員工行為管理五步法

導(dǎo)語：
1、究竟是什么決定了員工的績效？
2、企業(yè)管理人員對員工能力素質(zhì)的責(zé)任有哪些？
3、CAD模型：讓員工從合格到優(yōu)秀

一、高績效的代名詞：優(yōu)秀員工的行為標(biāo)準(zhǔn)
1、認(rèn)知素質(zhì)模型VS員工行為的價值
2、認(rèn)知素質(zhì)模型的三種形態(tài)
3、認(rèn)知素質(zhì)模型的四個層次
4、發(fā)現(xiàn)員工行為標(biāo)準(zhǔn)的五個步驟
5、案例分享：國內(nèi)汽車企業(yè)的實踐

二、幫助員工找差距：對員工的行為進(jìn)行評價
1、幫助員工找行為差距的思路
2、管理人員如何通過“望”“聞”“問”“切”幫助員工找行為差距
3、管理人員如何使用情境工具幫助員工找行為差距
4、建立員工的改善路徑圖
5、現(xiàn)場演練：制作員工的能力改善路徑圖

三、進(jìn)行素質(zhì)面談：讓員工能夠認(rèn)識到自己的行為差距
1、行為評價面談的內(nèi)容要點
2、行為評價面談的流程要點
3、對員工進(jìn)行行為評價面談的技巧
4、行為評價面談記錄
5、如何設(shè)計與實施《員工行為改善計劃》
6、現(xiàn)場演練：管理人員如何對員工進(jìn)行高效的行為評價反饋面談

四、幫助員工改善：改變從心開始——想法決定做法
1、聚焦問題：員工需要改善哪些想法？
2、針對個人想法的改善技巧
3、針對群體性想法的改善技巧
4、現(xiàn)場演練：跟下屬談心的技巧

五、幫助員工改善：將改變落實到行為
1、聚集問題：員工需要改善哪些行為？
2、針對員工個人行為的改善技巧
3、針對群體性行為的改善方案
4、現(xiàn)場演練：培養(yǎng)下屬正確的行為模式

六、課程總結(jié)：如何成為會培養(yǎng)下屬的管理者

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，實戰(zhàn)派人才測評與領(lǐng)導(dǎo)力顧問、MTS創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官、擁有豐富的人力資源管理實戰(zhàn)背景，在人才測評與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)方向擁有十幾年的實踐與研究經(jīng)驗，服務(wù)過眾多中國知名企業(yè)，并出版多部有專業(yè)影響力的著作。寇老師曾被清華大學(xué)繼教學(xué)院聘為特聘教授、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)等院?？偛煤腿肆Y源總監(jiān)班特邀講師；曾擔(dān)任《人力資源報》首席測評顧問、智聯(lián)招聘資深專家、時代光華高級特聘講師等；寇老師還曾長期擔(dān)任中國商業(yè)聯(lián)合會職業(yè)經(jīng)理人研究委員會副秘書長、管理者評價中心主任。

實踐經(jīng)歷
　　寇家倫老師曾擔(dān)任高科技企業(yè)人力資源總監(jiān)和董事經(jīng)理，富有豐富的企業(yè)管理背景；多年來以人力資源顧問身份為中國移動、中國銀行、中國電信、中國一汽、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、中國郵政、中央電視臺等眾多國內(nèi)知名企業(yè)提供過人才測評、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)以及企業(yè)內(nèi)部人才測評隊伍培養(yǎng)工作，從人才選拔測評、后備干部培養(yǎng)、經(jīng)理人員述職評價、內(nèi)部競聘測評等不同管理目的為這些企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)和顧問服務(wù)。在豐富的企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷中，創(chuàng)新性的發(fā)展了勝任力模型構(gòu)建技術(shù)和評價中心技術(shù)，取得了顯著成果。

培訓(xùn)經(jīng)歷
　　寇家倫老師于2003年組織開創(chuàng)中國首個人才測評師培養(yǎng)項目，并起草《人才測評師資格標(biāo)準(zhǔn)》，在全國陸續(xù)培養(yǎng)測評專業(yè)人才數(shù)千名；于2004年與北大簽署合作協(xié)議，為北大商學(xué)院遠(yuǎn)程教育平臺提供衛(wèi)星直播和轉(zhuǎn)播課程；與智聯(lián)招聘合作于2007年開始在全國二十多個省市開展人才測評技術(shù)的全國性巡講；于2007年至2009年被清華大學(xué)繼教學(xué)院聘為特聘教授，講授人力資源和人才測評課程；還為中國人民大學(xué)和浙江大學(xué)的人力資源總監(jiān)班講授人才測評相關(guān)課程。另外寇老師還是全國多家知名培訓(xùn)機構(gòu)的特聘講師，具有廣泛的業(yè)界影響力?？芾蠋熢谑谡n過程中案例豐富、語言風(fēng)趣、精力充沛、善于調(diào)動學(xué)員參與、課程內(nèi)容新穎、強調(diào)內(nèi)容實用，在各地反復(fù)參加寇老師課程的學(xué)員眾多。他注重用通俗的語言剖析復(fù)雜的概念，利用豐富的培訓(xùn)形式表現(xiàn)課程內(nèi)容，受到了廣大學(xué)員的尊敬。

出版專著
　　寇家倫老師多年了致力于人才測評領(lǐng)域的知識創(chuàng)造與傳播工作，曾出版《人才測評》（2006）、《成長型企業(yè)人力資源管理》（2008）、《人才測評教程》（2009）、《人才測評四部曲》（2010）、《人才測評實戰(zhàn)》（2011）、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)》（2012）等多部著作，在中國人才測評領(lǐng)域具有廣泛影響力。其中《人才測評》被連續(xù)多次重印，成為指導(dǎo)企業(yè)人才測評工作的熱銷圖書，《人才測評教程》已經(jīng)被全國數(shù)十所高校的人力資源專業(yè)院系作為指定教材。