將帥之劍——卓越管理溝通

解決困惑：

溝通不暢是國人和企業(yè)的通病與惡疾，認真學習本課題，您將獲得以下收獲：
1、清晰以下問題的破解：企業(yè)溝通氛圍嚴肅，權(quán)責不夠清晰，部門橫向溝通少而且質(zhì)
量差，上對下溝通多但以施壓為主，下對上回饋少而且被動，缺少良好溝通平臺，
更沒有愉快的溝通氣氛。管理者甚至已經(jīng)疏離市場和客戶。溝通課其實聽了不少，
但系統(tǒng)性、落地性和深度有限，如何營造組織優(yōu)良的溝通，似乎難以摸清頭緒；
 
2、清晰個人與企業(yè)沿著怎樣的路徑蛻變才能真正實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定卓越的溝通局面；
 
3、清晰個人從哪些方面成為訓練有素的職業(yè)化管理者，才可真正構(gòu)筑卓越人際溝通的
基石；
 
4、管理溝通與人際溝通的本質(zhì)何在？是什么造成的企業(yè)溝通的深刻障礙？個人溝通的
障礙又是如何產(chǎn) 生？
 
5、卓越人際溝通的核心觀念坐標、核心心態(tài)坐標、核心思維方式坐標、角色管理坐
標、核心品格坐標是什么？卓越人際溝通的對象、渠道、環(huán)節(jié)、策略如何準確把
握，公司和部門如何構(gòu)建卓越的溝通平臺？
 
6、卓越溝通有哪些普世的法則與策略？如何實現(xiàn)卓越成功的溝通表達？
 
7、與上司有效溝通的原則、方法與禁忌？與部屬有效溝通的原則、方法與禁忌？與同
級卓越溝通的原則、方法與禁忌？

課程內(nèi)容提綱：

第一單元 以戰(zhàn)略視野把握管理溝通
第一講 蛻變是卓越溝通的根本路徑：
一、溝通問題在中國文化中的普遍性和嚴重性
二、蛻變是卓越溝通的根本路徑
1、經(jīng)理人使命正位與能力蛻變是卓越溝通的根本前提
2、企業(yè)管理發(fā)展的蛻變是卓越溝通的根本路徑
 
提引：本部分內(nèi)容在幫助經(jīng)理人對溝通問題的產(chǎn)生和解決路徑有一個大的視野。
解決問題：
幫助學員理解到：
1、落后的價值觀、思維方式和精神品格，是中國企業(yè)人際間溝通不暢的核心死結(jié);
2、使命與角色定位的錯位，造成大量溝通不暢；
3、管理者溝通權(quán)威的建立，依賴于各層次優(yōu)良技能的發(fā)展；
4、企業(yè)整體優(yōu)良溝通秩序的建立決定于管理發(fā)展階段的蛻變。
 
 
第二單元 卓越管理溝通基本功
第二講 溝通的本質(zhì)與障礙淵源
一、管理溝通基礎(chǔ)
二、管理溝通本質(zhì)
三、人際溝通目的
四、企業(yè)素質(zhì)缺陷造成溝通障礙
五、個人素質(zhì)缺陷造成溝通障礙
六、溝通主體的技術(shù)障礙
提引：人際溝通的質(zhì)量是有個人素質(zhì)決定的，人際溝通的障礙源于人的素質(zhì)的各層面如錯誤的或不一致的觀念、思維方式、態(tài)度；精神信仰、道德品格方面的問題，會長期障礙人際間的溝通。企業(yè)溝通障礙的原因可以來自企業(yè)的戰(zhàn)略、定位、模式、目標規(guī)劃；可以來自企業(yè)文化沖突；可以來自組織架構(gòu)、流程、制度；亦可以來自管理者的運營技能等等方面。
 
解決問題：把握人際溝通和管理溝通的本質(zhì)，讓人們在溝通過程中不要忘記戰(zhàn)略目標；系統(tǒng)理解管理溝通和人際溝通的障礙淵源，利于有的放矢的改進和提高。
 
案例討論：
1、小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源進行分析。
2、綜合楊瑞與王經(jīng)理溝通不暢原因分析
3、柳倪溝通障礙分析

常亮，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓師
*豐田全球模范工廠本土唯一精益領(lǐng)導力培訓專家（高層、中層、基層以及一線精益領(lǐng)導力專家
*國家高端人才特約領(lǐng)導力訓練專家
*精益領(lǐng)導力與組織發(fā)展專家；豐田模式管理梯隊培養(yǎng)專家；卓越的組織變革與文化整合專家
*本土功力頂尖的中小企業(yè)老板顧問，總裁教練。CEO領(lǐng)導力發(fā)展導師
*克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋果、華為模式世界級人才培養(yǎng)系統(tǒng)精深研究與系統(tǒng)構(gòu)筑專家
*在中國本土最為稀缺的組織發(fā)展類頂尖人才中（Organizational Development，簡稱OD）功力居最前列（阿里觀點是頂尖者全國十個以內(nèi)）
*中國本土罕有的真正從戰(zhàn)略、文化、人員、運營、科學管理、轉(zhuǎn)型升級與領(lǐng)導梯隊培養(yǎng)落地等方面對制造、連鎖實現(xiàn)融會貫通的頂尖實戰(zhàn)專家
*北京大學、清華大學、上海交通大學、浙江大學、西南財經(jīng)大學、西南交通大學、同濟大學、中國人民大學、重慶大學、華東政法大學、山東大學等著名高校機構(gòu)特約領(lǐng)導力訓練專家
*四川省國家公務員培訓中心首席領(lǐng)導力專家、客座教授
 

◎核心競爭力
    有能力幫助本土企業(yè)穿越干部梯隊培養(yǎng)和管理咨詢落地的無邊黑洞，有能力為本土企業(yè)卓越干部梯隊培養(yǎng)和科學管理體系之落地建設(shè)節(jié)約百萬、千萬、億至十億級以上的管理訓練與管理咨詢費用。有能力幫助本土中小企業(yè)構(gòu)筑豐田、華為、克羅頓維爾模式世界水平的人才培養(yǎng)系統(tǒng)。有能力經(jīng)由系統(tǒng)構(gòu)筑的力量，支持鍛造本土最優(yōu)秀的企業(yè)家隊伍、世界級水平的經(jīng)理人、卓越店長和世界級水平的員工隊伍。有能力支持開明和有敬畏的中小企業(yè)領(lǐng)導團隊實現(xiàn)組織從1-10-100-1000的組織能力成長與績效跨越。


◎核心使命
    在本土理念開放的管理學院EDP中心和中小企業(yè)落地精益領(lǐng)導力與精益管理，落地克羅頓維爾與豐田模式世界水平的人才培養(yǎng)方法及技術(shù)。


◎個人簡介
    以30年磨一劍的精神，專注于精益領(lǐng)導力與精益管理技能系列產(chǎn)品的研發(fā)。專注于克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋果、華為世界領(lǐng)先水平領(lǐng)導梯隊培養(yǎng)系統(tǒng)與培養(yǎng)方法的研究與實踐。累積服務世界級制造名企12年，從事通訊及連鎖行業(yè)，深度研究與服務18年，服務本土草根企業(yè)與中小民企600家以上，世界名企和本土頂尖企業(yè)200多家，服務客戶涵蓋中、美、日、德、荷蘭、韓國、意大利、法國、新加坡、英國、香港、臺灣等。25年累計學員10萬人。對中國本土各類型企業(yè)尤其中小民企有極其深刻、極其震撼的認知與生命體驗。

    職場經(jīng)歷了年營收萬億、千億、百億、數(shù)十億級企業(yè)，中高層十八年，CEO及創(chuàng)業(yè)10年； 
    在萬億級企業(yè)美國國際集團之AIG,最大的收獲在如何訓練和培養(yǎng)卓越的銷售人員與一線管理者；
    在千億級平臺臺灣國泰金控蔡萬霖悍將級CEO的工作背景在體悟如何實現(xiàn)后農(nóng)耕威權(quán)文化及前工業(yè)化下中國管理者與員工的卓越整合與凝聚；感受到中國員工其實也可以通過系統(tǒng)的力量訓練至世界水平之優(yōu)秀；
    數(shù)百億級企業(yè)深圳天音等公司經(jīng)歷在洞悉如何從草根到成為世界手機分銷冠軍，支持創(chuàng)建時通訊業(yè)先進的人才培養(yǎng)系統(tǒng)，將公司會務文化與會務管理水平推進到本土前列；策略經(jīng)理、戰(zhàn)略督導、分總、銷售總監(jiān)等最重要經(jīng)歷在入圍公司ARS市場戰(zhàn)略核心督導成員，支持公司建立全國競爭優(yōu)勢；
    連鎖百強企業(yè)運營總裁等經(jīng)歷在洞悉連鎖運營的本質(zhì)，將通訊連鎖業(yè)績帶入本土前列；


◎咨詢行業(yè)背景
*18年極為豐富的咨詢培訓經(jīng)歷，走進650多家中小民企、200多家世界500強及中國名企：常亮老師在長達18年的時間里，服務客戶上至豐田、德國大陸電子、蒂森克虜伯、海力士等世界名企，華為、聯(lián)想、平安、美的、格力空調(diào)等中國名企，下至650家國內(nèi)中小型企業(yè)，在國企、外企、民企等大中型企業(yè)都有廣泛的服務經(jīng)歷。學員層級涵蓋高、中、基層，學員層次上至博士后等行業(yè)精英，下至社會各界普通員工，是少有的可以為不同類型企業(yè)、不同層級的學員（高、中、基層）提供震撼人心課程服務的專家。 

*22年精深研究世界名企（華為、通用電氣、豐田等）人才培養(yǎng)及領(lǐng)導力實踐：深度服務豐田全球模范工廠六年，受訓學員涵蓋其幾乎所有部門的高、中、基層上千人，持續(xù)時間和深度為全球華人專家之最，培訓咨詢服務涉獵深度為數(shù)年里豐田汽車全球之最。精通世界名企的人才培養(yǎng)與領(lǐng)導力實踐，持續(xù)研究與實踐長達22年。多年來一直致力于將華為、通用電氣和豐田等世界水平的人才培養(yǎng)理念與模式傳播到更多的企業(yè)。有能力協(xié)助企業(yè)構(gòu)筑領(lǐng)先水平的落地的人才培養(yǎng)系統(tǒng)，鍛造卓越企業(yè)文化，培養(yǎng)行業(yè)冠軍級甚至世界水平的管理隊伍。

*身經(jīng)千戰(zhàn)，每100場培訓平均評分在92-98分以上的杰出管理培訓專家：常亮老師歷經(jīng)18年殘酷市場檢驗，深受學員認可，“太震撼了，這是我聽過最精彩落地的課程”諸如此類的評價，數(shù)以萬計。常亮老師對企業(yè)戰(zhàn)略、人員、運營、企業(yè)文化、領(lǐng)導力蛻變、轉(zhuǎn)型升級與科學管理落地等難題的融會貫通，對領(lǐng)導力和管理類需求的課程方案的系統(tǒng)定制化設(shè)計，對不同層次學員需求（高、中、基層）的敏銳洞察，對各種課程現(xiàn)場的沉穩(wěn)把控等等領(lǐng)先于主流通用管理專家，口碑品質(zhì)保證。