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優(yōu)秀中層高效管理溝通策略

內(nèi)訓(xùn)講師:周輝 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
優(yōu)秀中層高效管理溝通策略內(nèi)訓(xùn)基本信息:
周輝
周輝
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程意義:
《高效管理溝通》為企業(yè)管理人員提供現(xiàn)場工作的基本知識和必要技能。使學(xué)員學(xué)會有效溝通,并在工作中成功地運(yùn)用所學(xué)到的知識和技能,培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情;激勵員工愉快地完成工作任務(wù),提高績效。

課程目標(biāo):
使企業(yè)管理者真正認(rèn)識到管理溝通的重要性,認(rèn)識到管理溝通不是一般的口才,而是一門藝術(shù);
認(rèn)知企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)和核心是溝通;
教會企業(yè)管理者善用管理溝通的藝術(shù),創(chuàng)造和諧的上下級關(guān)系,提升企業(yè)精神和企業(yè)文化,建立有效的激勵機(jī)制,從而提升企業(yè)績效;
在電影、案例、游戲中深刻理解。

適合對象
希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧人士,以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會的企業(yè)界人士以及在政府機(jī)構(gòu)工作希望提高溝通能力的人士。
 
課程大綱(1天):                                   
一、中層管理者的能力羅盤
1.     中層管理者角色認(rèn)知
2.     中層管理者的角色錯位
3.     企業(yè)優(yōu)秀中層素質(zhì)能力模型
4.     能力基石----溝通力

二、管理中的溝通
案例分析:不會溝通,從同事到冤家
1.     原則:信任(微笑、贊美、傾聽、同理)、主動、環(huán)境、計(jì)劃、漸進(jìn)
2.     管理溝通成功圖解
3.     人際溝通障礙
4.     溝通的一般策略:
電影片段欣賞

三、學(xué)會與不同性格的人溝通
測試:四種類型性格測試

四、打通向上的階梯——如何與上司溝通
1.     上司眼中的中層
2.     不說上級傻的三個理由
3.     超越你的位置去思考和解決問題
4.     讓自己的建議更好地被上級采納
5.     用業(yè)績和能力改變上司的成見
案例:楊瑞的苦惱

五、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量——如何與下屬溝通
1.     有效發(fā)布指令
2.     激勵下屬的獨(dú)特藝術(shù)
電影片段欣賞
3.     藝術(shù)地批評下屬
4.     績效管理過程中的溝通策略
5.     關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
選擇有效的回應(yīng)方式
6.     非語言溝通

六、贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通
1.     平級溝通的五個原則
電影片段欣賞
2.     贏得平級同事的配合
3.     平級間的競爭不可避免
4.     如何化解平級間的矛盾
溝通游戲:有效中層的溝通角色

講師 周輝 介紹
周輝老師多家企業(yè)常年顧問、管理學(xué)博士、碩士生導(dǎo)師;周輝老師江蘇大學(xué)管理學(xué)院戰(zhàn)略管理研究所副所長、副教授;南京大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理學(xué)院客座教授;天津大學(xué)EMBA特聘講師;多家培訓(xùn)咨詢公司高級培訓(xùn)師。周輝老師曾在知名國有上市公司任職多年,長期致力于企業(yè)培訓(xùn)和咨詢工作,具有豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量的實(shí)戰(zhàn)案例,授課效果精彩生動。主要研究領(lǐng)域有:企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、深度執(zhí)行力、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理、管理溝通等,在全國各地開辦大型公開課,在大中型企業(yè)講學(xué),受到學(xué)員好評,多次參與大中型企業(yè)咨詢策劃活動。

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