高效溝通
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高效溝通
高效溝通內(nèi)訓(xùn)基本信息:
** 溝通的意義
1、強(qiáng)調(diào)正面信息
2、高球效應(yīng)
3、登門檻技術(shù)
* *現(xiàn)場演示
第二部分 有效溝通三步走
1、有效發(fā)送信息的技巧
2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
聆聽的要點(diǎn)
3、有效反饋技巧
第三部分 有效的肢體語言
1、 非語言信息的重要性
2、 講解肢體語言
3、 語音、語調(diào)的應(yīng)用
** 這三點(diǎn)均一一做現(xiàn)場演示
第四部分 企業(yè)各層如何溝通
1、 基層員工如何與上級進(jìn)行溝通
溝通的幾個(gè)要點(diǎn)
** 全員互動(dòng)演練溝通話術(shù)
PDCA方法使用
如何緩解緊張情緒
心理上的方法
身理上的方法
4、中層管理人員如何上傳、下達(dá)
面談技巧
重要話術(shù)
善用甘特圖
** 分組繪制甘特圖,分享
5、高層管理人員如何與員工溝通
引導(dǎo)高層管理者以身做責(zé)
“其身正、不令而從”
** 播放啟發(fā)視頻
有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)
監(jiān)督工作常見的問題
營造奮發(fā)積極的工作氣氛
第五部分 重要細(xì)節(jié)—尊重他人的節(jié)奏
尊重他人的節(jié)奏的重要性
尊重他人的節(jié)奏的四個(gè)要點(diǎn)
** 相關(guān)案例演示
第六部分 人際風(fēng)格溝通技巧
各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
** 與不同人格的溝通演練
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,國家企業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師,國家職業(yè)指導(dǎo)師、高級人力資源管理師,北京大學(xué)MBA,富士康IE學(xué)院特聘高級講師,中國工商管理學(xué)院特聘講師,北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師,獨(dú)家開發(fā)《讀心術(shù)與管理》《讀心術(shù)與營銷》課程。全部深入定制、每個(gè)模塊都詳細(xì)調(diào)研;是唯一有幾十個(gè)讀心術(shù)課授課見證的老師;是唯一人力資源、心理學(xué)、人格學(xué)多功底老師;是唯一講《人力資源全模塊案例課》的老師;是唯一有150多個(gè)授課視頻見證的老師;有幾十個(gè)講幾百人大課視頻見證、控場很強(qiáng)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
擅長應(yīng)用全球最新的微語言、微表情識別技能,擅長在素質(zhì)課中應(yīng)用人力資源及心理學(xué)技能,全部講自己開發(fā)的案例,講方法、工具、真正實(shí)用,20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗(yàn)、7年心理學(xué)研究經(jīng)驗(yàn),長期擔(dān)任人力資源全模塊實(shí)務(wù)班老師,幫學(xué)員指導(dǎo)工作,解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問題,保證了開發(fā)的課程內(nèi)容針對企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況。
工作經(jīng)歷:
2010至 今 全職自由講師
2008-2010 深圳海雅集團(tuán) 人力資源總監(jiān)、兼職自由講師
2002-至今 任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問、解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問題
2000-至今 人力資源全模塊實(shí)務(wù)班、人力資源考證班全模塊講師
2005年至今 考證機(jī)構(gòu)(書城、中鵬、贛冠、商祺)等講人力資源全模塊課
2005-2008 深圳市富安娜集團(tuán)公司 人力資源總監(jiān)
2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理
1996-2000 深圳同洲電子股份有限公司 人力資源總監(jiān)
1992-1996 懷化地區(qū)五交化 人事科員
授課風(fēng)格:
唐惠玲老師的控場能力很強(qiáng),表情、肢體語言很豐富,擅長調(diào)動(dòng)各類學(xué)員狀態(tài),課程實(shí)用。
擅長靈活表現(xiàn)案例、角色扮演、音頻、圖片、道具等多種形式,生動(dòng)有趣
【唐惠玲講“通用管理”課優(yōu)勢】
1、15年心理學(xué)功底、“讀心術(shù)”課第一人
“識人”是所有管理課的基石!
獨(dú)家用“讀心術(shù)”講通用管理課、解決了管人的最根本問題
2、有25年人力資源專業(yè),深厚的員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)
通用管理課全部內(nèi)容就是人力資源部“員工關(guān)系”模塊負(fù)責(zé)的內(nèi)容
是人力資源部分管的、因此唐老師資深的HR背景決定了講通用管理課有更全面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、有更真實(shí)的案例
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