員工職業(yè)化

三、職業(yè)化形象——商務(wù)禮儀
1.什么是商務(wù)禮儀
2.商務(wù)禮儀之儀容儀表——男士篇
3.商務(wù)禮儀之儀容儀表——女士篇
4.商務(wù)禮儀的職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀
5.電話禮儀中需要注意的細節(jié)
6.辦公室禮儀中需要注意的細節(jié)
訓練和互動：點頭、微笑、問好

四、職業(yè)化能力
1.了解您的職務(wù)
2.了解您工作的前手與后手
3.科學的PDCA工作法
4.公司達成年度工作目標的PDCA
P：制定計劃
制作計劃的工具—甘特表
運用甘特表應(yīng)注意的三原則
D：立刻行動
C：檢查
A：修正
團隊的科學工作方法
討論：一個稱職的團隊成員必須具備什么樣的能力？
五、職業(yè)化能力—— 工作溝通技巧
1. 溝通與有效溝通
2. 常見的工作溝通問題
3. 有效溝通的要點
4. 積極傾聽的技巧
5. 反饋的技巧
6. 如何與上司進行溝通
7. 如何與同事進行溝通
六、職業(yè)化能力—— 時間管理技巧
1. 時間管理存在的問題
2. 時間管理的法則
3. 時間管理具體方法
4. 日計劃五步法

七、職業(yè)化能力—— 高效執(zhí)行
1. 什么是執(zhí)行？
2. 執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)
3. 有效執(zhí)行的方法

講師文彬介紹

文彬，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師，資深企業(yè)管理顧問、服務(wù)營銷管理專家；清華、北大、華師大總裁研修班特邀講師；直銷界資深系統(tǒng)管理專家、萬人團隊領(lǐng)導(dǎo)人；上百位企業(yè)家的私人經(jīng)營顧問，被稱為營銷“點子王”；“大智慧”財富論壇、“西子財富”企業(yè)家峰會等大型活動策劃總監(jiān)和對話嘉賓；20年企業(yè)經(jīng)營和營銷管理經(jīng)驗，10年職業(yè)培訓經(jīng)歷，服務(wù)過的企業(yè)超過1000家，培訓過的學員100000余人；因其具有豐富經(jīng)營管理和銷售實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗，對客戶需求把握準確；課程有道有術(shù)，感染力和實操性強，加上老師超強的控場能力，深受學員的歡迎，學員滿意率很高！

工作經(jīng)驗
曾任天行健教育集團泉州分公司、世紀慧泉、眾邦等公司總經(jīng)理、香港勝任素質(zhì)研究院運營總監(jiān)；廣東省企業(yè)家聯(lián)合會企業(yè)家培訓、梅州市政府企業(yè)家人才戰(zhàn)略、惠州市工商聯(lián)企業(yè)家成長計劃等項目顧問；《西子財富》雜志主編；擔任過清華大學和北京大學總裁研修班全國各地數(shù)十個班的班主任和企業(yè)家學習導(dǎo)師；

成功案例
曾擔任世界最大時尚女鞋生產(chǎn)基地——惠東鞋業(yè)商會、金山汽車城、健神集團、深圳王室會館等著名機構(gòu)營銷顧問；世紀慧泉公司策劃總監(jiān)，余世維老師課程營銷策劃設(shè)計者；國內(nèi)著名的“大智慧”財富論壇、“西子財富”企業(yè)家峰會等大型活動策劃總監(jiān)和對話嘉賓；擔任廣東電視臺“九運會”禮儀小姐大賽、梅州電視臺“明日之星”影視新星大賽形象設(shè)計總監(jiān)；

授課風格
極富激情和感染力、有道有術(shù)、點面結(jié)合、重視系統(tǒng)框架下的能力訓練；深入淺出、互動實戰(zhàn)性強，深受學員歡迎。
教學形式：理論+實戰(zhàn)+互動
文彬老師是為數(shù)不多提出在勝任素質(zhì)框架下進行能力培訓的老師，更加注重職業(yè)化習慣養(yǎng)成的員工職業(yè)化素質(zhì)和能力訓練，而銷售課程更重視以業(yè)績和結(jié)果為導(dǎo)向的訓練。

學員見證（部分摘要）
他是一個能在兩分鐘時間就能讓學員興奮起來，快速進入培訓狀況的老師！
---------華人著名管理大師余世維
我接觸過很多老師，很少見過向文彬老師那樣，在學員互動問答過程當中，能夠快速準確給到學員滿意答復(fù)，內(nèi)容涉及團隊管理和銷售等方方面面。難不倒他！
--------廣東省企業(yè)家聯(lián)合會培訓中心梁主任
聽了他半天課，我就忘了自己是企業(yè)家的身份，他能讓我靜下來做個好學生。我和大家一起互動，一起投入，一起分享。感謝文彬老師！
---------上市公司明珠集團董事長張堅力
市場競爭激烈，IHPNONE手機和聯(lián)通捆綁銷售業(yè)績壓力很大。我們組織全市經(jīng)理以上銷售精英和管理者參加了文彬老師兩天的銷售技能特訓，結(jié)果狀態(tài)很好。達到我們培訓目的：激勵士氣、明確目標、找到辦法、提升技能！
--------中國聯(lián)通清遠分公司張總經(jīng)理
這次培訓我的收獲最大，本來開完場我就要走。結(jié)果文彬老師的課深深吸引了我，讓我覺得應(yīng)該和公司員工一起成長。
————BP（德國）車軸總經(jīng)理李小寶
★