非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

第一單元：  企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源

 人力資源管理的基本框架
 人事管理-人力資源管理-人力資本管理
案例分析：三種不同企業(yè)的人力資源管理模式對(duì)比
 人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位
案例分析：企業(yè)的核心價(jià)值對(duì)于人力資源管理的重要影響
 直線(xiàn)經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任與分工
• 直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
• 直線(xiàn)經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；
• 使人力資源管理成為直線(xiàn)經(jīng)理最有效的管理手段。
案例討論：華為的用人之道。
單元小結(jié)：人力資源與文化管理

第二單元：直線(xiàn)經(jīng)理的選才技巧 
 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

 企業(yè)的用人的四大原則
     案例分析：“自助餐”的錯(cuò)誤決定
 亡羊補(bǔ)牢—企業(yè)用錯(cuò)人的巨大代價(jià)分析
案例分析：某著名外資公司請(qǐng)錯(cuò)全球CEO的血的代價(jià)
 人才的冰山模型
視頻短片：聯(lián)想集團(tuán)的面試
 三維度確定面試標(biāo)準(zhǔn)
 面試準(zhǔn)備的三要素
 結(jié)構(gòu)化面試
 行為面試
 情景面試
 壓力面試
 漏斗式提問(wèn)法
 面試常用的八種提問(wèn)方法
 面試總結(jié)常犯的四種錯(cuò)誤
情景模擬：5分鐘面試模擬
案例討論：日本豐田面試的六道程序
單元小結(jié)：招聘面試的重點(diǎn)與難點(diǎn)

第三單元：直線(xiàn)經(jīng)理的員工培育與輔導(dǎo) 
 培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用；
 直線(xiàn)經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能
 運(yùn)用教練技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；
 OJT五步法
– 說(shuō)明
– 介紹
– 示范
– 員工操作
– 糾正
 培訓(xùn)實(shí)施中可能出現(xiàn)的6大困難
 單元小結(jié)：培訓(xùn)的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”

第四單元：直線(xiàn)經(jīng)理的績(jī)效考核 
 績(jī)效管理的作用與意義。
 傳統(tǒng)績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別。
 績(jī)效管理的三大機(jī)制。
 績(jī)效考核的難點(diǎn)與分析。
 什么是KPI？如何建立指標(biāo)體系
 如何確定下屬的KPI？
 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和行為指標(biāo)。
 如何為下屬設(shè)定工作任務(wù)與目標(biāo)？
 直線(xiàn)經(jīng)理在考核中的角色
 員工績(jī)效面談中的四個(gè)基本要素
 角色扮演：四種不同的狀態(tài)下，如何開(kāi)展績(jī)效面談？
 單元小結(jié)：績(jī)效管理成功的“123法則”
第五單元：直線(xiàn)經(jīng)理的用人之道 
 案例：該提拔誰(shuí)？
 發(fā)現(xiàn)并使用員工的長(zhǎng)處
 案例：如何使用這樣的員工？
 員工的職業(yè)錨
 用人與企業(yè)文化的關(guān)系
 企業(yè)應(yīng)有的人才觀
 如何看待“用人不疑、疑人不用”？
 阿里巴巴的“271法則”
   案例討論：
  案例討論：聯(lián)想的用人經(jīng)典
 單元小結(jié)：企業(yè)用人“六大法則”
第六單元：直線(xiàn)經(jīng)理的留人策略 
 案例分析：?jiǎn)T工離職前有哪些征兆？
 員工離職9大原因分析
 如何建立和諧勞資關(guān)系？
 留人中的四重戰(zhàn)術(shù)
 案例：諾基亞的薪酬策略
 部門(mén)經(jīng)理如何辭退員工？
– 區(qū)分一般員工與關(guān)鍵員工
– 辭退員工必須做好的4項(xiàng)準(zhǔn)備
– 辭退員工可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)
 幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃
– 不同員工的職業(yè)發(fā)展傾向
– 設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展通道
– 員工職業(yè)生涯與企業(yè)人才梯隊(duì)
 七種常用的留人方法
 單元小結(jié)：?jiǎn)T工流動(dòng)的“232法則”
 基于情景分析的執(zhí)行力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃
 結(jié)語(yǔ)：一流=忠誠(chéng)+能力！
第七單元：直線(xiàn)經(jīng)理的激勵(lì)技巧 
 案例討論：沃爾瑪?shù)募?lì)技巧
 績(jī)效管理與薪酬制度的結(jié)合
 如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用
 直線(xiàn)經(jīng)理必須改變的五大觀念

 討論：如何進(jìn)行員工薪資調(diào)整？
 單元小結(jié)：?jiǎn)T工激勵(lì)的“80/20法則”

張遠(yuǎn)坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人、人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家兼資深顧問(wèn)、績(jī)效管理問(wèn)題解決專(zhuān)家—長(zhǎng)期致力于為企業(yè)建立KPI績(jī)效管理體系、中山大學(xué)MBA、香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)、歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目、十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營(yíng)、國(guó)營(yíng)、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國(guó)有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過(guò)整體的人力資源管理咨詢(xún)案。在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間、直接參與企業(yè)國(guó)有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國(guó)有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬(wàn)。幫助企業(yè)建立完整的績(jī)效管理體系，為公司的各部門(mén)績(jī)效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間、成功完成企業(yè)薪酬體系、績(jī)效管理體系等重大人力資源事項(xiàng)改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。、全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績(jī)效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計(jì)》等項(xiàng)目咨詢(xún)。 課程特色 ● 咨詢(xún)式培訓(xùn)，長(zhǎng)期致力于行業(yè)管理問(wèn)題研究與針對(duì)性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題； ● 互動(dòng)式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點(diǎn)評(píng)、管理錯(cuò)誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，樂(lè)于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn)，解析管理疑難，誠(chéng)懇回答學(xué)員提出問(wèn)題；講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線(xiàn)條清晰，理論深厚，觀點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國(guó)內(nèi)外時(shí)事，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點(diǎn)發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。主張“專(zhuān)心專(zhuān)注所以專(zhuān)業(yè)”，憑著自己十多年來(lái)對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿(mǎn)腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開(kāi)發(fā)出符合客戶(hù)需求的課程及解決方案。切合實(shí)際，志在超越。 授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、視頻分享、游戲