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問題分析與解決七步法

內(nèi)訓(xùn)講師:劉乃持 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
問題分析與解決七步法內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉乃持
劉乃持
(擅長:人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1-2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
前言:管理者綜合技能體系
1、什么是管理?
2、誰是管理者?
3、管理者應(yīng)該具備什么樣的綜合技能?

第一章:陳述問題
1、何謂問題?
  目的角度:復(fù)原型、防范型、期望型問題
  內(nèi)容角度:良構(gòu)問題、非良構(gòu)問題
2、如何陳述?
  金字塔原理
金字塔原理四原則
金字塔原理的應(yīng)用練習(xí):如何利用金字塔原理進(jìn)行工作匯報(bào)、發(fā)言、公文寫作等。
  三明治結(jié)構(gòu)
三明治結(jié)構(gòu)的應(yīng)用練習(xí):如何利用三明治結(jié)構(gòu)做績效溝通、工作思想溝通等

第二章:明確問題
1、情境分析法明確問題
  如何明確現(xiàn)狀
  如何明確期望
  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
2、聚焦追問法明確問題現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
3、問題分解明確問題
  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
補(bǔ)充內(nèi)容:思維導(dǎo)圖學(xué)習(xí)與應(yīng)用

第三章:分析問題
1、5WHY追問法
2、試錯(cuò)法
3、比較法
4、專家法
5、調(diào)研法
  事業(yè)戰(zhàn)略分析3C模型
  產(chǎn)業(yè)分析波特五力模型
  宏觀環(huán)境PEST分析模型
  圍觀環(huán)境SWOT分析模型
  營銷4P模型
  促銷組合模型
  消費(fèi)者決策模型
  營銷4C模型
6、魚骨圖法
7、利益分析法
現(xiàn)場(chǎng)研討、練習(xí)。

第四章:解決方案
1、一般解決思路
  原因分析法
  規(guī)則法
  價(jià)值觀法

  換位思考法
  折中雙向法
  參照法
案例練習(xí)

2、創(chuàng)新解決問題方法:
  頭腦風(fēng)暴
  六頂思考帽
  行動(dòng)學(xué)習(xí)
案例練習(xí)

第五章:做出決策
1、評(píng)價(jià)與決策
2、如何做決策
3、結(jié)構(gòu)性決策表
4、決策風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

第六章:計(jì)劃制定
1、計(jì)劃制定5W2H
2、規(guī)范性計(jì)劃表
3、避險(xiǎn)式計(jì)劃表

第七章:方案落實(shí)
1、追蹤與反饋
2、方案標(biāo)準(zhǔn)化
3、PDCA法則

結(jié)尾:
1、總結(jié)所學(xué)圣誕樹模型
2、呈現(xiàn)解決問題成果

講師 劉乃持 介紹
國家一級(jí)項(xiàng)目管理師;
國家一級(jí)人力資源管理師;
資深管理技能訓(xùn)練專家;
DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測(cè)評(píng)顧問;
中基層團(tuán)隊(duì)管理專家,擁有十多年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長等職位;

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
“北方HR精英匯“創(chuàng)始人之一,“河北職場(chǎng)互助聯(lián)盟”聯(lián)合發(fā)起人,“小豬蹄分享會(huì)”“狀元會(huì)”等論壇沙龍活動(dòng)發(fā)起人之一。
劉老師十多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長、首席講師、副總經(jīng)理等職位。
劉老師長期致力于人才培養(yǎng)、管理者技能提升、個(gè)人成長、生涯規(guī)劃、演講表達(dá)、員工職業(yè)化培養(yǎng)等課程的研究與實(shí)踐,擁有十多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),把管理理念與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合,將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)力,全面推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭能力,曾為數(shù)百家知名企事業(yè)單位、咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供過中層管理、執(zhí)行力、職業(yè)化等方面的培訓(xùn)和服務(wù),深受廣大學(xué)員的好評(píng)。

【授課風(fēng)格】
 劉老師課堂氣氛活躍,語言表達(dá)富有激情,善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情,積極與學(xué)員互動(dòng),遣詞用語詼諧幽默,讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí),所到之處好評(píng)如潮!

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