做一名優(yōu)秀員工--職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練

課程目標(biāo)：

學(xué)習(xí)從公司及他人的角度看待工作
養(yǎng)成職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)，適應(yīng)組織要求
了解職場(chǎng)規(guī)范
學(xué)習(xí)適應(yīng)團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)共存的技巧
掌握工作以及商務(wù)交往中必備的禮節(jié)
發(fā)展良好的工作、生活習(xí)慣，從細(xì)微之處體現(xiàn)專業(yè)和對(duì)他人的尊重
塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象提升企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)、事業(yè)單位員工，政府公務(wù)員
希望提高職業(yè)素養(yǎng)，獲得更高認(rèn)可的有識(shí)之士

培訓(xùn)受益：
 

了解職業(yè)化的要求,明確職業(yè)人與社會(huì)人的區(qū)別
感悟積極心態(tài)的重要力量，培養(yǎng)職業(yè)人合格的職業(yè)態(tài)度
掌握有效工作的方法,提升工作效率
學(xué)會(huì)有效處理人際關(guān)系,學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)工作方式
掌握重要工作技巧--有效溝通
熟悉會(huì)議實(shí)務(wù)
把握公眾表達(dá)技巧,有效推銷自己和公司
掌握職業(yè)形象塑造，提升精神面貌與企業(yè)形象
掌握商務(wù)禮儀規(guī)范以適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)要求
學(xué)習(xí)并建立良好職業(yè)習(xí)慣
更快從社會(huì)人轉(zhuǎn)化為組織人,融入團(tuán)隊(duì),獲得組織認(rèn)可

課程主要模塊：
 
第一篇 職業(yè)態(tài)度篇
模塊1 認(rèn)識(shí)企業(yè)
模塊2 職業(yè)意識(shí)與職業(yè)心態(tài)
 
第二篇 行動(dòng)篇
模塊3 了解你的職位及工作內(nèi)容
模塊4 如何進(jìn)行你的工作-計(jì)劃與執(zhí)行

 第三篇 工作技巧篇
模塊5 把工作做到位
模塊6 組織內(nèi)人際溝通與交流
模塊7 有效會(huì)議技巧
模塊8 公眾講話與商務(wù)呈現(xiàn)技巧

 第四篇 職場(chǎng)禮儀篇
模塊9 職業(yè)形象（一）
模塊10 職業(yè)形象（二）
模塊11 辦公室禮儀
模塊12 商務(wù)交往禮儀
 
第五篇 職業(yè)成熟篇
模塊13 走向職業(yè)成功
 
第一篇：職業(yè)態(tài)度篇
模塊1  認(rèn)識(shí)企業(yè)
ü什么是企業(yè)
ü企業(yè)本質(zhì)
社會(huì)化與組織化
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
職業(yè)化與職業(yè)精神
雇傭關(guān)系與主人翁
 
模塊2 職業(yè)意識(shí)與心態(tài)
ü職業(yè)成長(zhǎng)中的EQ與IQ
ü依賴-獨(dú)立-互賴
ü工作意味著責(zé)任
ü職業(yè)人的工作信條
ü成功人士的七個(gè)習(xí)慣
ü從學(xué)校到社會(huì)的十個(gè)注意點(diǎn)
態(tài)度決定命運(yùn)

第二篇：行動(dòng)篇
模塊3  了解你的職位及工作內(nèi)容
ü進(jìn)入公司需要了解的信息
如何解讀員工手冊(cè)
如何解讀職位說(shuō)明書
如何解讀部門職能定位
如何解讀組織及部門文化/氛圍
ü責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)
ü了解工作前手與后手
ü進(jìn)入工作要注意的問(wèn)題
 
模塊4  如何進(jìn)行你的工作-計(jì)劃與執(zhí)行
ü做事不要太匆忙
ü沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓
ü制定清晰的目標(biāo)
ü給事情排定優(yōu)先次序
ü如何管理時(shí)間
ü如何提升工作效率
ü應(yīng)對(duì)干擾是分內(nèi)之事
ü服從于已做的決定
ü評(píng)估問(wèn)題性質(zhì)的步驟
ü以PDCA完成達(dá)成目標(biāo)
 
第三篇：技巧篇
模塊5  把工作做到位
ü馬虎輕率：做事不能精益求精
ü偏離目標(biāo)：沒(méi)有做正確的事情
ü循規(guī)蹈矩：只知道服從上級(jí)指令
ü眼高手低：不能扎扎實(shí)實(shí)地做事
ü推卸責(zé)任：為自己的失職找借口
ü平凡的事重復(fù)做好
ü只有100％才算合格
ü當(dāng)日事必須當(dāng)日畢
ü把每項(xiàng)工作當(dāng)業(yè)務(wù)
模塊6  組織內(nèi)人際溝通與交流
ü組織人際關(guān)系的含義
ü贏得合作的人際關(guān)系
ü溝通的定義
ü溝通的要素     
ü語(yǔ)言使用原則
ü身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信
ü積極聆聽者
ü贊揚(yáng)技巧
ü拒絕技巧
ü說(shuō)服技巧
ü言談禁忌
ü與上司溝通之道
ü“管理”自己的上司
ü與同級(jí)溝通之道
模塊7  有效會(huì)議技巧
ü企業(yè)現(xiàn)狀
ü會(huì)議的價(jià)值
ü會(huì)議形式
ü考慮其他交流方式
ü確定地點(diǎn)
ü安排座位
ü一對(duì)一會(huì)議
ü大型會(huì)議
ü準(zhǔn)備會(huì)議用品
ü與會(huì)者準(zhǔn)備
ü與會(huì)者責(zé)任
ü掌握會(huì)議節(jié)奏
ü做一個(gè)有高質(zhì)量的參會(huì)者
模塊8  公眾講話與商務(wù)呈現(xiàn)技巧
ü 商務(wù)演講種類
ü了解并分析你的聽眾
ü為演講設(shè)定目標(biāo)
ü開場(chǎng)白
ü主 體
ü結(jié)束語(yǔ)
ü環(huán)境布置
ü克服緊張情緒的技巧
ü非語(yǔ)言行為
ü走動(dòng)與手勢(shì)
ü眼神接觸
ü語(yǔ)言磨練
ü讓你的PPT打動(dòng)人
ü綜合運(yùn)用各種演講方式
 
第四篇：職場(chǎng)禮儀篇
模塊9 專業(yè)形象（一）
ü不良的職業(yè)儀態(tài)表現(xiàn)
ü站姿
ü坐姿
ü蹲姿
ü行走
ü目光
ü微笑
ü拾物
ü傳遞物品
模塊10 專業(yè)形象（二）
ü她們給你的感覺(jué)有什么不同？
ü養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣
ü男士著裝要求
ü女士著裝要求
ü職業(yè)便裝
ü職業(yè)禮服
ü化妝
模塊11  辦公室禮儀
ü與上司相處禮儀
ü與同事相處禮儀
ü如何與異性相處
ü辦公室戀情
ü電話禮儀
ü手機(jī)禮儀
ü電子郵件
模塊12  商務(wù)交往禮儀
ü問(wèn)候禮儀
ü介紹禮儀
ü握手禮儀
ü交換名片禮儀
ü接待禮儀
ü拜訪禮儀
ü會(huì)談與座次禮儀
ü電梯禮儀
ü公務(wù)（商務(wù)）旅行中的禮儀
ü中餐禮儀
ü西式自助餐禮儀
 
第五篇 職業(yè)成熟篇
模塊13 走向職業(yè)成功
ü成功五要素
ü及時(shí)補(bǔ)位，善于跑位
ü一分鐘勤快
ü盡力做些分外的工作
ü永遠(yuǎn)超過(guò)上司的要求
ü學(xué)會(huì)危機(jī)分析
ü拜良師獲益友
ü保持內(nèi)心的沖勁
ü燃燒自己影響別人
ü擁有自己的夢(mèng)想
ü職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與憧憬

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，教育學(xué)學(xué)士，法學(xué)學(xué)士，人力資源專業(yè)碩士，北大光華EMBA，先后服務(wù)于大型國(guó)有企業(yè)，外商投資企業(yè)，著名管理咨詢機(jī)構(gòu)，擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、管理學(xué)院課程研發(fā)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源高級(jí)咨詢顧問(wèn)。中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)委，國(guó)家“面試考官”職業(yè)資格委員會(huì)技術(shù)委員，國(guó)家“管理人員管理技能認(rèn)證”職業(yè)資格委員會(huì)技術(shù)委員、IPMA中國(guó)認(rèn)證培訓(xùn)師，美國(guó)ALAMO中國(guó)大陸授權(quán)培訓(xùn)師，國(guó)家“高級(jí)人力資源管理師”“人力資源管理師”培訓(xùn)師，中英合作高級(jí)行政管理人員職業(yè)資格NVQ考評(píng)督導(dǎo)，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師，十三年的商務(wù)、行政、人力資源管理、教育培訓(xùn)經(jīng)歷，八年專業(yè)培訓(xùn)與人力資源咨詢經(jīng)歷。

　　授課風(fēng)格：鄭老師的授課親和力強(qiáng)，深入淺出，簡(jiǎn)明易懂，頗富直覺(jué)與感染鼓舞人的力量，課堂氛圍活躍。