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和不同性格客戶打交道

內(nèi)訓(xùn)講師:王譽凱 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
和不同性格客戶打交道內(nèi)訓(xùn)基本信息:
王譽凱
王譽凱
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 沙盤模擬 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

邀請王譽凱 給王譽凱留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
不同性格的客戶,他的舉止言談不同,興趣不同,關(guān)注點也不同。所以對于客戶類型的分析,有助于銷售人員的更有效的打單和服務(wù)。

獨特訓(xùn)練方式:
案例分析為主
互動型強
情景模擬

適合對象:
所有銷售序列的人員

培訓(xùn)時間:一天(6小時)

課程大綱:
一、 性格測試與精彩展示
1.   性格類別4大分類----紅、黃、藍(lán)、綠
2.   性格組合3種方式----互補式、矛盾式、自然式
3.   不同性格的特點----特點,可能是優(yōu)點,也可能是缺點,看你怎么運用
4.   主要四類性格的特征----唐僧、美猴王、豬悟能、沙悟凈

二、不同性格的外在表現(xiàn)
1.   完美型的外在表現(xiàn)----藍(lán)色經(jīng)典,冷靜理性的精靈
2.   活潑型的外在表現(xiàn)----浪漫的黃色,笑話、健談和漫主題
3.   力量型的外在表現(xiàn)----紅色的力量,無法阻擋的火山
4.   和平型的外在表現(xiàn)----平靜的綠色,給人無限的安寧
5.   互補性的外在表現(xiàn)
6.   矛盾型的外在表現(xiàn)
7.   自然組合型的外在表現(xiàn)

三、不同性格的溝通方式
和不同的客戶溝通時,客戶都有什么樣的需求和表現(xiàn),我們又應(yīng)該
怎樣和他們打交道呢?

四、不同性格的消費心理
    性格心理永遠(yuǎn)是一對孿生,從性格分析心理,更能把握客戶的脈搏

五、不同性格的決策方式
    銷售的最終目的就是成交,不同的性格,決策的方式差別很大,有的速度很快,比你想象的快得多,有的不能急,需要慢慢沉淀……總之,分析清楚了客戶,你就掌握了更多的勝算。

培訓(xùn)要求:
1、     人數(shù)40人以內(nèi)
2、     場地要求能夠容納60人左右的會議室
3、     投影、白板、A4白紙備用

講師 王譽凱 介紹
教育部職業(yè)核心能力辦公室特聘專家、北大領(lǐng)導(dǎo)力研究室研究員、山東省職教中心講師、山東行政學(xué)院特聘教授、上海交大總裁班特聘講師、特聘專家 、中旭商學(xué)院院長 經(jīng)歷 企業(yè)管理碩士。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的研究。 1988年參加工作,曾經(jīng)歷日報社記者,大學(xué)講師,企業(yè)辦公室,人力資源部,大型企業(yè)大區(qū)培訓(xùn)教育總監(jiān),銷售公司總經(jīng)理等。工作過的環(huán)境有大型國有企業(yè)、民營上市公司、中小型私營企業(yè)等,跨石油、包裝、制造、貿(mào)易、軟件等行業(yè)。 王老師致力于企業(yè)人員的培訓(xùn)事業(yè),在企業(yè)培訓(xùn)方面有獨特的理念和培訓(xùn)操作技術(shù)。王老師深諳企業(yè)管理和員工關(guān)系之道,他的課程實用、細(xì)致入微,既有大家的理論,更有個人多年的經(jīng)驗沉淀。王老師的課程深刻、新穎、生動、通俗,獲得受訓(xùn)單位的熱烈歡迎。 研究方向 授課:性格分析和組織管理;中基層管理者的技能修煉,企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬訓(xùn)練、TTT—企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的訓(xùn)練 咨詢:規(guī)范化管理 客戶評價 王老師的課程很實用,講的就是我們身邊發(fā)生的事情;很智慧,都是我們平時不太注意的;很有效,聽完就懂,拿來就用。 ------陜西大地種業(yè)史總 組織管理就像王老師說的,是理性的管理,來不得半點沖動,我很認(rèn)同王老師的話:管理者要讓自己成為理性的思考者,感性的行為者。 -----深圳諾威電子金總 王老師的這堂沙盤課,就是給我們定制的,非常適合我們的實際情況。 ------青島宏達塑料集團 王老師的觀點很新穎,很符合我們現(xiàn)在的實際情況。我們需要澄清一些錯誤認(rèn)識,比如執(zhí)行力,我們很認(rèn)同王老師的說法 ------裕興化工

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