國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有效溝通

【課程介紹】本課程針對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員，用專(zhuān)業(yè)的方法介紹了解客戶(hù)、介紹自己，以期在溝通中掌握客戶(hù)的需求，促進(jìn)成交。
【課程對(duì)象】營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，商務(wù)洽談人員
【授課方式】講解、案例分析、情景對(duì)話(huà)、課堂練習(xí)
【課程時(shí)間】1天
【培訓(xùn)語(yǔ)言】中、英文
  
一單元.目標(biāo)客戶(hù)管理
  了解海外客戶(hù)地域文化類(lèi)型
  客戶(hù)群劃分
  管理客戶(hù)的重要信息
  把握關(guān)鍵客戶(hù)
  找到有決策權(quán)的購(gòu)買(mǎi)者
  有技巧地考察客戶(hù)
  練習(xí)：客戶(hù)分類(lèi)及管理
 
二單元.溝通前準(zhǔn)備工作
  對(duì)產(chǎn)品的熱情
  充分了解產(chǎn)品信息
  必備的銷(xiāo)售道具
  明確溝通與銷(xiāo)售目標(biāo)
  選擇適宜的溝通方式
  起草溝通的內(nèi)容
  分析事態(tài)的緊急情況
確定客戶(hù)對(duì)自我的認(rèn)知情況
  決定是否采用電話(huà)溝通
  選擇其他溝通方式
   
三單元.業(yè)務(wù)介紹
  為什么要自我介紹
  公司歷史
  商業(yè)理念
  企業(yè)結(jié)構(gòu)
  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
  客戶(hù)關(guān)系
  業(yè)務(wù)情況
  戰(zhàn)略
  練習(xí)：業(yè)務(wù)介紹演練，讓客戶(hù)記住自己
   
四單元.捕獲客戶(hù)
  應(yīng)對(duì)客戶(hù)的不同反應(yīng)
  了解客戶(hù)的需求
  傾聽(tīng)的技巧
  適時(shí)地提問(wèn)
  了解客戶(hù)的疑慮
  不阻止客戶(hù)說(shuō)出拒絕的理由
  練習(xí)1：電話(huà)捕獲客戶(hù)需求
  運(yùn)用精確數(shù)據(jù)說(shuō)服客戶(hù)
  分析客戶(hù)的決定過(guò)程
  電話(huà)報(bào)價(jià)技巧
  溝通禮儀
  永遠(yuǎn)不攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
  練習(xí)2：模擬電話(huà)溝通

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國(guó)際貿(mào)易注冊(cè)咨詢(xún)師；中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；中大-花旗TOT校友理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。教育及學(xué)術(shù)交流背景：科學(xué)碩士.芬蘭坦配雷大學(xué)；管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；計(jì)算機(jī)及應(yīng)用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)；市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)學(xué).芬蘭約恩蘇大學(xué)；俄羅斯商業(yè).俄羅斯圣彼得堡國(guó)立西北工業(yè)大學(xué)、直接涉外工作經(jīng)驗(yàn)超過(guò)10年，其中，海外經(jīng)驗(yàn)5年，熟悉東西方多個(gè)市場(chǎng)。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團(tuán)赴韓國(guó)招商。威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委外資企業(yè)管理員；國(guó)營(yíng)外貿(mào)公司進(jìn)出口部經(jīng)理,全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(tuán)(英文)市場(chǎng)分析師；廣州外貿(mào)公司(中、英文)區(qū)域經(jīng)理。
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