人際溝通與語言藝術(shù)

第一部分　語言藝術(shù)
 語言藝術(shù)的三要素：主體、信息和客體。

一、主體的修養(yǎng)性：
 心理素質(zhì)、文化修養(yǎng)、語言藝術(shù)
二、信息的全面性：
語言信息傳播的三個組成部分：
措詞占7%，語氣占38%，態(tài)勢占55%。
措詞信息的類型：
次要信息、輔助信息和冗余信息。
申農(nóng)信息公式：
信號＝信息＋噪音
三、客體的針對性

第二部分 公眾演講訓(xùn)練
一、演講的4個特征
二、.演講的藝術(shù)手法：
  1.幽默法　　2.懸念法　　3.哲理法　4.抒情法　　5.穿插法

三、演講口語（演講的有聲語言）訓(xùn)練
１．演講口語的呼吸訓(xùn)練　
２．演講口語的發(fā)聲訓(xùn)練　
３．演講口語的基本要求訓(xùn)練：音準、音色和音量
４．演講的語氣訓(xùn)練
5.繞口令訓(xùn)練
6.朗誦訓(xùn)練
7.講故事訓(xùn)練

四、演講態(tài)勢語訓(xùn)練
1.面部表情訓(xùn)練
2.視線運用訓(xùn)練
3.手勢運用訓(xùn)練
4.體態(tài)運用訓(xùn)
5.儀表與服飾

五、演講風(fēng)格（個性、特征）訓(xùn)練
１.演講語言風(fēng)格的類型　
①幽默型  ②激昂型  ③深沉型   ④嚴謹型   ⑤隨和型
２.演講風(fēng)格美的培養(yǎng)　
３.演講的鑒賞與評價　
４.演講三要：要帶著情感講，要針對問題講，要結(jié)合發(fā)展前景講。
５.演講風(fēng)格訓(xùn)練

六、演講實踐
１.思考與記憶　
２.練習(xí)與休息　
３.控場與應(yīng)變　
４.會場與講臺

七、演講的應(yīng)用
競聘演講
任職演講（就職演講）
述職演講稿（述職報告）
情況通報演講
新聞發(fā)布會講話
答記者問
主持會議
培訓(xùn)師（CEO）的講課
 
第三部分　即興發(fā)言（又稱即席演講）
一、即興發(fā)言特征：
臨場性、敏捷性和簡潔性

二、思維訓(xùn)練：
流暢性、變通性、獨特性

三、即興發(fā)言三要點 　
四、即興發(fā)言訓(xùn)練的10種方法
即興發(fā)言游戲訓(xùn)練：１.接龍法　２.抽題法
五、對話訓(xùn)練：集裝箱法
五、采訪訓(xùn)練：意識流式
 
第四部分 談話藝術(shù)訓(xùn)練
一、談話措詞的標準與障礙訓(xùn)練
措辭標準：應(yīng)該說的，禁止說的，可以說的
措辭障礙：情緒障礙，思維障礙，習(xí)慣障礙
二、談話的語氣訓(xùn)練
三、態(tài)度誠懇訓(xùn)練：尊重、理解、關(guān)心、鼓勵
四、藝術(shù)手法訓(xùn)練：幽默、委婉、模糊、暗示
五、談話綜合訓(xùn)練：
1.談話案例分析法訓(xùn)練
2.談話缺點列舉法訓(xùn)練
3.談話專利發(fā)明法訓(xùn)練
4.談話希望點列舉法訓(xùn)練

第五部分 人際溝通中的口才訓(xùn)練
一、人際溝通概述（又稱交際往來）
二、人際溝通要素——主體、客體、情景和手段
三、角色（即角色扮演）
角色扮演的３個階段：角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實踐。
四、四個交際圈
1朋友圈（陌生者、熟識者、親密者）
2事業(yè)圈
3家庭圈
4社會圈

五、建立良好的人際關(guān)系：
１．建立友誼的６要素
２．交際的６種心理障礙
３．處理人際沖突的５種方法

六、馬斯洛層次需要說（５種需要）
★怎樣說服
艾利斯A B C 情緒理論　　
★怎樣宣講　
★怎樣推銷　
★怎樣談判
★怎樣滿足大眾需求”心理
七、營銷與談判成功的10條黃金定律
八、交往中的口才與禮儀
九、 溝通與口才測試題
十、小結(jié)：
１.談話準則：情、理、雅
２.談話方法：宜：疏、導(dǎo)、細、實
　　　　  不 宜：堵、壓、粗、虛
３.語言技巧：⑴批評與表揚　  ⑵拒絕　⑶說服?、葼I銷　⑸談判?、薨参?nbsp; ⑺尷尬  ⑻即興?、蛯υ挕、尾稍L?、闲v　⑿與陌生人打交道?、呀挥阉亩取、姨幚頉_突

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，演講口才專家，多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，山東濰坊市人，1957年11月出生于革命軍人家庭，1974年參加工作，1985年10月加入中國共產(chǎn)黨。大學(xué)本科文化，高級政工師、高級策劃師、高級培訓(xùn)師，清華大學(xué)在校學(xué)生演講與口才課程主講人。

　　現(xiàn)任中國演講培訓(xùn)論壇總干事長、中國演講與口才協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長、中國情商教育培訓(xùn)中心副主任、中華教育藝術(shù)研究會常務(wù)理事、北京演講家文化傳播中心秘書長、上海市企業(yè)文化研究所研究員、北京演講學(xué)會（籌）副會長兼秘書長等80多個社會職務(wù)；并被北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、首都師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、湖南大學(xué)、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國口才網(wǎng)、中華演講網(wǎng)等80多所大專院校和企事業(yè)單位及社會團體聘請為客座教授、顧問和培訓(xùn)師等。 顏永平人生經(jīng)歷十分豐富，先后從事過：知青、民辦教師、工人、主持人、宣傳干事、理論教員、大學(xué)教師、記者編輯、總經(jīng)理秘書、團委書記、國有特大型企業(yè)辦公室主任、基層黨組織書記、工會主席、企業(yè)法人、公司經(jīng)理等20多個職業(yè)。

　　1982年開始從事演講教育事業(yè)，1990年被評為全國演講新秀之首，9次獲得省市級演講比賽一等獎，3次獲得全國演講大賽一等獎，16次參與策劃和組織全國的演講大賽，15次擔(dān)任國家級最高層次演講大賽的評委。先后被評為全國優(yōu)秀青年，省市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“新長征突擊手”和教育轉(zhuǎn)化工作先進個人，是全國思想教育工作“鑄魂工程”金杯獎獲得者。

　　現(xiàn)已在全國各地進行：愛國、理想、道德、情操、演講與口才、公關(guān)禮儀、素質(zhì)教育、應(yīng)聘技巧、“八榮八恥”、親子教育、生命意義、健康人生、營銷技巧、職業(yè)經(jīng)理人技能、團隊建設(shè)、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織、執(zhí)行力、和諧社會等各種專題的演講1500多場，為上百家黨政機關(guān)、企事業(yè)單位進行過策劃、咨詢和培訓(xùn)。

　　他演講培訓(xùn)的特點和效果非常突出，不管什么課程都是嫻熟的運用純演講的形式和技巧進行，他的講課緊扣主題，結(jié)合實際和聽眾特點，采取說道理、講故事、舉案例、發(fā)感慨、動真情等語言藝術(shù)手段，深入淺出、夾敘夾議，通俗易懂、形象生動、幽默風(fēng)趣，與聽眾交流、溝通、互動十分密切；真正做到了言之有物、言之有序、言之有文、言之有理、言之有情、言之有趣的演講要求，達到了使人知、令人信、動人情、促人行的目的。