高效溝通
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高效溝通與人際關(guān)系
高效溝通與人際關(guān)系內(nèi)訓基本信息:
深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關(guān)系的秘訣
深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
深入認識不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷力
內(nèi)訓課程大綱
第一章 溝通的基本原理與概述
溝通的重要性 四種基本形態(tài) 溝通的意義、原則及主要障礙
第二章 口頭溝通
頭溝通三要素 提升表達力的方法 無往不勝的說服法
頭溝通時多說些正面贊美別人的口頭禪、注意自己的措詞，多使用事實陳述
第三章 傾聽
傾聽別人說話的目的、技巧 傾聽不良的原因
培養(yǎng)傾聽的主要技巧 傾聽的“四心”
組織聽到的信息及處理方法 有效培養(yǎng)傾聽能力的六個秘訣
第四章 非語言溝通的藝術(shù)和技巧
影響溝通有消息的三個因素 除說話以外的六種技巧 成功的非語言溝通方式
第五章 企業(yè)內(nèi)部溝通
向上溝通原則、技巧 向下溝通原則、技巧 平行溝通原則、技巧
如何創(chuàng)造良好的溝通情境、平行溝通的技巧
第六章 溝通三要、三不要
溝通的重要性 四種基本形態(tài) 溝通的意義、原則及主要障礙
第二章 口頭溝通
頭溝通三要素 提升表達力的方法 無往不勝的說服法
頭溝通時多說些正面贊美別人的口頭禪、注意自己的措詞，多使用事實陳述
第三章 傾聽
傾聽別人說話的目的、技巧 傾聽不良的原因
培養(yǎng)傾聽的主要技巧 傾聽的“四心”
組織聽到的信息及處理方法 有效培養(yǎng)傾聽能力的六個秘訣
第四章 非語言溝通的藝術(shù)和技巧
影響溝通有消息的三個因素 除說話以外的六種技巧 成功的非語言溝通方式
第五章 企業(yè)內(nèi)部溝通
向上溝通原則、技巧 向下溝通原則、技巧 平行溝通原則、技巧
如何創(chuàng)造良好的溝通情境、平行溝通的技巧
第六章 溝通三要、三不要
第七章 成熟溝通的十大原則
講師 馬金培 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特邀培訓師
南京師范大學教育學本科
上海交通大學工商管理碩士
金牌培訓師研究院首席培訓師
國家電網(wǎng)中層管理講師
上海財經(jīng)大學特聘講師
美國ACIC國際職業(yè)資格認證中心（中國區(qū)）評委
具有豐富廣博的培訓和咨詢經(jīng)歷，曾先后就職于國家教育系統(tǒng)及世界500強企業(yè)，為人低調(diào)、務(wù)實，從業(yè)經(jīng)歷豐富，歷任語文教師、培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)，并為多家企業(yè)提供過人力資源管理咨詢輔導(dǎo)，擁有多年的培訓經(jīng)驗；系統(tǒng)接受了企業(yè)管理、商務(wù)禮儀、心理學、形象設(shè)計、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓練，多次擔任大型活動的主持和策劃工作，目前為多家培訓機構(gòu)和管理學院的特聘培訓師。
南京師范大學教育學本科
上海交通大學工商管理碩士
金牌培訓師研究院首席培訓師
國家電網(wǎng)中層管理講師
上海財經(jīng)大學特聘講師
美國ACIC國際職業(yè)資格認證中心（中國區(qū)）評委
具有豐富廣博的培訓和咨詢經(jīng)歷，曾先后就職于國家教育系統(tǒng)及世界500強企業(yè)，為人低調(diào)、務(wù)實，從業(yè)經(jīng)歷豐富，歷任語文教師、培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)，并為多家企業(yè)提供過人力資源管理咨詢輔導(dǎo)，擁有多年的培訓經(jīng)驗；系統(tǒng)接受了企業(yè)管理、商務(wù)禮儀、心理學、形象設(shè)計、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓練，多次擔任大型活動的主持和策劃工作，目前為多家培訓機構(gòu)和管理學院的特聘培訓師。
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