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溝通與激勵

內(nèi)訓講師：高伯任 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
溝通與激勵內(nèi)訓基本信息:
高伯任
高伯任
(擅長：企業(yè)文化 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓時長：3天

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內(nèi)訓咨詢熱線：010-68630945; 88682348

開闊學員的視野，幫助學員正確地進行思維，使學員了解企業(yè)的運作規(guī)律、調(diào)整員工正確的心態(tài)、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質(zhì)量。

內(nèi)訓課程大綱
課程內(nèi)容;

第一部分：溝通
模塊1  認識溝通
  • 溝通是什么
  • 溝通的作用
  • 溝通的障礙
  •  
模塊2  如何溝通
  • 溝通的過程
  • 溝通的三種形式
  • 有效溝通的步驟
  • 5W2H
  •  
模塊3  有效溝通的技巧
  • 有效溝通的影響技巧
  • 表達的技巧
  • 傾聽的技巧（傾聽能力自我問卷）
  • 澄清回饋的技巧
  • 引起共鳴的技巧
  •  
模塊4  學會溝通
  • 溝通的三要點
  • 溝通的方向
    1. 下對上溝通技巧
    2. 平行溝通技巧
    3. 上對下溝通技巧
  • 案例說明
  • 有效地會議溝通
  • 溝通要領
  • 溝通六道
  • 工作協(xié)調(diào)得要領
  • 提問與斷言
  •  
模塊5   總結

第二部分激勵
模塊1  認識激勵
  • 激勵是什么
  • 激勵理論
  •  
模塊2  人的需求理論
  • 馬斯洛（Maslow）需要層次論
  • 雙因素理論（美—赫茲伯格）
  • 年輕職員的需求
  • 有經(jīng)驗員工的需求
  •  
模塊3  如何激勵
  • 案例研討（海爾集團的激勵體制）
  • 激勵原則
  • 建立有效目標激勵系統(tǒng)
  • 激勵行動方案
  •  
模塊4  不同層次人員的激勵
  • 新進人員不同成長過程的特點及激勵方法
D1  意愿高 能力低
D2  意愿低 能力低
D3  勉強的貢獻者
D4  勝利的成功者或說是能力高、意愿高

模塊5  激勵方法
  • 激勵的兩種方法
  • 物質(zhì)激勵與精神激勵
  • 不花錢的激勵方式
  • 如何建立有效激勵體系    
  •  
模塊6  總結
講師 高伯任 介紹

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師。北大、清華總裁班特聘講師，北京大學客座教授，擁有多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗及培訓咨詢經(jīng)驗，近二十年的國企、民企、外企高管經(jīng)歷，曾就職于中石油、挪威林業(yè)、荷蘭思騰等多家大中型企業(yè)。二年的出國留學（澳大利亞艾迪考文大學工商管理碩士MBA），三年的國外工作經(jīng)歷以及多年大型國有和外資企業(yè)任職閱歷，使其對跨國公司、國營企業(yè)及民營企業(yè)的管理模式了然于心。在長期的企業(yè)管理工作中先后擔任人力資源部經(jīng)理、培訓總監(jiān)等職，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗；同時結合企業(yè)實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情、操作性強的管理方式。
　　授課特點： 激情演講式（適用激勵式課程）、教練式（適合小班授課）、幽默講座式（適合國企或院校）、 現(xiàn)場互動式（適合團隊建設等課程）。

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