有效的溝通與激勵

培訓背景：
  為什么員工對自己沒有很好的定位，個人心態(tài)總是調整不好呢？
  為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實施起來就執(zhí)行不下去呢？
  為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？
  為什么很多簡單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯誤呢？
  企業(yè)的“硬件”有了（廠房、對外形象），可是“軟件”（內部管理）就是上不來？
培訓目標：
開闊學員的視野，幫助學員正確地進行思維，使學員了解企業(yè)的運作規(guī)律、調整員工正確的心態(tài)、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質量。

課程大綱：
第一部分：溝通
模塊1  認識溝通
●  溝通是什么
●  溝通的作用
●  溝通的障礙
模塊2  如何溝通
●  溝通的過程
●  溝通的三種形式
●  有效的溝通步驟
●  5W2H
模塊3  有效溝通的技巧
●  有效溝通的影響技巧
●  表達的技巧
●  傾聽的技巧（傾聽能力自我問卷）
●  澄清回饋的技巧
●  引起共鳴的技巧
模塊4  學會溝通
●  溝通的三要點
●  溝通的方向
1.  下對上溝通技巧
2.  平行溝通技巧
3.  上對下溝通技巧
●  案例說明
●  有效地會議溝通
●  溝通要領
●  溝通六道
●  工作協(xié)調得要領
●  提問與斷言
模塊5   總結

第二部分激勵模塊
1  認識激勵
●  激勵是什么
●  激勵理論
模塊2  人的需求理論
●  馬斯洛（Maslow）需要層次論雙因素理論（美—赫茲伯格）年輕職員的需求
●  有經(jīng)驗員工的需求
模塊3  如何激勵
●  案例研討（海爾集團的激勵體制）
●  激勵原則
●  建立有效目標激勵系統(tǒng)
●  激勵行動方案
模塊4  不同層次人員的激勵
●  新進人員不同成長過程的特點及激勵方法
D1  意愿高 能力低
D2  意愿低 能力低
D3  勉強的貢獻者
D4  能力高、意愿高
模塊5  激勵方法
●  激勵的兩種方法
●  物質激勵與精神激勵
●  不花錢的激勵方式
●  如何建立有效激勵體系
模塊6  總結

企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師、資深流程管理專家、生產質量管理專家、擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗、國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師、注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）、上海市注冊企業(yè)管理咨詢專家、冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產質量經(jīng)理等管理職務、有十多年管理咨詢、管理培訓經(jīng)歷和近十年教學經(jīng)歷、2003年，致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內優(yōu)秀企業(yè)考察調研，在不斷優(yōu)化整合國內外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務、現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓班、研討會幾百場，累計培訓上萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。