有效溝通

 培訓(xùn)目標：通過這個課程的學(xué)習，學(xué)員將能夠：
怎樣建立人際溝通關(guān)系
理解溝通的三個層次與價值
了解溝通困境，如何換位思考
溝通技巧：表達與傾聽
發(fā)揮個人性格特點，個人魅力
了解他人溝通風格，改進溝通狀況
提高個人影響力
 
課程對象：各級管理者、員工
課程時間：1-2天
 
培訓(xùn)內(nèi)容/ Course Content：
溝通課程希望學(xué)到什么？
我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?br /> “你樂于溝通嗎？”
溝通意愿/技巧測評
溝通好榜樣
溝通過程
溝通誤區(qū)
認知
性格
說服他人
九大策略
建立個人影響力
評估個人影響力5個方面
個人魅力
個性化的溝通與建立個性魅力：
了解個性特點
不同性格的溝通特點

知己知彼：
自己目標
自己的溝通特點
對方喜愛的溝通方式，
對方思維方式
建立信任
個人魅力
能力
信心
信譽
一致
有效提問
開放式
探究式
澄清式
陳述式
總結(jié)式
封閉式
連接式
積極聆聽
避免中斷
保持興趣
延遲評估
整理資訊
顯示興趣
肢體語言
 
溝通的目標：
信息傳遞
問題解決
情感溝通
問答

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部臨床醫(yī)學(xué)、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部精神衛(wèi)生研究所、心理治療 碩士、博士、澳洲格林威治大學(xué)中國部MBA；先后在北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部精神衛(wèi)生研究所及多家培訓(xùn)咨詢公司擔任心理治療醫(yī)師、咨詢師、高級培訓(xùn)講師。

　　授課風格 親和，兼具專家型講師風格。授課內(nèi)容基于深厚的心理學(xué)、社會學(xué)和醫(yī)學(xué)背景，以及多年培訓(xùn)咨詢工作對于社會和企業(yè)的理解，有相對深厚的知識底蘊和豐富的社會閱歷，以及個人獨特的思考角度，心理治療的專業(yè)訓(xùn)練，與人格研究的背景，給了一個深入理解社會和人性的人本視角。授課內(nèi)容旁征博引，融合心理、社會、企業(yè)管理、文化于一爐。

　　個人風格親和風趣，在授課過程中，尊重學(xué)員個人與個性，強調(diào)平等的溝通與共鳴，探索各種方式以幫助學(xué)員反思人生、做事方式、風格、社會，從更大更廣的視野反思個人的存在，個人的行為、認知與工作表現(xiàn)，個人與團隊，個人與企業(yè)關(guān)系，從而在這個基礎(chǔ)上發(fā)揮長處與優(yōu)點，促進個人與企業(yè)的發(fā)展和協(xié)調(diào)。