有效溝通

第一節(jié)  溝通的重要性與過程
故事引導
互動游戲  
溝通要素

第二節(jié)  溝通的概述與分類
什么是溝通
溝通四大目的
溝通是一種相互作用  
溝通的分類

第三節(jié)   溝通常見的障礙
語言運用的障礙
過濾的障礙
心理的障礙
時間壓力的障礙
信息過多的障礙
組織機構(gòu)中地位的障礙
溝通技巧欠佳的障礙

第四節(jié)  影響人際溝通的障礙
溝通中斷
過去的經(jīng)驗
缺乏興趣或過分關(guān)切
時間限制
距離阻隔
個人的需求與期望
對主題缺乏了解
職位差距
選擇性的認知

第五節(jié)  人際溝通的要領(lǐng)
言語溝通策略
言語溝通方式
非言語溝通方式

第六節(jié)  人際關(guān)系
人際關(guān)系三種需要
人際關(guān)系九大原則
改善人際關(guān)系與解決沖突

企業(yè)文化咨詢培訓專家、首屆中國十大杰出培訓師、從事過保險推銷員、歷經(jīng)美國百科全書推銷員、業(yè)務主任，業(yè)務經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職務的歷練，曾創(chuàng)造單日、單周、單月、單季的百科全書銷售記錄。后轉(zhuǎn)任培訓公司擔任培訓教材行銷總監(jiān)，從事訓練課程的經(jīng)銷與推廣。同時參加社團學習，曾任社團職務：臺北市健言社第54期社長，健言社(社團法人)第五屆理事長，并連續(xù)五年獲得臺北市國語文演講比賽冠軍。亦曾跟隨日本資深管理咨詢顧問老師，在實踐業(yè)務中系統(tǒng)的學習如何為企業(yè)做好診斷、咨詢與培訓業(yè)務。38歲開始從事培訓與咨詢工作，為臺灣多家企業(yè)培訓并擔任特約訓練顧問、劉敏興老師有累計超過上千場演講與授課的實力經(jīng)驗，授課風格獨特，輕易的把包羅萬象的內(nèi)容，透過幽默風趣的話語，生動的肢體語言，和深入人心的故事傳達給每個聽眾，在國內(nèi)培訓界擁有很好的口碑及聲譽，廣受學員的歡迎與熱愛。憑借豐富的專業(yè)經(jīng)歷，以及不斷在專業(yè)領(lǐng)域的成長與學習，以實力獲得了多種榮譽，自2005年開始專注研究與開發(fā)企業(yè)文化與戰(zhàn)略執(zhí)行、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、團隊愿景實踐暨管理專業(yè)技能、班組長職業(yè)化訓練等課程。2002年當選首屆中國十大杰出培訓師、2004年當選21世紀首屆國際十大培訓師、2004年當選中國TOP100金牌管理咨詢師、2004年第二屆策劃師年會當選培訓界十大領(lǐng)袖人物、2005 年受聘為北京東方視野專家委員會專業(yè)顧問、2008年榮獲第二屆“品牌中國”培訓業(yè)十大創(chuàng)新品牌暨企業(yè)文化領(lǐng)導品牌獎、2008年取得國家勞動人事部高級企業(yè)培訓師職業(yè)資格認證、中國首屆人力資源論壇應邀嘉賓、中國培訓博覽會暨中國培訓價值論壇受邀嘉賓、第三屆“學習型組織成功論壇”演講嘉賓、長期擔任多家民營企業(yè)經(jīng)營顧問。 著作：執(zhí)行力7+1修煉（圖書）、銷售人員專業(yè)技能訓練（圖書）、銷售人員專業(yè)訓練解決方案（教學光盤）、卓越現(xiàn)場管理5S推行實務（教學光盤）、時間管理-高效率人士必備技能（教學光盤）、生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練教程（教學光盤）、創(chuàng)造好心情的時間管理（教學光盤）、時間管理效率手冊（管理工具）。