高效溝通
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高效溝通
高效溝通內(nèi)訓(xùn)基本信息:
趙斌
(擅長(zhǎng):人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
掌握溝通的基本形式、工具和方法
2. 掌握說(shuō)話藝術(shù)
3. 了解聽(tīng)的藝術(shù)
4. 掌握雙向溝通技能
5. 展現(xiàn)肢體語(yǔ)言的魅力
6. 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
7. 了解企業(yè)環(huán)境中的人際溝通,避免陷入交流陷阱
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
引入:撲克牌互動(dòng),體會(huì)改變的力量
從“道”中看管理的本質(zhì)
第一章 高效溝通的概述
1、溝通的重要性
1.1、決定績(jī)效的三個(gè)方面
1.2、什么是溝通
1.3、溝通對(duì)于個(gè)人和組織的意義
視頻案例:看亮劍,學(xué)溝通
2、高效溝通初印象
2.1、溝通的四大目的
2.2、高效溝通的三大要素
2.3、高效溝通的三種途徑
2.4、高效溝通的三大原則
2.5、高效溝通的二種方式
互動(dòng)游戲:誰(shuí)是最佳拍檔
第二章 高效溝通的反應(yīng)模式
1、組織中信息流失去了哪里
1.1、何謂“溝”何謂“通”
1.2、溝通中重要理論漏斗效應(yīng)
1.3、如何有效改善組織溝通效果
2、溝通完整的反應(yīng)模式
2.1、有效發(fā)送信息的技巧
2.2、溝通中影響編碼的因素
2.3、溝通中影響解碼的因素
2.4、高效溝通的反饋技巧
3、溝通的三種行為
互動(dòng)游戲:看圖說(shuō)話,誰(shuí)是溝通中說(shuō)的高手
3.1、溝通中,如何去“說(shuō)”
3.1.1溝通中的說(shuō)的藝術(shù)
3.1.2溝通中說(shuō)話六要訣
3.1.3溝通中如何面對(duì)分歧
說(shuō)的五大要點(diǎn)總結(jié):
3.2、溝通中,如何去“聽(tīng)”
3.2.1溝通從心開(kāi)始,從聽(tīng)開(kāi)始
3.2.2有效聆聽(tīng)的四個(gè)步驟
3.2.3聆聽(tīng)的五個(gè)層次
3.2.4聆聽(tīng)的六項(xiàng)原則
互動(dòng)游戲:我說(shuō)你聽(tīng),誰(shuí)是溝通中聽(tīng)的高手
第三章 溝通中肢體動(dòng)作和禮儀要求
案例討論:當(dāng)溝通中,對(duì)方出現(xiàn)雙手交叉,你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)
1、身體語(yǔ)言
1.1、眼部
1.1.1眨眼的頻率
1.1.2對(duì)視的習(xí)慣時(shí)間
1.1.3瞳孔和眼外部肌肉
1.1.4眼珠的轉(zhuǎn)動(dòng)習(xí)慣
1.1.5三角區(qū)的選擇
1.2、手
1.2.1、交叉及變通
1.2.2、敲打現(xiàn)象
1.2.3、拿筆及其它物品
1.2.4、翹指
1.2.5、裝飾性動(dòng)作
1.3、臂膀、腳和腿
1.3.1、交叉及變通
1.3.2、神經(jīng)質(zhì)抖動(dòng)
1.3.3、性別與教育經(jīng)歷的區(qū)別
1.3.4、朝向
1.3.5、緊張與松弛
1.4、軀體與身體
1.4.1緊張與松弛
1.4.2前趨與后退
1.4.3距離與關(guān)系
身體語(yǔ)言圖表總結(jié)
2、溝通中要注意的禮儀要求
2.1領(lǐng)域行為
2.2禮貌行為
第四篇、影響溝通的各種因素
1、影響溝通的核心--心態(tài)
1.1、信任是溝通的基礎(chǔ)
1.2、錯(cuò)誤的心智模式
解決的方案
1.3、溝通的五種態(tài)度
1.4、溝通視窗--喬哈迪(Dr. Johari)之窗
2、溝通中的危機(jī)障礙與影響因素
2.1、溝通的五大危機(jī)
2.2、溝通的十種障礙
解決的方案
3、影響溝通的心理學(xué)因素
3.1、影響溝通效果的三大表層因素
3.1.1、空間距離
3.1.2、交往頻率
3.1.3、儀表風(fēng)度
3.2、影響溝通效果的三大深層因素
3.2.1、個(gè)性品質(zhì)
3.2.2、相似程度
3.2.3、互補(bǔ)程度
3.3、影響溝通效果的五種心理學(xué)效應(yīng)
互動(dòng)游戲:荒島余生---通過(guò)游戲總結(jié)人際溝通的五大關(guān)鍵
第五篇、 溝通的六大步驟
1、高效溝通的六個(gè)基本步驟
1.1、準(zhǔn)備要點(diǎn)
1.1.1、設(shè)立溝通的目標(biāo)
1.1.2、制定計(jì)劃
1.1.3、預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)
1.1.4、對(duì)情況進(jìn)行SWOT分析
1.1.5、事前準(zhǔn)備圖表化
1.2、確認(rèn)需求
1.2.1、有效提問(wèn)
1.2.2、積極聆聽(tīng)
1.2.3、及時(shí)確認(rèn)
1.3、闡述觀點(diǎn)
FAB原則
1.4、處理異議
1.5、達(dá)成協(xié)議
1.6、共同實(shí)施
第六篇、組織中各層級(jí)的溝通技巧
案件討論:從企業(yè)中層間的爭(zhēng)吵,看組織溝通問(wèn)題
1、與上級(jí)溝通技巧
1.1、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的:堅(jiān)決執(zhí)行
1.2、不議論領(lǐng)導(dǎo)的是非:承上啟下
1.3、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信:自我退后
1.4、用數(shù)字說(shuō)話:結(jié)果至上
1.5、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題:勤于思考
1.6、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人:勇于承擔(dān)
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序
2、與下級(jí)溝通技巧
2.1、找到溝通對(duì)象,新型上司的角色回歸
2.2、下達(dá)命令的技巧
2.3、如何提高部下接受命令的意愿
2.4、贊揚(yáng)部下的技巧
2.5、批評(píng)部下的方法
3、與同僚溝通技巧
3.1、惜緣:因?yàn)榭捶ú煌?,所以必有沖突
3.2、尊重:面子第一,道理第二
3.3、內(nèi)斂:高調(diào)做事,低調(diào)做人
3.4、克己:讓于名利,無(wú)欲則剛
3.5、助人:予人玫瑰,手有余香
4、與客戶溝通技巧
4.1、面對(duì)接待員的技巧
4.2、面對(duì)秘書(shū)的技巧
4.3、會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士的技巧
4.4、獲取客戶好感的六大法則
5、會(huì)議溝通技巧
5.1、會(huì)議的安排
5.2、會(huì)議的主持
5.3、會(huì)議主持人的溝通技巧
5.4、靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境
5.5、圓滿地結(jié)束會(huì)議
6、電話溝通技巧
6.1、接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧
6.2、接聽(tīng)、撥打電話的的程序
6.3、轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧
6.4、應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧
第七篇、贊美的十三招
1、贊美具體化
2、與自己對(duì)比
3、逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)
4、似否定,實(shí)肯定
5、信任刺激
6、聽(tīng)到,見(jiàn)到別人談?wù)撍约旱靡獾氖聲r(shí)要贊美
7、給對(duì)方?jīng)]有期待的評(píng)價(jià)
8、主動(dòng)和別人打招呼
9、適度指出別人身上的變化
10、當(dāng)一個(gè)捧人的角色
11、記住對(duì)方特別的日子和特別的事情
12、了解別人的興趣和愛(ài)好投其所好
13、從否定到肯定的評(píng)價(jià)
第八篇、提升溝通效果,探尋性格密碼
1、紅藍(lán)黃綠四種性格特點(diǎn)與局限
2、四種顏色性格溝通中的差異
3、不同的語(yǔ)言表達(dá)
4、不同的肢體動(dòng)作
5、不同的做事風(fēng)格
6、溝通中的性格差異性
7、溝通時(shí),如何關(guān)照到對(duì)方的性格特點(diǎn)
管理的本質(zhì)是指導(dǎo)新人和授權(quán), 管理的技巧是溝通、溝通、再溝通!
從“道”中看管理的本質(zhì)
第一章 高效溝通的概述
1、溝通的重要性
1.1、決定績(jī)效的三個(gè)方面
1.2、什么是溝通
1.3、溝通對(duì)于個(gè)人和組織的意義
視頻案例:看亮劍,學(xué)溝通
2、高效溝通初印象
2.1、溝通的四大目的
2.2、高效溝通的三大要素
2.3、高效溝通的三種途徑
2.4、高效溝通的三大原則
2.5、高效溝通的二種方式
互動(dòng)游戲:誰(shuí)是最佳拍檔
第二章 高效溝通的反應(yīng)模式
1、組織中信息流失去了哪里
1.1、何謂“溝”何謂“通”
1.2、溝通中重要理論漏斗效應(yīng)
1.3、如何有效改善組織溝通效果
2、溝通完整的反應(yīng)模式
2.1、有效發(fā)送信息的技巧
2.2、溝通中影響編碼的因素
2.3、溝通中影響解碼的因素
2.4、高效溝通的反饋技巧
3、溝通的三種行為
互動(dòng)游戲:看圖說(shuō)話,誰(shuí)是溝通中說(shuō)的高手
3.1、溝通中,如何去“說(shuō)”
3.1.1溝通中的說(shuō)的藝術(shù)
3.1.2溝通中說(shuō)話六要訣
3.1.3溝通中如何面對(duì)分歧
說(shuō)的五大要點(diǎn)總結(jié):
3.2、溝通中,如何去“聽(tīng)”
3.2.1溝通從心開(kāi)始,從聽(tīng)開(kāi)始
3.2.2有效聆聽(tīng)的四個(gè)步驟
3.2.3聆聽(tīng)的五個(gè)層次
3.2.4聆聽(tīng)的六項(xiàng)原則
互動(dòng)游戲:我說(shuō)你聽(tīng),誰(shuí)是溝通中聽(tīng)的高手
第三章 溝通中肢體動(dòng)作和禮儀要求
案例討論:當(dāng)溝通中,對(duì)方出現(xiàn)雙手交叉,你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)
1、身體語(yǔ)言
1.1、眼部
1.1.1眨眼的頻率
1.1.2對(duì)視的習(xí)慣時(shí)間
1.1.3瞳孔和眼外部肌肉
1.1.4眼珠的轉(zhuǎn)動(dòng)習(xí)慣
1.1.5三角區(qū)的選擇
1.2、手
1.2.1、交叉及變通
1.2.2、敲打現(xiàn)象
1.2.3、拿筆及其它物品
1.2.4、翹指
1.2.5、裝飾性動(dòng)作
1.3、臂膀、腳和腿
1.3.1、交叉及變通
1.3.2、神經(jīng)質(zhì)抖動(dòng)
1.3.3、性別與教育經(jīng)歷的區(qū)別
1.3.4、朝向
1.3.5、緊張與松弛
1.4、軀體與身體
1.4.1緊張與松弛
1.4.2前趨與后退
1.4.3距離與關(guān)系
身體語(yǔ)言圖表總結(jié)
2、溝通中要注意的禮儀要求
2.1領(lǐng)域行為
2.2禮貌行為
第四篇、影響溝通的各種因素
1、影響溝通的核心--心態(tài)
1.1、信任是溝通的基礎(chǔ)
1.2、錯(cuò)誤的心智模式
解決的方案
1.3、溝通的五種態(tài)度
1.4、溝通視窗--喬哈迪(Dr. Johari)之窗
2、溝通中的危機(jī)障礙與影響因素
2.1、溝通的五大危機(jī)
2.2、溝通的十種障礙
解決的方案
3、影響溝通的心理學(xué)因素
3.1、影響溝通效果的三大表層因素
3.1.1、空間距離
3.1.2、交往頻率
3.1.3、儀表風(fēng)度
3.2、影響溝通效果的三大深層因素
3.2.1、個(gè)性品質(zhì)
3.2.2、相似程度
3.2.3、互補(bǔ)程度
3.3、影響溝通效果的五種心理學(xué)效應(yīng)
互動(dòng)游戲:荒島余生---通過(guò)游戲總結(jié)人際溝通的五大關(guān)鍵
第五篇、 溝通的六大步驟
1、高效溝通的六個(gè)基本步驟
1.1、準(zhǔn)備要點(diǎn)
1.1.1、設(shè)立溝通的目標(biāo)
1.1.2、制定計(jì)劃
1.1.3、預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)
1.1.4、對(duì)情況進(jìn)行SWOT分析
1.1.5、事前準(zhǔn)備圖表化
1.2、確認(rèn)需求
1.2.1、有效提問(wèn)
1.2.2、積極聆聽(tīng)
1.2.3、及時(shí)確認(rèn)
1.3、闡述觀點(diǎn)
FAB原則
1.4、處理異議
1.5、達(dá)成協(xié)議
1.6、共同實(shí)施
第六篇、組織中各層級(jí)的溝通技巧
案件討論:從企業(yè)中層間的爭(zhēng)吵,看組織溝通問(wèn)題
1、與上級(jí)溝通技巧
1.1、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的:堅(jiān)決執(zhí)行
1.2、不議論領(lǐng)導(dǎo)的是非:承上啟下
1.3、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信:自我退后
1.4、用數(shù)字說(shuō)話:結(jié)果至上
1.5、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題:勤于思考
1.6、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人:勇于承擔(dān)
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序
2、與下級(jí)溝通技巧
2.1、找到溝通對(duì)象,新型上司的角色回歸
2.2、下達(dá)命令的技巧
2.3、如何提高部下接受命令的意愿
2.4、贊揚(yáng)部下的技巧
2.5、批評(píng)部下的方法
3、與同僚溝通技巧
3.1、惜緣:因?yàn)榭捶ú煌?,所以必有沖突
3.2、尊重:面子第一,道理第二
3.3、內(nèi)斂:高調(diào)做事,低調(diào)做人
3.4、克己:讓于名利,無(wú)欲則剛
3.5、助人:予人玫瑰,手有余香
4、與客戶溝通技巧
4.1、面對(duì)接待員的技巧
4.2、面對(duì)秘書(shū)的技巧
4.3、會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士的技巧
4.4、獲取客戶好感的六大法則
5、會(huì)議溝通技巧
5.1、會(huì)議的安排
5.2、會(huì)議的主持
5.3、會(huì)議主持人的溝通技巧
5.4、靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境
5.5、圓滿地結(jié)束會(huì)議
6、電話溝通技巧
6.1、接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧
6.2、接聽(tīng)、撥打電話的的程序
6.3、轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧
6.4、應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧
第七篇、贊美的十三招
1、贊美具體化
2、與自己對(duì)比
3、逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)
4、似否定,實(shí)肯定
5、信任刺激
6、聽(tīng)到,見(jiàn)到別人談?wù)撍约旱靡獾氖聲r(shí)要贊美
7、給對(duì)方?jīng)]有期待的評(píng)價(jià)
8、主動(dòng)和別人打招呼
9、適度指出別人身上的變化
10、當(dāng)一個(gè)捧人的角色
11、記住對(duì)方特別的日子和特別的事情
12、了解別人的興趣和愛(ài)好投其所好
13、從否定到肯定的評(píng)價(jià)
第八篇、提升溝通效果,探尋性格密碼
1、紅藍(lán)黃綠四種性格特點(diǎn)與局限
2、四種顏色性格溝通中的差異
3、不同的語(yǔ)言表達(dá)
4、不同的肢體動(dòng)作
5、不同的做事風(fēng)格
6、溝通中的性格差異性
7、溝通時(shí),如何關(guān)照到對(duì)方的性格特點(diǎn)
管理的本質(zhì)是指導(dǎo)新人和授權(quán), 管理的技巧是溝通、溝通、再溝通!
講師 趙斌 介紹
趙斌,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師。
國(guó)家一級(jí)人力資源師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
全國(guó)工商聯(lián)培訓(xùn)中心導(dǎo)師
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)導(dǎo)師
心態(tài)與壓力管理研究專家
性格分析與溝通技巧研究專家
國(guó)學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)用專家
企業(yè)非人力資源部經(jīng)理的人力資源管理研究學(xué)者
歷任國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級(jí)管理者,高效溝通、情緒與壓力管理、職業(yè)化素養(yǎng)和人力資源管理等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)與大量成功案例,在業(yè)界享有較高知名度與美譽(yù)度。曾在培訓(xùn)師協(xié)會(huì)、培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)等多個(gè)協(xié)會(huì)組織雜志刊物中發(fā)表文章,著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》等著作。課程反饋滿意率達(dá)到90%以上。
2004年-2005年中企動(dòng)力合肥分公司,用3個(gè)月時(shí)間做到營(yíng)銷經(jīng)理,并帶領(lǐng)十二位伙伴完成半年度營(yíng)銷1000萬(wàn)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2005年-2008年進(jìn)入合肥財(cái)經(jīng)學(xué)院(合肥一所萬(wàn)人大學(xué)),高校三年歷任學(xué)工部主任,招生區(qū)域總負(fù)責(zé)人,人事科長(zhǎng)等職,在任學(xué)工部主任期間,帶領(lǐng)28位輔導(dǎo)員共同管理3000多商務(wù)學(xué)院學(xué)生。在任招生區(qū)域負(fù)責(zé)人時(shí)期,曾帶領(lǐng)30多位招生人員,完成2000人的自考招生任務(wù)和1000人的統(tǒng)招招生任務(wù)。
2008年-2010年任東維集團(tuán),任人力資源總監(jiān)一職,在任期間帶領(lǐng)總部四位伙伴,初步構(gòu)建東維大學(xué)的培訓(xùn)架構(gòu);同時(shí)承擔(dān)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng),通過(guò)嚴(yán)格選拔與培養(yǎng),成功培養(yǎng)了20多名集團(tuán)培訓(xùn)精英講師,全面建立總部和7家子公司的人力資源系統(tǒng)和人才梯隊(duì)。
同時(shí)自2008年開(kāi)始兼職培訓(xùn)師,2010年-2012年成立自己公司某連鎖零售企業(yè),并兼職商業(yè)講師。
2013年任合肥華南城房地產(chǎn)公司人事總監(jiān),因2013年華南城剛剛進(jìn)入合肥,急需人才,由于帶領(lǐng)人力團(tuán)隊(duì),從27位員工,1年時(shí)間將公司發(fā)展為518位員工,營(yíng)銷額首年超過(guò)10個(gè)億,同時(shí)建立完整的企業(yè)管理手冊(cè)和人力資源績(jī)效系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)。
二、培訓(xùn)經(jīng)歷
2008年開(kāi)始任安徽工商聯(lián)和安徽省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn),擔(dān)任國(guó)家社會(huì)與人力資源保障部主導(dǎo)的國(guó)家人力資源師考證培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,成功培養(yǎng)多名國(guó)家高級(jí)人力資源師。
2008年成功研發(fā),品牌課程《情緒與壓力管理》課程,被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購(gòu),為HR經(jīng)理主管培訓(xùn)班課程必選課程,同時(shí)深受高度好評(píng);
2010年自主開(kāi)發(fā)的《高效溝通》,曾被浙江華數(shù)傳媒(有線電視集團(tuán))領(lǐng)導(dǎo)及中青干部采購(gòu),反響極佳;
2012年自主開(kāi)發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程,被安徽省合肥市高新區(qū)管委會(huì)多次高價(jià)采購(gòu),并推薦給建設(shè)銀行,反響極佳;
三、曾合作機(jī)構(gòu):
1、2008年開(kāi)始與“安徽新安人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”和“工商聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。
2、2009年成為“安徽職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)”專業(yè)認(rèn)證講師,承擔(dān)合肥多家企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講座。
3、2010年成為“深圳職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)”高級(jí)講師,多次去汕頭等地,進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講座。
4、2011年受卡耐基訓(xùn)練機(jī)構(gòu)邀請(qǐng),進(jìn)行38場(chǎng)《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》和《教師職業(yè)素養(yǎng)》等課程巡回講座。
5、2012-2013年受山東中煙集團(tuán)邀請(qǐng),進(jìn)行54場(chǎng)《高效溝通》、《情緒與壓力管理》、《贏在執(zhí)行力》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《贏在中層》等五大課題的全國(guó)巡回講座。
二、專注課程
《高效溝通》
《情緒與壓力管理》
《職業(yè)化素養(yǎng)》
授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn),生動(dòng)幽默,信息量大,能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,與學(xué)員互動(dòng)交流多。并能夠?qū)⑵髽I(yè)實(shí)戰(zhàn)與理論研究相結(jié)合,用實(shí)際案例分析,滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),課程內(nèi)容豐富充實(shí),案例貼近工作,講授深入淺出感染力強(qiáng)為特點(diǎn)。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式,靈活掌握講師講授、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段,于全國(guó)各地授課數(shù)百場(chǎng),獲廣泛好評(píng)。
國(guó)家一級(jí)人力資源師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
全國(guó)工商聯(lián)培訓(xùn)中心導(dǎo)師
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)導(dǎo)師
心態(tài)與壓力管理研究專家
性格分析與溝通技巧研究專家
國(guó)學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)用專家
企業(yè)非人力資源部經(jīng)理的人力資源管理研究學(xué)者
歷任國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級(jí)管理者,高效溝通、情緒與壓力管理、職業(yè)化素養(yǎng)和人力資源管理等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)與大量成功案例,在業(yè)界享有較高知名度與美譽(yù)度。曾在培訓(xùn)師協(xié)會(huì)、培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)等多個(gè)協(xié)會(huì)組織雜志刊物中發(fā)表文章,著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》等著作。課程反饋滿意率達(dá)到90%以上。
2004年-2005年中企動(dòng)力合肥分公司,用3個(gè)月時(shí)間做到營(yíng)銷經(jīng)理,并帶領(lǐng)十二位伙伴完成半年度營(yíng)銷1000萬(wàn)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2005年-2008年進(jìn)入合肥財(cái)經(jīng)學(xué)院(合肥一所萬(wàn)人大學(xué)),高校三年歷任學(xué)工部主任,招生區(qū)域總負(fù)責(zé)人,人事科長(zhǎng)等職,在任學(xué)工部主任期間,帶領(lǐng)28位輔導(dǎo)員共同管理3000多商務(wù)學(xué)院學(xué)生。在任招生區(qū)域負(fù)責(zé)人時(shí)期,曾帶領(lǐng)30多位招生人員,完成2000人的自考招生任務(wù)和1000人的統(tǒng)招招生任務(wù)。
2008年-2010年任東維集團(tuán),任人力資源總監(jiān)一職,在任期間帶領(lǐng)總部四位伙伴,初步構(gòu)建東維大學(xué)的培訓(xùn)架構(gòu);同時(shí)承擔(dān)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng),通過(guò)嚴(yán)格選拔與培養(yǎng),成功培養(yǎng)了20多名集團(tuán)培訓(xùn)精英講師,全面建立總部和7家子公司的人力資源系統(tǒng)和人才梯隊(duì)。
同時(shí)自2008年開(kāi)始兼職培訓(xùn)師,2010年-2012年成立自己公司某連鎖零售企業(yè),并兼職商業(yè)講師。
2013年任合肥華南城房地產(chǎn)公司人事總監(jiān),因2013年華南城剛剛進(jìn)入合肥,急需人才,由于帶領(lǐng)人力團(tuán)隊(duì),從27位員工,1年時(shí)間將公司發(fā)展為518位員工,營(yíng)銷額首年超過(guò)10個(gè)億,同時(shí)建立完整的企業(yè)管理手冊(cè)和人力資源績(jī)效系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)。
二、培訓(xùn)經(jīng)歷
2008年開(kāi)始任安徽工商聯(lián)和安徽省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn),擔(dān)任國(guó)家社會(huì)與人力資源保障部主導(dǎo)的國(guó)家人力資源師考證培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,成功培養(yǎng)多名國(guó)家高級(jí)人力資源師。
2008年成功研發(fā),品牌課程《情緒與壓力管理》課程,被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購(gòu),為HR經(jīng)理主管培訓(xùn)班課程必選課程,同時(shí)深受高度好評(píng);
2010年自主開(kāi)發(fā)的《高效溝通》,曾被浙江華數(shù)傳媒(有線電視集團(tuán))領(lǐng)導(dǎo)及中青干部采購(gòu),反響極佳;
2012年自主開(kāi)發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程,被安徽省合肥市高新區(qū)管委會(huì)多次高價(jià)采購(gòu),并推薦給建設(shè)銀行,反響極佳;
三、曾合作機(jī)構(gòu):
1、2008年開(kāi)始與“安徽新安人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”和“工商聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。
2、2009年成為“安徽職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)”專業(yè)認(rèn)證講師,承擔(dān)合肥多家企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講座。
3、2010年成為“深圳職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)”高級(jí)講師,多次去汕頭等地,進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講座。
4、2011年受卡耐基訓(xùn)練機(jī)構(gòu)邀請(qǐng),進(jìn)行38場(chǎng)《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》和《教師職業(yè)素養(yǎng)》等課程巡回講座。
5、2012-2013年受山東中煙集團(tuán)邀請(qǐng),進(jìn)行54場(chǎng)《高效溝通》、《情緒與壓力管理》、《贏在執(zhí)行力》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《贏在中層》等五大課題的全國(guó)巡回講座。
【核心課程】
一、專注領(lǐng)域:制造業(yè)、煙草和電力二、專注課程
《高效溝通》
《情緒與壓力管理》
《職業(yè)化素養(yǎng)》
【授課風(fēng)格】
擅長(zhǎng)將理論知識(shí)與案例分析、體檢式教學(xué)、情景教學(xué)模式有機(jī)結(jié)合。授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn),生動(dòng)幽默,信息量大,能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,與學(xué)員互動(dòng)交流多。并能夠?qū)⑵髽I(yè)實(shí)戰(zhàn)與理論研究相結(jié)合,用實(shí)際案例分析,滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),課程內(nèi)容豐富充實(shí),案例貼近工作,講授深入淺出感染力強(qiáng)為特點(diǎn)。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式,靈活掌握講師講授、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段,于全國(guó)各地授課數(shù)百場(chǎng),獲廣泛好評(píng)。
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