團隊績效與有效溝通

■內(nèi)容介紹：
★第一部分 支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的高績效團隊
1、高績效團隊與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系
2、量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討
3、高績效團隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實踐管理中的應(yīng)用
4、高績效團隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實踐管理中的應(yīng)用
案例---不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團隊績效特色與高績效團隊特點
 
★第二部分  高績效團隊的特點與評價機制
1、團隊形成高績效的影響因素分析與對策手段
2、核心高績效團隊的核心素質(zhì)特征（比馬龍效應(yīng)）
3、高績效團隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——帕雷托20/80定律在團隊中的應(yīng)用
4、實現(xiàn)高績效團隊運作的組織保障——角色管理與授權(quán)管理
5、團隊內(nèi)外沖突與例外管理
互動研討——企業(yè)如何實現(xiàn)團隊運作與團隊績效測評

★第三部分  實現(xiàn)團隊績效運作的“正式”協(xié)作溝通平臺如何搭建
1、高效團隊協(xié)作大平臺如何構(gòu)建——正式的組織形式如何保證溝通效率
2、部門內(nèi)部溝通協(xié)作平臺的構(gòu)建與評估——例會管理與時間管理的應(yīng)用與案例研討
3、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例一：——協(xié)作溝通指標(biāo)設(shè)計與評估應(yīng)用
4、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例二：——部門例會管理與計劃管理
5、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例三：——信息管理與授權(quán)管理的應(yīng)用
互動研討——高效率企業(yè)運行保障之角色的分共與協(xié)作案例
互動研討——溝通小游戲與思考回顧
 
★第四部分 個體高效溝通的方法與技巧
1、人際溝通沖突問題分析與解決之道
2、商務(wù)/服務(wù)類崗位溝通管理重點與問題
3、崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺作用
互動研討——崗位之間有效傾聽游戲與回顧
4、與上級溝通的技巧與方法
5、與下級溝通評價的技巧與方法
6、與同級崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序
 
■參加對象：中外合資企業(yè)、渴望學(xué)習(xí)高效管理新方法的國有企業(yè)、股份制上市公司、有一定規(guī)模的民營企業(yè)總經(jīng)理和中層部門經(jīng)理
■培訓(xùn)方式：幻燈投影、案例分析、雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討，全部引用歐美式研修方式。
2、崗位設(shè)計的四種方法
3、不同崗位設(shè)計方法的適用范圍
4、不同崗位設(shè)計方法的優(yōu)缺點

★第四部分  定編
1、什么是定編
2、崗位分類
3、定編的原則
4、定編的方法
★第四部分  實例

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、資深人力資源咨詢顧問、高級培訓(xùn)師、中國人力資源協(xié)會理事
　　趙磊先生歷任某外資企業(yè)人事經(jīng)理，某大型中外合資企業(yè)人事副總，某大型電信公司人事總監(jiān)等職，并曾多年服務(wù)于某著名咨詢公司，在人力資源戰(zhàn)略管理尤其是績效管理方面，積累了極其豐富的實踐經(jīng)驗。目前主要從事人力資源系統(tǒng)的管理咨詢與培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，形成了具有實踐案例應(yīng)用為核心的系列課程。目前累計培訓(xùn)課程超過3000次，咨詢培訓(xùn)服務(wù)過的企業(yè)和輔導(dǎo)支持調(diào)研的企業(yè)超過五百家，涉及高新技術(shù)、IT、互聯(lián)網(wǎng)、石油化工、鋼鐵、電力能源、航空航天、通信、交通運輸、貿(mào)易物流、煙草、醫(yī)藥醫(yī)療、金融、建筑建材、房地產(chǎn)、酒店餐飲、傳媒、政府機關(guān)、科研機構(gòu)、事業(yè)單位等眾多領(lǐng)域 。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章四十多篇，相關(guān)研究文章獲得首屆企業(yè)管理案例競賽的銀獎，且多篇研究案例論文已被收錄入清華大學(xué)MBA閱讀案例教材中。同時，趙磊先生提出的量化核心人才評價工具，崗位評價量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。

　　趙磊先生是中國企業(yè)家協(xié)會特邀高級培訓(xùn)師，航空航天系統(tǒng)管理顧問，中華油特邀顧問；清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、以及南京大學(xué)等眾多知名高校特聘高級講師。并與多家知名培訓(xùn)機構(gòu)合作，開展人力資源管理培訓(xùn)工作，致力于提高中國企業(yè)的管理水平和競爭力。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章四十多篇，相關(guān)研究文章獲得首屆企業(yè)管理案例競賽的銀獎，且多篇研究案例論文已被收錄入清華大學(xué)MBA閱讀案例教材中。同時，趙磊先生提出的量化核心人才評價工具，崗位評價量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。

【管理觀點】
1.選擇比培養(yǎng)重要，人沒有選對，考核、培訓(xùn)、激勵均無效！
2.中國企業(yè)以喜好選人的模式培養(yǎng)了一些圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)的庸才，應(yīng)該轉(zhuǎn)變成以科學(xué)的崗位能力分析評價出來的合適的人才，才能真正適應(yīng)組織需要！
3.千里馬常有，伯樂不常有，因此企業(yè)負(fù)責(zé)人是能人，不一定是伯樂，所以，選人識人用人失誤往往比較普遍，這也是企業(yè)績效不高的深層次原因之一！
4.選人除了看才能，還需要看人的素質(zhì)，我們研究后認(rèn)為、基層重點看責(zé)任心，中層重點看進取心，高層還要有事業(yè)心！
5.企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，人才之間的競爭核心是人力資源管理機制體制環(huán)境的競爭！
6.實踐中，我們發(fā)現(xiàn)相同的公司由于不同的負(fù)責(zé)人做出不同的績效，因此有人才的差異性直接影響組織的績效！
7.在生產(chǎn)制造型企業(yè)中，員工合格就是設(shè)備合格，在非生產(chǎn)型企業(yè)中，合格人才如同合格的原料，原料不合格，再好的工藝也難以生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品！
8.人受到環(huán)境影響會改變，因此團隊負(fù)責(zé)人第一項管理職責(zé)是營造一種產(chǎn)生績效的工作環(huán)境，使員工在該環(huán)境高效完成目標(biāo)的過程！
9.現(xiàn)在很多企業(yè)都進行業(yè)績考核或者業(yè)績評價，我認(rèn)為不妥，因為業(yè)績一般反應(yīng)產(chǎn)品、或者行業(yè)的趨勢，銷售高峰期產(chǎn)品賣得好，不一定是銷售員的努力，反之，業(yè)績不好也不一定是銷售員不行，所以應(yīng)該優(yōu)化評價模式，建議采用價值評價，這樣能夠真正發(fā)現(xiàn)和評價人才！
10.激勵產(chǎn)生績效一定是在對方能力具備的能力情況下！
11.實踐研究表明，公司普漲工資，公司的績效并未提高，但是人崗匹配的薪酬發(fā)放，能夠?qū)冃в姓蛴绊?，也就是說：漲工資不一定提升績效，但是錢給對人產(chǎn)生績效！
12.功人給權(quán)，攻狗給錢！
13.企業(yè)人才分成三類：人數(shù)、人才、人力資本，一般來說：人數(shù)對接工資，人才對接績效考核，人力資本給股權(quán)，但誰是人力資本？我們認(rèn)為：既有知識、又有經(jīng)驗、又有技能、又有成果、又能共擔(dān)風(fēng)險與責(zé)任的人才是人力資本，這樣的人太少，所以真正成為合格股東的人不多 ！
14.用人要防止用圈子內(nèi)的人，因為人才不一定在你的圈子里！
15.企業(yè)遇到矛盾，不是所有都能制度解決的，凡是個體員工出現(xiàn)問題，需要領(lǐng)導(dǎo)力去解決，凡是，相同問題頻繁出現(xiàn)，一定是眾人的政策中有不足。需要及時完善修正制度！
16.企業(yè)選人時，經(jīng)?？吹礁叻值湍墁F(xiàn)象，認(rèn)真分析原因，其實是學(xué)校成績好的孩子所培養(yǎng)的記憶力和企業(yè)需要的解決問題有差異造成的！
17.干部比員工收入高很多，不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力超過員工很多倍，但是是責(zé)任超過員工好多倍，因此領(lǐng)導(dǎo)干部遇到問題，轉(zhuǎn)身就躲開，不承擔(dān)責(zé)任或者不作為，都是不勝任的表現(xiàn)！
18.國有企業(yè)人力資源改革的核心是用人機制，用人機制改革的核心是：干部能上能下，員工能進能出的淘汰機制建設(shè)！
19.品德不是評出來的，要防止員工出問題，應(yīng)該建立適應(yīng)自己企業(yè)特點的內(nèi)部信息誠信共享體系，記錄員工的日常表現(xiàn)，類似幾十年前的調(diào)檔制度，這樣才能行為有不檢點的員工共出現(xiàn)！好壞都記錄，這樣才能從體制機制上促進職業(yè)人才的出現(xiàn)！

【授課風(fēng)格】
　　趙磊老師在中、高級管理技能提升培訓(xùn)，人力資源技能培訓(xùn)等方面頗有造詣，精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動性強，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，不僅為學(xué)員提供知識，更為學(xué)員提供解決問題的方法和思路，達(dá)到“學(xué)以致用”。