高效溝通
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溝通與激勵
溝通與激勵內(nèi)訓基本信息:
開闊學員的視野,幫助學員正確地進行思維,使學員了解企業(yè)的運作規(guī)律、調(diào)整員工正確的心態(tài)、明確各自的角色,懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質(zhì)量。
內(nèi)訓課程大綱
課程內(nèi)容;
第一部分:溝通
模塊1 認識溝通
第二部分激勵
模塊1 認識激勵
D2 意愿低 能力低
D3 勉強的貢獻者
D4 勝利的成功者或說是能力高、意愿高
模塊5 激勵方法
第一部分:溝通
模塊1 認識溝通
- 溝通是什么
- 溝通的作用
- 溝通的障礙
- 溝通的過程
- 溝通的三種形式
- 有效溝通的步驟
- 5W2H
- 有效溝通的影響技巧
- 表達的技巧
- 傾聽的技巧(傾聽能力自我問卷)
- 澄清回饋的技巧
- 引起共鳴的技巧
- 溝通的三要點
- 溝通的方向
- 下對上溝通技巧
- 平行溝通技巧
- 上對下溝通技巧
- 案例說明
- 有效地會議溝通
- 溝通要領
- 溝通六道
- 工作協(xié)調(diào)得要領
- 提問與斷言
第二部分激勵
模塊1 認識激勵
- 激勵是什么
- 激勵理論
- 馬斯洛(Maslow)需要層次論
- 雙因素理論(美—赫茲伯格)
- 年輕職員的需求
- 有經(jīng)驗員工的需求
- 案例研討(海爾集團的激勵體制)
- 激勵原則
- 建立有效目標激勵系統(tǒng)
- 激勵行動方案
- 新進人員不同成長過程的特點及激勵方法
D2 意愿低 能力低
D3 勉強的貢獻者
D4 勝利的成功者或說是能力高、意愿高
模塊5 激勵方法
- 激勵的兩種方法
- 物質(zhì)激勵與精神激勵
- 不花錢的激勵方式
- 如何建立有效激勵體系
講師 高伯任 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師。北大、清華總裁班特聘講師,北京大學客座教授,擁有多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗及培訓咨詢經(jīng)驗,近二十年的國企、民企、外企高管經(jīng)歷,曾就職于中石油、挪威林業(yè)、荷蘭思騰等多家大中型企業(yè)。二年的出國留學(澳大利亞艾迪考文大學工商管理碩士MBA),三年的國外工作經(jīng)歷以及多年大型國有和外資企業(yè)任職閱歷,使其對跨國公司、國營企業(yè)及民營企業(yè)的管理模式了然于心。在長期的企業(yè)管理工作中先后擔任人力資源部經(jīng)理、培訓總監(jiān)等職,積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗;同時結合企業(yè)實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情、操作性強的管理方式。
授課特點: 激情演講式(適用激勵式課程)、教練式(適合小班授課)、幽默講座式(適合國企或院校)、 現(xiàn)場互動式(適合團隊建設等課程)。
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