員工行為管理五步法

導(dǎo)語(yǔ)：
1、究竟是什么決定了員工的績(jī)效？
2、企業(yè)管理人員對(duì)員工能力素質(zhì)的責(zé)任有哪些？
3、CAD模型：讓員工從合格到優(yōu)秀

一、高績(jī)效的代名詞：優(yōu)秀員工的行為標(biāo)準(zhǔn)
1、認(rèn)知素質(zhì)模型VS員工行為的價(jià)值
2、認(rèn)知素質(zhì)模型的三種形態(tài)
3、認(rèn)知素質(zhì)模型的四個(gè)層次
4、發(fā)現(xiàn)員工行為標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)步驟
5、案例分享：國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)的實(shí)踐

二、幫助員工找差距：對(duì)員工的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)
1、幫助員工找行為差距的思路
2、管理人員如何通過(guò)“望”“聞”“問(wèn)”“切”幫助員工找行為差距
3、管理人員如何使用情境工具幫助員工找行為差距
4、建立員工的改善路徑圖
5、現(xiàn)場(chǎng)演練：制作員工的能力改善路徑圖

三、進(jìn)行素質(zhì)面談：讓員工能夠認(rèn)識(shí)到自己的行為差距
1、行為評(píng)價(jià)面談的內(nèi)容要點(diǎn)
2、行為評(píng)價(jià)面談的流程要點(diǎn)
3、對(duì)員工進(jìn)行行為評(píng)價(jià)面談的技巧
4、行為評(píng)價(jià)面談?dòng)涗?br /> 5、如何設(shè)計(jì)與實(shí)施《員工行為改善計(jì)劃》
6、現(xiàn)場(chǎng)演練：管理人員如何對(duì)員工進(jìn)行高效的行為評(píng)價(jià)反饋面談

四、幫助員工改善：改變從心開(kāi)始——想法決定做法
1、聚焦問(wèn)題：?jiǎn)T工需要改善哪些想法？
2、針對(duì)個(gè)人想法的改善技巧
3、針對(duì)群體性想法的改善技巧
4、現(xiàn)場(chǎng)演練：跟下屬談心的技巧

五、幫助員工改善：將改變落實(shí)到行為
1、聚集問(wèn)題：?jiǎn)T工需要改善哪些行為？
2、針對(duì)員工個(gè)人行為的改善技巧
3、針對(duì)群體性行為的改善方案
4、現(xiàn)場(chǎng)演練：培養(yǎng)下屬正確的行為模式

六、課程總結(jié)：如何成為會(huì)培養(yǎng)下屬的管理者

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，實(shí)戰(zhàn)派人才測(cè)評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)、MTS創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官、擁有豐富的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)背景，在人才測(cè)評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)方向擁有十幾年的實(shí)踐與研究經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)眾多中國(guó)知名企業(yè)，并出版多部有專業(yè)影響力的著作?？芾蠋熢磺迦A大學(xué)繼教學(xué)院聘為特聘教授、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、浙江大學(xué)等院?？偛煤腿肆Y源總監(jiān)班特邀講師；曾擔(dān)任《人力資源報(bào)》首席測(cè)評(píng)顧問(wèn)、智聯(lián)招聘資深專家、時(shí)代光華高級(jí)特聘講師等；寇老師還曾長(zhǎng)期擔(dān)任中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)經(jīng)理人研究委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、管理者評(píng)價(jià)中心主任。

實(shí)踐經(jīng)歷
　　寇家倫老師曾擔(dān)任高科技企業(yè)人力資源總監(jiān)和董事經(jīng)理，富有豐富的企業(yè)管理背景；多年來(lái)以人力資源顧問(wèn)身份為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)一汽、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、中國(guó)郵政、中央電視臺(tái)等眾多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供過(guò)人才測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)以及企業(yè)內(nèi)部人才測(cè)評(píng)隊(duì)伍培養(yǎng)工作，從人才選拔測(cè)評(píng)、后備干部培養(yǎng)、經(jīng)理人員述職評(píng)價(jià)、內(nèi)部競(jìng)聘測(cè)評(píng)等不同管理目的為這些企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)和顧問(wèn)服務(wù)。在豐富的企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷中，創(chuàng)新性的發(fā)展了勝任力模型構(gòu)建技術(shù)和評(píng)價(jià)中心技術(shù)，取得了顯著成果。

培訓(xùn)經(jīng)歷
　　寇家倫老師于2003年組織開(kāi)創(chuàng)中國(guó)首個(gè)人才測(cè)評(píng)師培養(yǎng)項(xiàng)目，并起草《人才測(cè)評(píng)師資格標(biāo)準(zhǔn)》，在全國(guó)陸續(xù)培養(yǎng)測(cè)評(píng)專業(yè)人才數(shù)千名；于2004年與北大簽署合作協(xié)議，為北大商學(xué)院遠(yuǎn)程教育平臺(tái)提供衛(wèi)星直播和轉(zhuǎn)播課程；與智聯(lián)招聘合作于2007年開(kāi)始在全國(guó)二十多個(gè)省市開(kāi)展人才測(cè)評(píng)技術(shù)的全國(guó)性巡講；于2007年至2009年被清華大學(xué)繼教學(xué)院聘為特聘教授，講授人力資源和人才測(cè)評(píng)課程；還為中國(guó)人民大學(xué)和浙江大學(xué)的人力資源總監(jiān)班講授人才測(cè)評(píng)相關(guān)課程。另外寇老師還是全國(guó)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘講師，具有廣泛的業(yè)界影響力?？芾蠋熢谑谡n過(guò)程中案例豐富、語(yǔ)言風(fēng)趣、精力充沛、善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與、課程內(nèi)容新穎、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容實(shí)用，在各地反復(fù)參加寇老師課程的學(xué)員眾多。他注重用通俗的語(yǔ)言剖析復(fù)雜的概念，利用豐富的培訓(xùn)形式表現(xiàn)課程內(nèi)容，受到了廣大學(xué)員的尊敬。

出版專著
　　寇家倫老師多年了致力于人才測(cè)評(píng)領(lǐng)域的知識(shí)創(chuàng)造與傳播工作，曾出版《人才測(cè)評(píng)》（2006）、《成長(zhǎng)型企業(yè)人力資源管理》（2008）、《人才測(cè)評(píng)教程》（2009）、《人才測(cè)評(píng)四部曲》（2010）、《人才測(cè)評(píng)實(shí)戰(zhàn)》（2011）、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)》（2012）等多部著作，在中國(guó)人才測(cè)評(píng)領(lǐng)域具有廣泛影響力。其中《人才測(cè)評(píng)》被連續(xù)多次重印，成為指導(dǎo)企業(yè)人才測(cè)評(píng)工作的熱銷圖書(shū)，《人才測(cè)評(píng)教程》已經(jīng)被全國(guó)數(shù)十所高校的人力資源專業(yè)院系作為指定教材。