高效工作與有效溝通技巧

授課對(duì)象：企業(yè)全體工作人員

課程內(nèi)容：

一．認(rèn)識(shí)溝通
1．溝通的定義
2．溝通過(guò)程分析
3．溝通要素
4．工作中的溝通類(lèi)別
5．常見(jiàn)溝通誤區(qū)
6．溝通不暢的危害種種

二．不同表達(dá)方式的溝通技巧
1．書(shū)面語(yǔ)言的表達(dá)技巧
2．口頭語(yǔ)言的表達(dá)技巧
3．肢體語(yǔ)言的表達(dá)技巧
4．語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)的表達(dá)技巧

三．不同風(fēng)格人員的溝通技巧
1．分析型人員的溝通技巧
2．和藹型人員的溝通技巧
3．支配型人員的溝通技巧
4．表現(xiàn)型人員的溝通技巧

四．不同對(duì)象的溝通技巧
1．如何與上級(jí)溝通
2．如何與下級(jí)溝通
3．如何與平級(jí)溝通
4．如何與越級(jí)人員溝通
5．如何與新員工溝通
6．如何與元老人員溝通
7．如何與客戶(hù)溝通

五．常見(jiàn)工作溝通技巧
1．會(huì)議溝通技巧
2．郵件溝通技巧
3．電話(huà)溝通技巧
4．制度制定與執(zhí)行溝通技巧
5．檢查溝通技巧
6．看板溝通技巧
7．問(wèn)題改善溝通技巧
8．沖突溝通技巧

六．溝通文化
1．溝通原則
2．溝通制度

閆海濤，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，中國(guó)式績(jī)效管理引領(lǐng)者，前沿講座特聘專(zhuān)家，全球500強(qiáng)華人講師，中國(guó)人力資源管理講師50強(qiáng)、清華大學(xué)特聘績(jī)效管理專(zhuān)家、華中科技大學(xué)EMBA特聘講師，國(guó)家電網(wǎng)指定培訓(xùn)師，北京、上海、廣州等多家顧問(wèn)公司特聘專(zhuān)家，中天恒集團(tuán)、民聯(lián)集團(tuán)、品品好集團(tuán)、威控等多家公司常年管理顧問(wèn)，16年大型央企、外資企業(yè)中高級(jí)管理職務(wù)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
自1993年起，閆海濤老師率先引入西方績(jī)效管理工具，成為績(jī)效管理的先行者，閆老師從事咨詢(xún)培訓(xùn)工作十余年來(lái)，先后深入600家企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研訪(fǎng)談，深諳中國(guó)企業(yè)的管理現(xiàn)狀。通過(guò)對(duì)50余家企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目的深入分析，總結(jié)出一套突破企業(yè)績(jī)效管理瓶頸的致勝之道，V化績(jī)效管理模式。

授課風(fēng)格：
“少講理論，多給方法，用案例剖析問(wèn)題”是閆老師始終堅(jiān)持的培訓(xùn)風(fēng)格，極具震撼力的語(yǔ)言表達(dá)能力, 良好的個(gè)人修養(yǎng)和人格魅力，深得企業(yè)界人士的一致好評(píng)。