基于人格分析的人際交互關(guān)系和心理訓(xùn)練

課程介紹（Itroductio）
人們有意識(shí)無(wú)意識(shí)的，只要人和人之間發(fā)生交往，人際關(guān)系交往過(guò)程就存在相互影響。
為什么要求下屬做事，下屬經(jīng)常抵觸？或者執(zhí)行不佳？
為什么按照公司正常的制度流程運(yùn)作，其他部門以各種形式拒絕配合。
為什么明明是盡心盡力做事，卻總是得不到正面的回饋？
為什么企業(yè)里，同事間勾心斗角，無(wú)利不往？
為什么婆媳關(guān)系不能像母女關(guān)系？
為什么結(jié)了婚老公就不能像從前那樣？
為什么孩子大了有時(shí)候沒(méi)法管？
根據(jù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過(guò)80%的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求,有60%以上的員工表示在與上級(jí)、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾，也有的看過(guò)不少溝通書籍，但不知如何實(shí)際運(yùn)用。
中國(guó)目前被西方世界認(rèn)為是最不幸福的國(guó)家，我們的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越好，可為什么大家壓力大，焦躁，不幸福？其實(shí)很大層面是由于人際關(guān)系處理和溝通不暢。
本課程基于美國(guó)TA人格分析理論，提供一套系統(tǒng)的對(duì)人際關(guān)系過(guò)程和狀態(tài)進(jìn)行分析的理論框架，結(jié)合講師多年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，與多年的人際分析，同時(shí)在技巧層面以P技巧為輔助，理念以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，從三個(gè)層面共同支撐此課程的系統(tǒng)，幫助企業(yè)高層進(jìn)行更深層次的人際關(guān)系溝通訓(xùn)練和演繹。
本課程可以根據(jù)學(xué)員狀況，提供一對(duì)一，一對(duì)多的個(gè)案咨詢。
   
課程目標(biāo)（Targets）
了解人際關(guān)系溝通和各種關(guān)系的各種形態(tài)
了解人際關(guān)系中的基本原理
掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法
掌握各種類型的人的特征、應(yīng)對(duì)方法
掌握對(duì)各種類型的人的溝通技巧
提升自我覺(jué)察，增強(qiáng)愛(ài)自己和他人的能力，建立尊重、信賴與和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
提高聆聽(tīng)、表達(dá)以及解決沖突的能力，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員之間良性互動(dòng)的方式，迅速提升團(tuán)隊(duì)工作效率，自我效能，家庭關(guān)系。

  培訓(xùn)對(duì)象（Participats）：企業(yè)中高層管理人員 
  培訓(xùn)時(shí)限（Duratio）12-36小時(shí)（2天-5天）
  培訓(xùn)方法（Methods）案例、游戲、研討、視頻等手段，互動(dòng)練習(xí)，結(jié)合講授和點(diǎn)評(píng)。
  授課語(yǔ)言（aguage）中文
  參訓(xùn)人員（umber）   30--100人，分組坐
 
課程大綱：
第一篇、  基于于人格心理分析的人際關(guān)系與溝通
一、人際關(guān)系溝通的重要意義
1、人際關(guān)系對(duì)于組織執(zhí)行力、績(jī)效、團(tuán)隊(duì)文化的意義
  企業(yè)團(tuán)隊(duì)的案例
2、人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展、家庭圓滿的意義
  從普通職員的發(fā)展案例看溝通
  從葛優(yōu)看領(lǐng)導(dǎo)溝通與影響力

二、由一段對(duì)話探討人際溝通的實(shí)質(zhì)
1、人際溝通到底是什么？
2、人際溝通的組成能量圖
3、從時(shí)間結(jié)構(gòu)探討人際關(guān)系的各種形式

三、人際關(guān)系的三個(gè)基本事實(shí)和前提哲學(xué)假設(shè)
四、課程倡導(dǎo)工具使用：覺(jué)察
 
第二篇、  人際關(guān)系和自我狀態(tài)（人格）決定了人際關(guān)系中的能量
一、人際關(guān)系中的了解自我和他人的交際風(fēng)格與行為特質(zhì)
1、什么是人們特有的人際行為模式
視頻：亮劍看自我狀態(tài)
工具：人際行為狀態(tài)圖
辨析：人際行為狀態(tài)圖和性格的關(guān)系
2、三種風(fēng)格的人際溝通模式分析和案例研討

二、深層次探討人際關(guān)系不和諧和沖突的來(lái)源
（一）、溝通的沖突根源在于心智模式
1、為什么面對(duì)特定的人和事情，自己知道要如何做，可自己真正面對(duì)時(shí)卻做不到？
2、心智模式與兒時(shí)的早期決定
1）、禁止信息和驅(qū)力信息對(duì)人生溝通的影響
2）、了解自身心智模式的方法
3）、心智模式測(cè)試

（二）、大型企業(yè)職場(chǎng)中人際關(guān)系為什么有潛規(guī)則和非正式組織文化？
1、從案例中來(lái)看人和人之間的心理“游戲”活動(dòng)
2、中國(guó)文化背景下的職場(chǎng)人際“游戲”活動(dòng)規(guī)則
工具：心理活動(dòng)“游戲”公式
工具：卡普曼三角
3、心理“游戲”的類型
4、心理“游戲”的三級(jí)程度
  現(xiàn)場(chǎng)情景劇：演練

（三）、自我心理“游戲”的分析
1、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)演練、分析
2、你經(jīng)常玩的心理游戲種類
（四）、當(dāng)對(duì)方和你做心理游戲時(shí)的五大處理技巧
 
第三篇：人際關(guān)系自我重塑和提升的處理技巧
一、放下過(guò)去自我重塑
1、人際關(guān)系什么情況下需要自我重塑
測(cè)試：自我重塑測(cè)試
2、自我重塑的七大步驟

二、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的回應(yīng)技巧重新塑造人際關(guān)系
1、回應(yīng)的分類和意義
2、人際關(guān)系中常用的回應(yīng)風(fēng)格
3、個(gè)人回應(yīng)風(fēng)格的自我分析
4、解除心智模式中禁止信息的五個(gè)允許信息和應(yīng)對(duì)

三、了解漠視對(duì)自我和人際關(guān)系的影響和重新塑造
1、從案例中分析漠視的存在現(xiàn)象
2、人際關(guān)系中經(jīng)常存在的漠視類型、層次和范圍
3、覺(jué)察人際關(guān)系中他人漠視的線索
4、變漠視為重視三個(gè)技巧

四、人際關(guān)系重塑的溝通技巧
1、行為層面的積極調(diào)整
1）肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
2）接納的傾聽(tīng)技巧
2、語(yǔ)言表達(dá)層面的積極塑造
案例：戒指的故事
討論：為什么要這樣說(shuō)？
  沖突管理7步程序法
  有分歧時(shí)的具體溝通方法和工具使用
1、學(xué)習(xí)尋找共同點(diǎn)的方法
  工具：三明治法則
  工具：先跟后帶
  工具：換框
2、需要讓步的心理學(xué)工具：互惠原理
看亮劍視頻學(xué)讓步
  讓步方法：鋪墊技巧的使用
  方法：暗示技巧的使用
3、學(xué)習(xí)有效提出協(xié)商要求
  有效請(qǐng)求的四個(gè)步驟

五、自我催眠和冥想從深層次梳理人際關(guān)系
1、自我催眠對(duì)心智模式的影響
練習(xí)：冥想催眠的練習(xí)
工具：催眠提示語(yǔ)和音樂(lè)
2、人際關(guān)系沖突的心理焦躁、壓力大時(shí)的冥想技巧
練習(xí)：練習(xí)冥想技巧 

職業(yè)經(jīng)歷：
清華大學(xué)、北京大學(xué)研修班特約講師。
曾任德國(guó)阿爾諾公司副總裁。
10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近三百家、學(xué)員近萬(wàn)人。多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾獲得中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司2000人隊(duì)伍“奠基基石”榮譽(yù)稱號(hào)，并榮任其“全國(guó)巡回培訓(xùn)講師”。
 
主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合管理、服務(wù)、職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，從根本上提升企業(yè)績(jī)效。
 
專著：
《一本書讀懂管理心理學(xué)》 《形象決定身價(jià)》

現(xiàn)任：
  《名家講壇》欄目                  特約培訓(xùn)師
  搜狐《職場(chǎng)一言堂》         連續(xù)4年最佳禮儀講師資格認(rèn)證（2011-2014）
  清華大學(xué)等多所大學(xué)                特聘講師
  數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道          特約講師
  中國(guó)金融大講堂                    銀行禮儀特約講師
  中國(guó)客戶服務(wù)委員會(huì)                特約禮儀講師
  《NLP美國(guó)通用執(zhí)行師》            資格認(rèn)證講師
  《勞動(dòng)保障部中級(jí)茶藝師》          資格認(rèn)證講師
  《美國(guó)TA人際溝通分析》           資格認(rèn)證講師
  《美國(guó)催眠師協(xié)會(huì)》                資格認(rèn)證講師
 
【獨(dú)特優(yōu)勢(shì)】
自然大方、淡定從容。多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟識(shí)禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓(xùn)課程。職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線各公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，可以結(jié)合各類行業(yè)企業(yè)問(wèn)題，專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，職業(yè)化，而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識(shí)道德層次，并具有專業(yè)的跟蹤輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
 
【授課風(fēng)格】
  實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)。
  學(xué)員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)?？鞓?lè)
  親切自然， 感染力強(qiáng)，儒雅淡定、清新自然
 
【主攻方向】
身心修養(yǎng)系列： 1、情緒和心智修養(yǎng)   2、肢體行為修養(yǎng)   3、語(yǔ)言溝通修養(yǎng)