有效溝通

1.溝通的過程
溝通中她有哪些問題？
視頻：留話者

溝通的三個步驟
表達(dá)
傾聽
反饋

溝通的七步心法
想
說
聽
懂
信
做
對

2.不同層次的溝通
與上級溝通
溝通要點(diǎn)
案例研討

與同級溝通
溝通要點(diǎn)
案例研討

與下級溝通
溝通要點(diǎn)
案例研討

3.與下級溝通的關(guān)鍵時刻
目標(biāo)對話
如何將極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)分配給下屬？
視頻：一次失敗的目標(biāo)任務(wù)管理
視頻：管理下屬的心期預(yù)期

績效反饋
績效反饋的要點(diǎn)
視頻觀摩
表揚(yáng)
表揚(yáng)四步法
批評
批評的原則

4.不同風(fēng)格的人際溝通
測評：九型人格測試
不同風(fēng)格人的特征及相處之道
案例：因材施教
溝通的黃金定律及白金定律

5.同理心溝通
視頻：攻心術(shù)
同理心溝通的原則
實(shí)戰(zhàn)演練

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
2009年度百佳新銳培訓(xùn)師
清華大學(xué)EMBA班、總裁班特約講師
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校特聘講師
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
擁有10多年的人力資源管理及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。歷任北京華夏新達(dá)軟件有限公司工程部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理助理
北京匯眾益智科技有限公司人力資源總監(jiān)
北京漢銘信通科技有限公司人力資源總監(jiān)
北京東方通科技發(fā)展有限公司人力資源總監(jiān)、東方通商學(xué)院院長
在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對不同的企業(yè)文化及工作風(fēng)格有實(shí)際經(jīng)歷和深刻的感悟
 
品牌建設(shè)：
在《中國經(jīng)濟(jì)時報(bào)》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等報(bào)刊、雜志接受專訪并有文章、評論發(fā)表。

授課風(fēng)格：
具親和力，互動性強(qiáng)、課堂氣氛活躍，在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，注重雙向溝通，培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員實(shí)際結(jié)合緊密，突出實(shí)效。大氣、穩(wěn)重的講解風(fēng)格，完備的理論體系，風(fēng)趣的語言穿插，經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)員在輕松的回顧氛圍中闡述深妙的管理理論。