高效溝通
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國(guó)際營(yíng)銷有效溝通
國(guó)際營(yíng)銷有效溝通內(nèi)訓(xùn)基本信息:
岳云峰
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷 采購(gòu)物流 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
邀請(qǐng)?jiān)涝品?/span> 給岳云峰留言
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
【課程介紹】本課程針對(duì)國(guó)際營(yíng)銷人員,用專業(yè)的方法介紹了解客戶、介紹自己,以期在溝通中掌握客戶的需求,促進(jìn)成交。
【課程對(duì)象】營(yíng)銷經(jīng)理,商務(wù)洽談人員
【授課方式】講解、案例分析、情景對(duì)話、課堂練習(xí)
【課程時(shí)間】1天
【培訓(xùn)語(yǔ)言】中、英文
一單元.目標(biāo)客戶管理
了解海外客戶地域文化類型
客戶群劃分
管理客戶的重要信息
把握關(guān)鍵客戶
找到有決策權(quán)的購(gòu)買者
有技巧地考察客戶
練習(xí):客戶分類及管理
二單元.溝通前準(zhǔn)備工作
對(duì)產(chǎn)品的熱情
充分了解產(chǎn)品信息
必備的銷售道具
明確溝通與銷售目標(biāo)
選擇適宜的溝通方式
起草溝通的內(nèi)容
分析事態(tài)的緊急情況
確定客戶對(duì)自我的認(rèn)知情況
決定是否采用電話溝通
選擇其他溝通方式
三單元.業(yè)務(wù)介紹
為什么要自我介紹
公司歷史
商業(yè)理念
企業(yè)結(jié)構(gòu)
市場(chǎng)營(yíng)銷
客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)情況
戰(zhàn)略
練習(xí):業(yè)務(wù)介紹演練,讓客戶記住自己
四單元.捕獲客戶
應(yīng)對(duì)客戶的不同反應(yīng)
了解客戶的需求
傾聽的技巧
適時(shí)地提問
了解客戶的疑慮
不阻止客戶說出拒絕的理由
練習(xí)1:電話捕獲客戶需求
運(yùn)用精確數(shù)據(jù)說服客戶
分析客戶的決定過程
電話報(bào)價(jià)技巧
溝通禮儀
永遠(yuǎn)不攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
練習(xí)2:模擬電話溝通
【課程對(duì)象】營(yíng)銷經(jīng)理,商務(wù)洽談人員
【授課方式】講解、案例分析、情景對(duì)話、課堂練習(xí)
【課程時(shí)間】1天
【培訓(xùn)語(yǔ)言】中、英文
一單元.目標(biāo)客戶管理
了解海外客戶地域文化類型
客戶群劃分
管理客戶的重要信息
把握關(guān)鍵客戶
找到有決策權(quán)的購(gòu)買者
有技巧地考察客戶
練習(xí):客戶分類及管理
二單元.溝通前準(zhǔn)備工作
對(duì)產(chǎn)品的熱情
充分了解產(chǎn)品信息
必備的銷售道具
明確溝通與銷售目標(biāo)
選擇適宜的溝通方式
起草溝通的內(nèi)容
分析事態(tài)的緊急情況
確定客戶對(duì)自我的認(rèn)知情況
決定是否采用電話溝通
選擇其他溝通方式
三單元.業(yè)務(wù)介紹
為什么要自我介紹
公司歷史
商業(yè)理念
企業(yè)結(jié)構(gòu)
市場(chǎng)營(yíng)銷
客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)情況
戰(zhàn)略
練習(xí):業(yè)務(wù)介紹演練,讓客戶記住自己
四單元.捕獲客戶
應(yīng)對(duì)客戶的不同反應(yīng)
了解客戶的需求
傾聽的技巧
適時(shí)地提問
了解客戶的疑慮
不阻止客戶說出拒絕的理由
練習(xí)1:電話捕獲客戶需求
運(yùn)用精確數(shù)據(jù)說服客戶
分析客戶的決定過程
電話報(bào)價(jià)技巧
溝通禮儀
永遠(yuǎn)不攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
練習(xí)2:模擬電話溝通
講師 岳云峰 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,國(guó)際貿(mào)易注冊(cè)咨詢師;中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師;中大-花旗TOT校友理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。教育及學(xué)術(shù)交流背景:科學(xué)碩士.芬蘭坦配雷大學(xué);管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應(yīng)用技術(shù)大學(xué);計(jì)算機(jī)及應(yīng)用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué);市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)學(xué).芬蘭約恩蘇大學(xué);俄羅斯商業(yè).俄羅斯圣彼得堡國(guó)立西北工業(yè)大學(xué)、直接涉外工作經(jīng)驗(yàn)超過10年,其中,海外經(jīng)驗(yàn)5年,熟悉東西方多個(gè)市場(chǎng)。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團(tuán)赴韓國(guó)招商。威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委外資企業(yè)管理員;國(guó)營(yíng)外貿(mào)公司進(jìn)出口部經(jīng)理,全球十五大商用麥芽公司,芬蘭POLTTIMO集團(tuán)(英文)市場(chǎng)分析師;廣州外貿(mào)公司(中、英文)區(qū)域經(jīng)理。
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