有效溝通

 培訓(xùn)目標(biāo)：通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：
怎樣建立人際溝通關(guān)系
理解溝通的三個(gè)層次與價(jià)值
了解溝通困境，如何換位思考
溝通技巧：表達(dá)與傾聽
發(fā)揮個(gè)人性格特點(diǎn)，個(gè)人魅力
了解他人溝通風(fēng)格，改進(jìn)溝通狀況
提高個(gè)人影響力
 
課程對(duì)象：各級(jí)管理者、員工
課程時(shí)間：1-2天
 
培訓(xùn)內(nèi)容/ Course Content：
溝通課程希望學(xué)到什么？
我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?br /> “你樂于溝通嗎？”
溝通意愿/技巧測(cè)評(píng)
溝通好榜樣
溝通過程
溝通誤區(qū)
認(rèn)知
性格
說服他人
九大策略
建立個(gè)人影響力
評(píng)估個(gè)人影響力5個(gè)方面
個(gè)人魅力
個(gè)性化的溝通與建立個(gè)性魅力：
了解個(gè)性特點(diǎn)
不同性格的溝通特點(diǎn)

知己知彼：
自己目標(biāo)
自己的溝通特點(diǎn)
對(duì)方喜愛的溝通方式，
對(duì)方思維方式
建立信任
個(gè)人魅力
能力
信心
信譽(yù)
一致
有效提問
開放式
探究式
澄清式
陳述式
總結(jié)式
封閉式
連接式
積極聆聽
避免中斷
保持興趣
延遲評(píng)估
整理資訊
顯示興趣
肢體語言
 
溝通的目標(biāo)：
信息傳遞
問題解決
情感溝通
問答

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部臨床醫(yī)學(xué)、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部精神衛(wèi)生研究所、心理治療 碩士、博士、澳洲格林威治大學(xué)中國(guó)部MBA；先后在北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部精神衛(wèi)生研究所及多家培訓(xùn)咨詢公司擔(dān)任心理治療醫(yī)師、咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)講師。

　　授課風(fēng)格 親和，兼具專家型講師風(fēng)格。授課內(nèi)容基于深厚的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和醫(yī)學(xué)背景，以及多年培訓(xùn)咨詢工作對(duì)于社會(huì)和企業(yè)的理解，有相對(duì)深厚的知識(shí)底蘊(yùn)和豐富的社會(huì)閱歷，以及個(gè)人獨(dú)特的思考角度，心理治療的專業(yè)訓(xùn)練，與人格研究的背景，給了一個(gè)深入理解社會(huì)和人性的人本視角。授課內(nèi)容旁征博引，融合心理、社會(huì)、企業(yè)管理、文化于一爐。

　　個(gè)人風(fēng)格親和風(fēng)趣，在授課過程中，尊重學(xué)員個(gè)人與個(gè)性，強(qiáng)調(diào)平等的溝通與共鳴，探索各種方式以幫助學(xué)員反思人生、做事方式、風(fēng)格、社會(huì)，從更大更廣的視野反思個(gè)人的存在，個(gè)人的行為、認(rèn)知與工作表現(xiàn)，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)，個(gè)人與企業(yè)關(guān)系，從而在這個(gè)基礎(chǔ)上發(fā)揮長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展和協(xié)調(diào)。