的企業(yè)管理工作實(shí)踐和10余年的咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。歷任美國(guó)約克(無錫)有限公司人力資源總監(jiān);北京中瀚興業(yè)集團(tuán)有限公司行政副總裁;現(xiàn)任人力資源與社會(huì)保障部人才交流中心特聘講師;中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)師等職務(wù)。
授課風(fēng)格
幽默、生動(dòng),深入淺出、通俗易懂,富有激情,與學(xué)員互動(dòng)性強(qiáng),案例豐富,管理方法及工具實(shí)用性強(qiáng),易于掌握,一學(xué)就會(huì),能夠很快應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)戰(zhàn)中去,可有效提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。
專注領(lǐng)域
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升,服務(wù)體系建設(shè),組織體系建設(shè),流程優(yōu)化與再造,制度體系建設(shè),企業(yè)文化建設(shè),薪酬優(yōu)化設(shè)計(jì),績(jī)效考核設(shè)計(jì)與結(jié)果應(yīng)用等咨詢項(xiàng)目。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
畢老師擁有20年的企業(yè)管理工作實(shí)踐和10余年的咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。歷任美國(guó)約克(無錫)有限公司人力資源總監(jiān);北京中瀚興業(yè)集團(tuán)有限公司行政副總裁;現(xiàn)任人力資源與社會(huì)保障部人才交流中心特聘講師;中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)師等職務(wù)。
授課風(fēng)格
幽默、生動(dòng),深入淺出、通俗易懂,富有激情,與學(xué)員互動(dòng)性強(qiáng),案例豐富,管理方法及工具實(shí)用性強(qiáng),易于掌握,一學(xué)就會(huì),能夠很快應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)戰(zhàn)中去,可有效提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。
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