團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造

第一講：領(lǐng)袖魅力篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

一、領(lǐng)袖性格的4大塑造

1. 性格的成因分析

1）遺傳基因論

2）成長(zhǎng)環(huán)境論

3）所屬性格論

【圖片展示：5張趣味圖告訴你答案】

2. 性格的具體分類

1）追求極致型

2）惟我獨(dú)尊型

3）開(kāi)心馬騮型

4）風(fēng)平浪靜型

【視頻播放：李云龍是什么型的性格】

3. 性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)

1）為什么說(shuō)管理者的性格決定其團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格

2）為什么說(shuō)管理者只能將團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)歸結(jié)為個(gè)人特點(diǎn)

4）為什么說(shuō)管理者的核心能力在于其讓團(tuán)隊(duì)更加平衡

【案例分析：世上什么關(guān)系最難處理】

二、領(lǐng)袖心智的6大培養(yǎng)

1. 解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型

1）正能量解析

【原理解讀：從200分至700分的秘密】

2）負(fù)能量解析

【原理解讀：從20分至175分的根源】

2. 領(lǐng)導(dǎo)者心智成熟的6大標(biāo)志性特征

1）目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的眼界與方向

【案例分析：改革開(kāi)放40年的功勛-鄧小平】

2）尊重體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與修養(yǎng)

【案例分析：中央政治局常委張德江】

3）大度體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的格局與胸懷

【案例分析：蒙牛與牛根生】

4）自控體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的穩(wěn)重與淡定

【案例分析：葡萄牙隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)佩佩的自找苦吃】

5）同理體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的換位與理解

【案例分析：北大高才生的心理歷程】

6）持久體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的毅力與恒心

【案例分析：王石眼中的褚時(shí)健】

三、領(lǐng)袖特質(zhì)的5大修煉

1. （會(huì)）做局

【案例分析：真功夫-馬云與馬化騰的做局之道】

2. （能）示范

【故事啟迪: 朱元璋后裔朱镕基的傳奇】

3. （給）標(biāo)準(zhǔn)

【案例分析：蘭州之行的思與悟】

4. （懂）包容

【故事啟迪: 前南非領(lǐng)導(dǎo)人曼德拉】

5. （有）遠(yuǎn)見(jiàn)

【案例分析: 許家印搞足球究竟為了什么？】

 

第二講：目標(biāo)達(dá)成篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵

一、目標(biāo)的3大分類方法

1. 指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)

2. 培養(yǎng)下屬目標(biāo)

3. 自我發(fā)展目標(biāo)

【故事啟迪：我不晉升大家就沒(méi)有位置】

二、目標(biāo)的2大設(shè)定環(huán)節(jié)

1. 目標(biāo)設(shè)定的6大要素

2. 目標(biāo)設(shè)定的9大步驟

【分組討論：目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些】

三、目標(biāo)的3大分解標(biāo)準(zhǔn)

1. 團(tuán)隊(duì)保底目標(biāo)

2. 團(tuán)隊(duì)理想目標(biāo)

3. 團(tuán)隊(duì)沖刺目標(biāo)

【案例分析：團(tuán)隊(duì)任務(wù)是這樣完成的】

四、目標(biāo)的4大達(dá)成策略

1. 目標(biāo)達(dá)成的3大障礙分析

1）品牌因素

2）行業(yè)因素

3）人為因素

【案例分析：猛醒與他的雕爺牛腩】

2. 目標(biāo)達(dá)成的4大策略運(yùn)用

1）營(yíng)銷3問(wèn)：

——客戶究竟是誰(shuí)

——選我的理由

——背叛的原因

【案例分析：商機(jī)會(huì)的真實(shí)價(jià)值】

2）營(yíng)銷3增：

——增加粘性

——增多饋贈(zèng)

——增進(jìn)感情

【案例分析：百雀羚營(yíng)銷有道】

3）營(yíng)銷3法：

——客戶見(jiàn)證

——信任代理

——轉(zhuǎn)介頻率

【案例分析：EMBA班上的資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)】

4）營(yíng)銷3寶：

——檔案

——產(chǎn)品

——服務(wù)

【案例分析：感動(dòng)成交的秘密】

 

第三講：人才激活篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的推手

一、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制

1. 激勵(lì)的4大原則

1）合理原則

2）明確原則

3）時(shí)效原則

4）按需原則

【故事啟迪：讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽】

2. 激勵(lì)的3大類別

1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)

【圖片展示：修正人靠什么創(chuàng)造奇跡】

3. 激勵(lì)的5大方式

1）物件激勵(lì)法

2）文字激勵(lì)法

3）動(dòng)作激勵(lì)法

4）語(yǔ)言激勵(lì)法

5）事件激勵(lì)法

【視頻播放：美國(guó)人的教育與引導(dǎo)】

二、企業(yè)的人才機(jī)制

1. 人才選拔的3大環(huán)節(jié)

1）招聘目標(biāo)：

——預(yù)見(jiàn)原則

——隨機(jī)原則

——合作原則

【故事啟迪：副行長(zhǎng)的苦惱】

2）招聘準(zhǔn)備：

——人員

——渠道

——物資

——工具

【案例分析：蘭州大學(xué)的難忘回憶】

3）招聘流程：

——目標(biāo)

——計(jì)劃

——人員

——準(zhǔn)備

——實(shí)施

——總結(jié)

【案例分析：招聘實(shí)操】

2. 人才培養(yǎng)的5大系統(tǒng)

1）企業(yè)培訓(xùn)文化的確立

2）企業(yè)培訓(xùn)需求的分析

3）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4）企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估

5）企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的循環(huán)

【案例分析：外企——肯德基】

【案例分析：國(guó)企——農(nóng)總行】

【案例分析：民企——金旺角】

 

第四講：組織建設(shè)篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心

一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1. 學(xué)習(xí)愿景的引導(dǎo)

——我們的員工為什么學(xué)

2. 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的提供

——我們的員工在哪里學(xué)

3. 學(xué)習(xí)方法的給予

——我們的員工怎樣來(lái)學(xué)

【案例分析：吉林汽貿(mào)集團(tuán)】

二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1. 客戶服務(wù)的2大內(nèi)涵

1）第一階段：需求性服務(wù)

2）第二階段：期望性服務(wù)

【故事啟迪：理查德先生的感動(dòng)】

2. 客戶服務(wù)的3大理念

1）上帝論

2）親人論

3）情人論

【案例分析：蝸居中的男與女】

3. 客戶服務(wù)的6大體系

1）客戶需求分析

2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定

3）關(guān)鍵外腦引進(jìn)

4）核心人才培養(yǎng)

5）流程落地實(shí)施

6）效果綜合評(píng)估

【案例分析：溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)】

【案例分析：交通銀行】

三、高效型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1. 團(tuán)隊(duì)思維

1）團(tuán)隊(duì)力量的2大經(jīng)典

——中國(guó)人的五倫文化

——中國(guó)人的四緣之合

【案例分析：上海街路上的奇遇】

2）團(tuán)隊(duì)精神的4大差異

——民族差異

——地域差異

——年齡差異

——職業(yè)差異

【故事啟迪：美國(guó)人、日本人、中國(guó)人】

3）團(tuán)隊(duì)價(jià)值的3臺(tái)體現(xiàn)

——護(hù)臺(tái)（維護(hù)組織利益）

——搭臺(tái)（彼此簇?fù)砬靶校?span lang="EN-US">

——補(bǔ)臺(tái)（填補(bǔ)崗位漏洞）

【案例分析：狼與狼道】

2. 團(tuán)隊(duì)溝通

1）團(tuán)隊(duì)溝通的2大原則

——目的性原則

——需求性原則

【案例分析：兩任總理見(jiàn)馬云的真實(shí)原因】

2）團(tuán)隊(duì)溝通的4大要素

——確認(rèn)與默認(rèn)

——說(shuō)話與對(duì)話

【視頻播放；拯救大兵瑞恩】

3）團(tuán)隊(duì)溝通的3大障礙

——對(duì)上溝通沒(méi)有膽

——對(duì)下溝通沒(méi)有心

——水平溝通沒(méi)有肺

【圖片展示：安倍晉三的尷尬】

4）團(tuán)隊(duì)溝通的4大技術(shù)

——洞察力

——邏輯力

——表達(dá)力

——傾聽(tīng)力

【案例分析：美軍部隊(duì)的一次傳口令】

四、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1. 影響執(zhí)行的2大個(gè)人因素

1）執(zhí)行意愿管理

——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神

——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命

——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向

【小組研討：我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?】

2）執(zhí)行能力管理

——能力是準(zhǔn)備出來(lái)的

——能力是訓(xùn)練出來(lái)的

——能力是設(shè)計(jì)出來(lái)的

【小組研討：我們?cè)撛鯓訋椭鷨T工提高能力?】

2. 限制執(zhí)行的3大組織因素

1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

【案例分析：歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：曹和平先生】

【案例分析：海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：張瑞敏先生】

2）企業(yè)機(jī)制

【故事啟迪：雞與豬的對(duì)話】

【案例分析：營(yíng)銷人的瘋狂】

3）企業(yè)文化

【案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】

【案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】

3. 突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素

1）共融力

2）服從力

3）行動(dòng)力

【視頻播放：吳王與孫子之間的博弈】

團(tuán)隊(duì)管理專家
北京大學(xué)管理學(xué)研究生
修正教育集團(tuán)  副總經(jīng)理
東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師
歐亞集團(tuán)特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問(wèn)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師
近年來(lái)累計(jì)為農(nóng)行培訓(xùn)期數(shù)高達(dá)100多期
吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會(huì)特聘專家
在修正任職期間負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊
2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程，共30期；
2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完型》課程,共15期；
曾主導(dǎo)吉林省郵政局整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，從培訓(xùn)調(diào)研、前期暗訪、深入一線、培訓(xùn)實(shí)施；所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營(yíng)業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長(zhǎng)。培訓(xùn)范圍覆蓋整個(gè)吉林省9個(gè)地級(jí)市及44個(gè)縣級(jí)市，培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)8000人；
10年內(nèi)，服務(wù)過(guò)的大中型企業(yè)超過(guò)200家，培訓(xùn)與輔導(dǎo)近15萬(wàn)人，學(xué)員滿意度超過(guò)90%。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院   歷任任課教師、班主任、培訓(xùn)中心主任
(1) 為培訓(xùn)中心開(kāi)設(shè)高爾夫球童短期培訓(xùn)項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括用人單位對(duì)接、學(xué)員招生、培訓(xùn)課程設(shè)置等相關(guān)工作；該項(xiàng)目目前仍在延續(xù)。
(2)擔(dān)任長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家委員會(huì)成員，并輔導(dǎo)過(guò)近600名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。
 
修正藥業(yè)教育集團(tuán)    副總經(jīng)理兼修正大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)師
(1) 團(tuán)隊(duì)組建。組建營(yíng)銷中心，主要人員以資源型營(yíng)銷人才為主，營(yíng)銷范圍遍布整個(gè)吉林省。同時(shí)，開(kāi)始組建培訓(xùn)中心和客服中心，團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到45人。
(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷。其所帶領(lǐng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)達(dá)到吉林省通化市，成功對(duì)接了6家大中型國(guó)有企業(yè)，此行為期一周，共實(shí)現(xiàn)銷售額近300萬(wàn)元。任職期間，其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額近1000萬(wàn)元。
(3) 戰(zhàn)功三：公司管理。管轄市場(chǎng)營(yíng)銷部和培訓(xùn)管理部，管理人數(shù)近60人，同時(shí)負(fù)責(zé)修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會(huì)培訓(xùn)。
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