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基于人格分析的人際交互關(guān)系和心理訓練

內(nèi)訓講師:高子馨 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
基于人格分析的人際交互關(guān)系和心理訓練內(nèi)訓基本信息:
高子馨
高子馨
(擅長:客戶服務(wù) 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓時長:2天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱
課程介紹(Itroductio)
人們有意識無意識的,只要人和人之間發(fā)生交往,人際關(guān)系交往過程就存在相互影響。
為什么要求下屬做事,下屬經(jīng)常抵觸?或者執(zhí)行不佳?
為什么按照公司正常的制度流程運作,其他部門以各種形式拒絕配合。
為什么明明是盡心盡力做事,卻總是得不到正面的回饋?
為什么企業(yè)里,同事間勾心斗角,無利不往?
為什么婆媳關(guān)系不能像母女關(guān)系?
為什么結(jié)了婚老公就不能像從前那樣?
為什么孩子大了有時候沒法管?
根據(jù)對企業(yè)培訓管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過80%的員工有溝通課程的培訓需求,有60%以上的員工表示在與上級、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾,也有的看過不少溝通書籍,但不知如何實際運用。
中國目前被西方世界認為是最不幸福的國家,我們的經(jīng)濟越來越好,可為什么大家壓力大,焦躁,不幸福?其實很大層面是由于人際關(guān)系處理和溝通不暢。
本課程基于美國TA人格分析理論,提供一套系統(tǒng)的對人際關(guān)系過程和狀態(tài)進行分析的理論框架,結(jié)合講師多年實際工作經(jīng)驗,與多年的人際分析,同時在技巧層面以P技巧為輔助,理念以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ),從三個層面共同支撐此課程的系統(tǒng),幫助企業(yè)高層進行更深層次的人際關(guān)系溝通訓練和演繹。
本課程可以根據(jù)學員狀況,提供一對一,一對多的個案咨詢。
   
課程目標(Targets)
了解人際關(guān)系溝通和各種關(guān)系的各種形態(tài)
了解人際關(guān)系中的基本原理
掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法
掌握各種類型的人的特征、應(yīng)對方法
掌握對各種類型的人的溝通技巧
提升自我覺察,增強愛自己和他人的能力,建立尊重、信賴與和諧的團隊關(guān)系
提高聆聽、表達以及解決沖突的能力,訓練團隊成員之間良性互動的方式,迅速提升團隊工作效率,自我效能,家庭關(guān)系。

  培訓對象(Participats):企業(yè)中高層管理人員 
  培訓時限(Duratio)12-36小時(2天-5天)
  培訓方法(Methods)案例、游戲、研討、視頻等手段,互動練習,結(jié)合講授和點評。
  授課語言(aguage)中文
  參訓人員(umber)   30--100人,分組坐
 
課程大綱:
第一篇、  基于于人格心理分析的人際關(guān)系與溝通
一、人際關(guān)系溝通的重要意義
1、人際關(guān)系對于組織執(zhí)行力、績效、團隊文化的意義
  企業(yè)團隊的案例
2、人際關(guān)系對于個人職業(yè)發(fā)展、家庭圓滿的意義
  從普通職員的發(fā)展案例看溝通
  從葛優(yōu)看領(lǐng)導溝通與影響力

二、由一段對話探討人際溝通的實質(zhì)
1、人際溝通到底是什么?
2、人際溝通的組成能量圖
3、從時間結(jié)構(gòu)探討人際關(guān)系的各種形式

三、人際關(guān)系的三個基本事實和前提哲學假設(shè)
四、課程倡導工具使用:覺察
 
第二篇、  人際關(guān)系和自我狀態(tài)(人格)決定了人際關(guān)系中的能量
一、人際關(guān)系中的了解自我和他人的交際風格與行為特質(zhì)
1、什么是人們特有的人際行為模式
視頻:亮劍看自我狀態(tài)
工具:人際行為狀態(tài)圖
辨析:人際行為狀態(tài)圖和性格的關(guān)系
2、三種風格的人際溝通模式分析和案例研討

二、深層次探討人際關(guān)系不和諧和沖突的來源
(一)、溝通的沖突根源在于心智模式
1、為什么面對特定的人和事情,自己知道要如何做,可自己真正面對時卻做不到?
2、心智模式與兒時的早期決定
1)、禁止信息和驅(qū)力信息對人生溝通的影響
2)、了解自身心智模式的方法
3)、心智模式測試

(二)、大型企業(yè)職場中人際關(guān)系為什么有潛規(guī)則和非正式組織文化?
1、從案例中來看人和人之間的心理“游戲”活動
2、中國文化背景下的職場人際“游戲”活動規(guī)則
工具:心理活動“游戲”公式
工具:卡普曼三角
3、心理“游戲”的類型
4、心理“游戲”的三級程度
  現(xiàn)場情景?。貉菥?br />
(三)、自我心理“游戲”的分析
1、現(xiàn)場活動演練、分析
2、你經(jīng)常玩的心理游戲種類
(四)、當對方和你做心理游戲時的五大處理技巧
 
第三篇:人際關(guān)系自我重塑和提升的處理技巧
一、放下過去自我重塑
1、人際關(guān)系什么情況下需要自我重塑
測試:自我重塑測試
2、自我重塑的七大步驟

二、通過優(yōu)質(zhì)的回應(yīng)技巧重新塑造人際關(guān)系
1、回應(yīng)的分類和意義
2、人際關(guān)系中常用的回應(yīng)風格
3、個人回應(yīng)風格的自我分析
4、解除心智模式中禁止信息的五個允許信息和應(yīng)對

三、了解漠視對自我和人際關(guān)系的影響和重新塑造
1、從案例中分析漠視的存在現(xiàn)象
2、人際關(guān)系中經(jīng)常存在的漠視類型、層次和范圍
3、覺察人際關(guān)系中他人漠視的線索
4、變漠視為重視三個技巧

四、人際關(guān)系重塑的溝通技巧
1、行為層面的積極調(diào)整
1)肢體語言的運用
2)接納的傾聽技巧
2、語言表達層面的積極塑造
案例:戒指的故事
討論:為什么要這樣說?
  沖突管理7步程序法
  有分歧時的具體溝通方法和工具使用
1、學習尋找共同點的方法
  工具:三明治法則
  工具:先跟后帶
  工具:換框
2、需要讓步的心理學工具:互惠原理
看亮劍視頻學讓步
  讓步方法:鋪墊技巧的使用
  方法:暗示技巧的使用
3、學習有效提出協(xié)商要求
  有效請求的四個步驟

五、自我催眠和冥想從深層次梳理人際關(guān)系
1、自我催眠對心智模式的影響
練習:冥想催眠的練習
工具:催眠提示語和音樂
2、人際關(guān)系沖突的心理焦躁、壓力大時的冥想技巧
練習:練習冥想技巧 

講師 高子馨 介紹

職業(yè)經(jīng)歷:
清華大學、北京大學研修班特約講師。
曾任德國阿爾諾公司副總裁。
10年培訓經(jīng)歷、內(nèi)訓企業(yè)近三百家、學員近萬人。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾獲得中國太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽稱號,并榮任其“全國巡回培訓講師”。
 
主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓,同時結(jié)合管理、服務(wù)、職場實戰(zhàn)的經(jīng)驗,從根本上提升企業(yè)績效。
 
專著:
《一本書讀懂管理心理學》 《形象決定身價》

現(xiàn)任:
  《名家講壇》欄目                  特約培訓師
  搜狐《職場一言堂》         連續(xù)4年最佳禮儀講師資格認證(2011-2014)
  清華大學等多所大學                特聘講師
  數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道          特約講師
  中國金融大講堂                    銀行禮儀特約講師
  中國客戶服務(wù)委員會                特約禮儀講師
  《NLP美國通用執(zhí)行師》            資格認證講師
  《勞動保障部中級茶藝師》          資格認證講師
  《美國TA人際溝通分析》           資格認證講師
  《美國催眠師協(xié)會》                資格認證講師
 
【獨特優(yōu)勢】
自然大方、淡定從容。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,熟識禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓課程。職業(yè)講師多年的歷練,并一直服務(wù)于一線各公司培訓負責人,可以結(jié)合各類行業(yè)企業(yè)問題,專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā),讓企業(yè)員工的形象標準化,規(guī)范化,職業(yè)化,而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識道德層次,并具有專業(yè)的跟蹤輔導經(jīng)驗。
 
【授課風格】
  實戰(zhàn)+互動:培訓深入淺出、案例豐富、互動性強。
  學員反映: 融理念、技巧、案例為一體、生動、互動??鞓?br />   親切自然, 感染力強,儒雅淡定、清新自然
 
【主攻方向】
身心修養(yǎng)系列1、情緒和心智修養(yǎng)   2、肢體行為修養(yǎng)   3、語言溝通修養(yǎng)

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