員工職業(yè)化塑造

授課對象：企業(yè)基層員工、新入職人員

課程內容：
第一模塊：開篇
1.從一個故事講起
2.什么叫“職業(yè)化”？
3.善待工作，善待生命
第二模塊：價值觀
1.什么是價值觀 － 魚和熊掌
2.古人對價值觀的理解 － “正心”“誠意”
3.價值觀－目標－行動
4.杰克•韋爾奇的“因人而異”
5.測測你的成功驅動力
第三模塊：你的工作DNA
1.尊重選擇，明確職責 － 你的崗位說明書
2.如何做上級滿意的員工
3.從優(yōu)秀到卓越
案例：觀看錄像
4.信守承諾
5.堅持自律
第四模塊：你的商業(yè)倫理
1.什么是商業(yè)倫理
2.公司資產的使用
 有形資產
 網絡與通訊系統
3.公司的機密信息與知識產權
4.與公司的供應商、競爭對手的交往原則
第五模塊：為成功而穿著
1.良好的第一印象
2.商務人士的TPO原則
3.服飾的顏色、款式與搭配
4.各種飾物的搭配原則
5.商務衣櫥的打造
第六模塊：自我表現與商務交往行為
1.各種基本儀態(tài)
 站姿
 坐姿
 手勢
2.表情：你的另一件外衣
 眼神――許可空間與禁忌
 微笑――工作中的最大財富
3.商務交往行為
 自我介紹與為他人作介紹
 小名片，大名堂
 握手就是握住機會
 商務迎接與送別
 商務接待與陪同
4.座次禮儀
 會議室接待座次
 會議主席臺座次
 貴賓室座次
 轎車座次禮儀
第七模塊：高效時間管理
1.時間管理－目標管理
 帕金森定律
 重要與緊急的“兩難”
 時間管理四象限法
2.分析現狀－時間是如何被浪費的
 建立活動日志
 分析活動日志
 從分析到改變
3.要事優(yōu)先－制定任務清單
 轉換成本
 列任務清單的原則
 如何開始A類事件
4.時間管理的小竅門
第八模塊：高效公文寫作
1.使文章規(guī)范的幾點建議
        格式、標點符號、層次序數、數字使用
2.辦公室電子郵件注意事項
3.如何寫好演示稿（PPT）
4.短信的禮儀
5.公文范例－常用公文示范講解（可選）
 通知
 報告
 請示
 批復
 函
第九模塊：高效溝通技巧
1.溝通的定義
2.溝通三大基本步驟：傾聽、提問、反饋
3.溝通風格診斷：領取你的性格色彩
    各種溝通風格的優(yōu)勢與局限分析
4.垂直溝通
 來自下屬的溝通障礙
 如何表達不同意見
 心態(tài)：讓步與變通
 策略：表達不同意見
5.水平溝通溝通
 水平溝通的障礙
 案例一：委婉的指出他人過錯
 案例二：讓他人參與決定
6.接聽電話的禮儀
 接聽電話的肢體語言
 接聽電話的程序規(guī)范
 接聽電話的時機選擇
 確認與重復的技巧
7.撥打電話的禮儀
 撥打電話的時間規(guī)范
 撥打電話的情況判斷
 掛斷電話的禮儀
 手機使用的禮儀
第十模塊：員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1.一生的機會有幾次？
2.梁啟超的忠告

焦立靜老師，中企企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師，北師大金融與保險碩士，擁有5年市場一線實戰(zhàn)經驗，9年中高層管理經驗，8年營銷培訓講師經驗。99年榮獲“全國金牌講師”稱號、金牌銷售實戰(zhàn)專家、全國“遠程教育”授課講師、“經理晉升班”授課講師、外企服務集團特約講師、國航特邀理財營銷顧問、AMECO特邀理財營銷顧問、銀河證券特邀理財營銷顧問、大型產品營銷策劃專家、高級管理咨詢師、中國總裁培訓、全球培訓師、時代光華等知名培訓機構特聘講師。

授課風格:
焦老師倡導快樂培訓理念，講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，親和力強，能夠有效的調動學員的積極性，課堂氣氛非常活躍。能夠通過身邊的案例、企業(yè)的實例、以深入淺出的方式，在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的思考問題、解決問題的能力。使學員在培訓中能和老師積極互動，深刻了解及學習相關知識技能，培訓效果顯著；學員易學易懂，學以致用，焦老師的課程深受學員的好評。

經典培訓案例:
1）這次課程不僅讓我系統地學會的營銷計劃制訂與實施的技能，更了解了與客戶溝通的方式方法，獲益不淺，今后對銷售更有信心了。感謝焦老師！  —— 中國聯通學員
2）焦老師對教學內容有深刻的理解；培訓流程順暢、注意與學員的溝通，舉例貼切實用，深受學員歡迎。——AXA保險
3）能夠依據需求調整授課方案，課程內容充實，學員反映非常具有實用性，尤其體現在案例效果、授課形式及教學互動等方面，對學員能力及工作技能幫助大。——中石油
4）做為銷售人員，讓我坐在辦公室聽課確實很難受，但焦老師的課程從開始到結束都非常吸引我，對我的銷售工作有很大的啟發(fā)，有茅塞頓開的感覺。整個過程我都聽的非常仔細，并總結了適合我的技巧方法，對我的工作開展有很大的幫助。謝謝焦老師的悉心培訓。——九陽電器