有效溝通

第一節(jié)  溝通的重要性與過程
故事引導(dǎo)
互動(dòng)游戲  
溝通要素

第二節(jié)  溝通的概述與分類
什么是溝通
溝通四大目的
溝通是一種相互作用  
溝通的分類

第三節(jié)   溝通常見的障礙
語言運(yùn)用的障礙
過濾的障礙
心理的障礙
時(shí)間壓力的障礙
信息過多的障礙
組織機(jī)構(gòu)中地位的障礙
溝通技巧欠佳的障礙

第四節(jié)  影響人際溝通的障礙
溝通中斷
過去的經(jīng)驗(yàn)
缺乏興趣或過分關(guān)切
時(shí)間限制
距離阻隔
個(gè)人的需求與期望
對(duì)主題缺乏了解
職位差距
選擇性的認(rèn)知

第五節(jié)  人際溝通的要領(lǐng)
言語溝通策略
言語溝通方式
非言語溝通方式

第六節(jié)  人際關(guān)系
人際關(guān)系三種需要
人際關(guān)系九大原則
改善人際關(guān)系與解決沖突

企業(yè)文化咨詢培訓(xùn)專家、首屆中國十大杰出培訓(xùn)師、從事過保險(xiǎn)推銷員、歷經(jīng)美國百科全書推銷員、業(yè)務(wù)主任，業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職務(wù)的歷練，曾創(chuàng)造單日、單周、單月、單季的百科全書銷售記錄。后轉(zhuǎn)任培訓(xùn)公司擔(dān)任培訓(xùn)教材行銷總監(jiān)，從事訓(xùn)練課程的經(jīng)銷與推廣。同時(shí)參加社團(tuán)學(xué)習(xí)，曾任社團(tuán)職務(wù)：臺(tái)北市健言社第54期社長，健言社(社團(tuán)法人)第五屆理事長，并連續(xù)五年獲得臺(tái)北市國語文演講比賽冠軍。亦曾跟隨日本資深管理咨詢顧問老師，在實(shí)踐業(yè)務(wù)中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)如何為企業(yè)做好診斷、咨詢與培訓(xùn)業(yè)務(wù)。38歲開始從事培訓(xùn)與咨詢工作，為臺(tái)灣多家企業(yè)培訓(xùn)并擔(dān)任特約訓(xùn)練顧問、劉敏興老師有累計(jì)超過上千場(chǎng)演講與授課的實(shí)力經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格獨(dú)特，輕易的把包羅萬象的內(nèi)容，透過幽默風(fēng)趣的話語，生動(dòng)的肢體語言，和深入人心的故事傳達(dá)給每個(gè)聽眾，在國內(nèi)培訓(xùn)界擁有很好的口碑及聲譽(yù)，廣受學(xué)員的歡迎與熱愛。憑借豐富的專業(yè)經(jīng)歷，以及不斷在專業(yè)領(lǐng)域的成長與學(xué)習(xí)，以實(shí)力獲得了多種榮譽(yù)，自2005年開始專注研究與開發(fā)企業(yè)文化與戰(zhàn)略執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)愿景實(shí)踐暨管理專業(yè)技能、班組長職業(yè)化訓(xùn)練等課程。2002年當(dāng)選首屆中國十大杰出培訓(xùn)師、2004年當(dāng)選21世紀(jì)首屆國際十大培訓(xùn)師、2004年當(dāng)選中國TOP100金牌管理咨詢師、2004年第二屆策劃師年會(huì)當(dāng)選培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖人物、2005 年受聘為北京東方視野專家委員會(huì)專業(yè)顧問、2008年榮獲第二屆“品牌中國”培訓(xùn)業(yè)十大創(chuàng)新品牌暨企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)品牌獎(jiǎng)、2008年取得國家勞動(dòng)人事部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證、中國首屆人力資源論壇應(yīng)邀嘉賓、中國培訓(xùn)博覽會(huì)暨中國培訓(xùn)價(jià)值論壇受邀嘉賓、第三屆“學(xué)習(xí)型組織成功論壇”演講嘉賓、長期擔(dān)任多家民營企業(yè)經(jīng)營顧問。 著作：執(zhí)行力7+1修煉（圖書）、銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練（圖書）、銷售人員專業(yè)訓(xùn)練解決方案（教學(xué)光盤）、卓越現(xiàn)場(chǎng)管理5S推行實(shí)務(wù)（教學(xué)光盤）、時(shí)間管理-高效率人士必備技能（教學(xué)光盤）、生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程（教學(xué)光盤）、創(chuàng)造好心情的時(shí)間管理（教學(xué)光盤）、時(shí)間管理效率手冊(cè)（管理工具）。