員工職業(yè)化

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優(yōu)秀員工的關(guān)鍵素質(zhì)培訓(xùn)

內(nèi)訓(xùn)講師：張智勇需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)

員工職業(yè)化

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優(yōu)秀員工的關(guān)鍵素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)基本信息:

張智勇

(擅長：健康養(yǎng)生管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長：2天

邀請張智勇給張智勇留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

授課對象：
優(yōu)秀的一線員工、所有希望為企業(yè)做更多貢獻的員工。

課程內(nèi)容：
1.序言：把信送給加西亞

A)成功人士的實例

B)主動進取的上進心

C)腳踏實地的責(zé)任心

2.目標設(shè)定與時間管理

A)目標設(shè)定的六大原則

B)時間管理的五個層面

3.解決問題技巧

A)解決問題的流程

B)常用工具

4.高效的溝通技巧

A)表達你的觀點

B)積極聆聽

5.無堅不摧的團隊合作

A)個人績效與團隊績效

B)化解沖突、攜手合作

6.一流的客戶服務(wù)

A)不同視角看服務(wù)

B)積極服務(wù)的步驟

C)應(yīng)對挑戰(zhàn)性的客戶，將投訴變成機會

講師張智勇介紹

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)心理學(xué)副教授。

資歷背景
1985年、1988年先后在北京大學(xué)心理學(xué)系獲理學(xué)學(xué)士和理學(xué)碩士；　
1997年1—5月美國密執(zhí)安大學(xué)做訪問學(xué)者；　
1999年9月—2000年8月日本法政大學(xué)經(jīng)營學(xué)部（人力資源管理）交換研究員；　　
2004年6—9月加拿大蒙特利爾大學(xué)、皇后大學(xué)心理學(xué)系訪問學(xué)者。

工作經(jīng)歷 　　
1988~ 北京組織人事研究所助理研究員；　　
1992~ 北京海淀先鋒電子公司市場部工程師；　　
1995~ 北京大學(xué) 心理學(xué)系講師、副教授。　
　
研究領(lǐng)域
張智勇講授《普通心理學(xué)》、《社會心理學(xué)》、《應(yīng)用心理學(xué)》等心理類課程；《組織行為學(xué)》、《人力資源概論》、《管理技能開發(fā)》、《薪酬管理》等管理類課程。張智勇研究集中在社會刻板印象、偏見和歧視的心理機制；招聘與選拔中的社會心理現(xiàn)象及心理機制研究；薪酬激勵與考核方案。

社會兼職和獎勵：北京社會心理學(xué)會理事副秘書長心理學(xué)系黨委委員　　

主要研究興趣：管理心理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)技能開發(fā) 社會心理學(xué) 人格結(jié)構(gòu)

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